老年人出行和叫车问题一直是舆论关注的焦点。作为最早发布助老模式的网约车平台之一，万顺网约车在报道中被反复提及。近日，在国家发展改革办举行的关于加快交通运输领域新型基础设施建设的新闻发布会上，万顺网约车的线下现金支付功能得到了认可和好评。在交通运输部交通服务司召开的养老模式专题工作会议上，交通运输部对万顺将实体店司机之家、新能源汽车销售点功能与老年人出行服务相结合的叫车模式进行了表彰，并赞扬了万顺扩大养老模式入口并将其放在主页显著位置的方式。
早在2020年11月24日，国务院办公厅就发布了《关于切实解决老年人使用智能技术困难的实施方案》的通知，推动解决老年人在使用智能技术方面面临的困难。万顺的叫车服务积极响应号召，2021 1月底，推出了专门设计的在线叫车“老人救助模式”产品“一键叫车”，让老年人感受到互联网的便捷服务，享受便捷的乘坐体验。万顺叫车将放大“一键叫车”助老模式的入口，并将其放置在主页的显著位置。老年人不需要输入起点和终点，可以点击按钮进行呼叫。按钮采用大字体，并配有语音广播功能，方便老年人查看和操作。在支付方面，有三种支付方式可供选择：网上支付、亲友支付和现金支付，供老年人灵活选择。
万顺还实时调度后端计算系统，优先响应老年人的呼叫指令，减少等待时间，照顾老年人，解决出行问题。4月，400呼叫计划正式启动，客服可以直接将电话转接到当地分支机构，让懂当地语言和地理位置的客服接听当地老年乘客的电话，提供更周到、差异化的出租车服务。作为邻居家门口的运输公司，万顺车联的线下实体店是养老模式升级之路上最大的差异化优势。目前，万顺车联已在全国建立了超过1万家线下实体店，预计年内将达到2万家的规模，拥有超过3.7万个社区服务站。老年人可以直接去最近的线下实体店，打车前往；如果您想使用手机但不熟练，也可以咨询现场的门店工作人员，以完成操作和出行需求。未来，万顺将加快推进助老模式升级，要求各地分行与地方对接95128电话功能，继续为老年人出行提供更好的服务。同时，我们将继续利用“本地司机、熟人、熟悉道路”的核心优势，让老年人的出行更加安全可靠。
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