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力压群雄!上汽乘用车斩获2021年中国汽车售后服务客户满意度双料冠军

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时间:1900/1/1 0:00:00

最近,2021中国汽车售后服务客户满意度调查结果发布。上汽乘用车以87.35的高分稳居自主车企第一。在车型方面,荣威RX5新能源还获得了新能源SUV售后服务客户满意度第一名。

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卡西调查由中国汽车维修行业协会组织,该协会是一个受交通运输部监督的全国性非营利组织。是业内最权威的售后服务调查之一,已连续13年成功开展售后服务满意度调查。在今年的调查中,上汽乘用车凭借其在“标准化”、“开放性”、“人性化”、《便利性》、《专业性》、“合理服务费”等6个维度24项指标上的优异表现,从多家车企中脱颖而出,夺得独立车企售后服务客户满意度冠军。上汽乘用车始终坚持“以用户为中心”的原则,致力于为用户提供更多优质产品。荣威iMAX8和荣威RX5 MAX被中国保险研究院评为7G级,纯电动MG EZS和MG HS等多款车型被欧洲NCAP评为五星级。与此同时,上汽乘用车正在积极探索新零售商业模式,利用金融工具链和数据业务链,连接购车、维修、二手车回收等全业务环节,建立覆盖产品全生命周期的服务计划,让用户安心购买、放心使用。不断增强产品力和刷新服务体验是上汽乘用车在此次售后服务客户满意度调查中获得权威部门认可的关键。未来,上汽乘用车将继续完善售后服务体系,洞察用户需求,倾听用户声音,带来更多优质产品和服务。

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