V+客户 质赢未来”—— 东风有限质量管理工作再上新台阶

对质量改进的追求永无止境。8月27日，东风汽车股份有限公司有限公司召开2021“质量月”启动会，部署有限公司2021“质量月“活动，围绕“V+客户质量赢未来”的主题，继续打造东风有限公司的质量之路。

东风公司有限公司副总裁郭涛在东风公司2021质量月启动会上作出重要指示，有限公司质量一直是有限公司的制胜武器和初衷。正是通过坚持这种性格，我们才能取得目前的成就。“东风日产质量第一，人车生活诚信，八个方向”这十六个字生动地刻画了东风有限公司的精神风貌，也是东风有限公司行之有效的质量方针。质量控制：东风行业领先的高质量离不开高标准的有效管理，有效的管理方法依赖于健全的管理体系来实施。俗话说，“没有规则，就没有圈子。”东风有限公司凭借有效的管理体系和方法赢得了每一场战斗。在管理体系方面，有限公司在顶层设计、体系改进、管理方法、体系建设等方面取得了显著进展。在设计和实施过程中，东风有限公司进行了系统规划和明确分工，以最高的行业标准为基准目标，将其他企业的新方法与自身的成功经验相结合，不断改进方法，最终形成独特有效的管理体系。以顶层设计为例，有限公司构建了涵盖零部件交付质量、整车保证质量、整车初始质量、整车市场质量等关键项目的质量指标体系；围绕质量目标积极开展质量改进活动，在各项质量管理活动中取得显著成效。该质量指标体系为东风公司有限公司整体经营业绩的快速发展奠定了坚实的质量基础。自2003年合资以来，东风有限公司的质量目标绩效平均提高了80%，过去五年达到了27%。

一个回应：有限公司要共同努力成为一个成功的企业，不仅需要一个全面的总体规划，还需要一个强大的业务单位来确保措施的实施。东风股份有限公司旗下各事业部根据公司质量战略的总体要求，进一步落实质量管理体系建设的各项措施。从质量活动的策划、执行和绩效评估开始，以客户需求为导向，各部门各司其职，不断提高产品和服务的质量。东风股份有限公司有限公司以“一个号召、一个回应、一个响应”的勇气，致力于质量控制，凝聚各业务部门的力量，共同努力，向前迈进。东风日产开展了提高整个价值链质量的活动，通过多项工艺性能指标实现了具有挑战性的目标。产品的初始质量目标继续处于标杆地位，质量“冠军工厂”具有强大的工艺保证能力。目前，东风日产的多家工厂在雷诺-日产-三菱联盟的全球工厂竞争力排名中跻身日产前三，其日产、启辰和英菲尼迪品牌的产品深受客户和消费者的青睐。东风集团专注于稳定优质产品和服务，努力完善“为客户而生”的开发质量体系建设，不断优化每条产品线的开发流程，引入项目风险管理方法，规范质量工具的应用，实现研发质量管理体系的有效改进。郑州日产聚焦市场问题，建立健全研发内部管理体系，加强设计质量流程，明确研发问题的相应周期，在有限时间内制定临时性和永久性措施，促进研发阶段质量问题的改善，并确保快速解决市场问题；

同时，我们将以客户为中心，积极开展经销商讨论、客户沟通、联合门店调查等活动，不断提升以客户为核心的质量管理体系的改进能力。东风零部件建立并应用了设备产品的质量保证方法、业务诊断基准和全面的质量评价体系，为整车制造增加了另一层“保护网”。

丰硕成果：有限公司取得了显著成绩。东风有限公司在管理体系方面的成就不是一蹴而就的，而是公司全体员工共同努力的结果。东风股份有限公司在加强特色质量管理体系建设方面不断完善，以客户为中心，持续关注体系在整个价值链中能力的提升，积极采用逐点定量评价的审计方法，敢于内部分析，重点改进薄弱环节；敢于突破，敢于正视，运用系统力量解决难题。正是这种敢于面对问题的工作作风，使东风有限公司不断突破质量管理的“天花板”，实现更高的追求。

辛勤工作所取得的成就也是巨大的。算上我们身后的足迹，自2019年以来，东风有限公司质量管理体系建设逐步从追求全过程质量转向追求全面卓越的质量体系建设，体系成熟度稳步进入国内行业领先领域；2020年，东风有限公司设定的关键质量目标中，实现汽车质量目标的挑战率为88.9%，尤其是日产品牌的3MIS质量表现，在日产全球主要据点中处于标杆水平；2021，东风有限公司被湖北省质量协会授予“优秀企业”称号。仅2021，东风有限公司就因其质量成就获得了一项国家示范级荣誉、一项国家专业级荣誉、五项国家改进级荣誉和四项湖北省基准质量成就荣誉。白城成钢：有限公司率先提出了“如果你想做好，你必须首先使用它的工具”。对于东风公司有限公司来说，质量控制是“工具”，取得成果的“事情”是有限公司在过去十年里在质量、安全、环保等方面的杰出表现。

在质量和安全方面，有限公司深知用户对汽车安全的重视。秉承日产在汽车安全技术方面的创新和优势，东风在汽车安全方面下足了功夫，努力确保每辆车都是驾驶者和乘客的守护者，让安全基因贯穿每辆车。2017年，启辰T90在C-NCAP安全碰撞测试中以58.5分的成绩夺得冠军，超越其他车型；次年，启辰D60以56.8的高分获得五星级安全认证，排名第一。2020年，它还获得了汽车之家新车质量排行榜的第一名；

今年，在中国宝研汽车技术研究测试中心有限公司有限公司发布的七款C-IASI车型的测评结果中，“SUV一等品”七成星在乘客安全指数、车外行人安全指数、车辆辅助安全指数等方面获得了六项优秀评分。除了整车外，东风有限公司旗下非汽车产品的质量也赢得了业界的信任。在中国机床工业协会发布的2018年中国机床工业联合会先进会员名单中，有限公司下属的东风装备机床产品DH400卧式加工中心荣获“产品质量十佳”荣誉称号。在环境质量方面，有限公司始终坚持先进的绿色制造理念。东风日产旗下东风日产在产品规划、技术研发、生产制造、采购管理等全价值链全面推行绿色战略。建立了全面严格的绿色室内空气质量控制体系，积极参与室内空气质量国家标准的制定，主动降低VOC，领先于国家规定，展现了一家大型企业的责任和担当。2016年，东风日产成为业内首家发布气味物质浓度限值标准的汽车公司。2019年，日产奇达在中国生态汽车评估C-ECAP中以92.6分的优异成绩获得最高星级白金奖。2021，日产天籁凭借其严格的选材和环保的工艺，在中高端车型中占据榜首，成为同类车型中气味性能最好的车型，并获得“室内空气质量基准模型”奖。东风有限公司旗下的东风康明斯Z15N发动机还荣获2021发现信托新夏普清洁能源奖。对于东风有限公司来说，过去的辉煌不是结束，而是一个新的开始。从“质量月”开始，有限公司将秉承初衷，关注客户利益，以优质制造为目标，开始新一轮的进步。

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