Z世代引领品质消费趋势 京东汽车助力京“彩”车生活

根据中国国家统计局的数据，截至2019年，中国Z世代（1995年至2009年出生的第一代）总人口约为2.6亿，约占2018年总人口的19%。作为时代的“最后一波”，逐渐成长起来的Z世代在多个消费经济领域逐渐呈现出鲜明多样的特征。中国是目前世界上最大的新车市场，也是最大的新能源汽车市场。用户呈现出年轻化、知识化的趋势，其中Z世代是一股不可忽视的力量。报告显示，到2025年，Z世代将成为中国汽车消费的主力军。与此同时，新能源汽车已成为汽车行业最重要的增长点。2020年，京东新能源汽车销量同比增长6.7倍，2021上半年同比增长4.3倍。年轻人是其中最重要的增长群体，他们对乘用车的需求与中国新能源汽车行业的增长同步。

Z世代从出生起就与网络信息时代无缝融合，在购车方面也呈现出多元化趋势。Z世代一方面注重选择更便捷的购车渠道，另一方面表现出更高的消费需求。随着时代的发展、消费者态度的改变和技术的进步，年轻车主开始追求更广泛的消费体验，希望在控制自主决策权方面获得“安全感”，并将时间和空间上的“便利性”作为他们的主要需求。同时，我们也希望服务提供商能够更好地了解自己，提供个性化、场景化、多元化的服务。

在此背景下，蓬勃发展的汽车后市场规模可能超过万亿元，除了新车的“增量”外，还有巨大的“存量提升”需求。报告显示，Z世代在汽车产品领域的消费增长迅速，特别是自2020年以来，进入了快速增长通道，其在整个人口中的消费比例也提高了140%。年轻车主往往更喜欢“高质量”的汽车保养。他们重视消费体验，更喜欢能带来愉悦感的场景，更能满足他们对高品质“养车爱车”的消费期望。值得注意的是，随着Z世代进入社会和职场，他们的经济实力增强，他们对消费升级的需求将进一步显现。

用户需求的变化迫使服务提供商提供更好地满足其需求的服务。在与年轻一代保持一致，推动自身服务的迭代升级，更好地满足Z世代的内在需求方面，京东汽车树立了标杆。京东汽车是京东旗下的一个汽车和摩托车生活方式服务品牌。建立了覆盖汽车全生命周期、多渠道布局的一站式销售服务体系，致力于满足车主全生命周期的服务和消费需求。京东汽车实现了汽车消费的全生命周期服务，包括看车、选车、购车、用车、换车。京东汽车与众多国内外品牌合作，为消费者提供丰富的消费选择。深耕汽车后市场服务的京东京车俱乐部构建了全渠道的汽车服务生态系统，提供无忧、便捷、优质、高效的一站式汽车维修服务。在汽车消费领域，具有鲜明个性特征的Z世代越来越有存在感和话语权。为了更好地挖掘Z世代隐藏的能量，它已成为品牌发展不可或缺的一部分。京东汽车通过全渠道布局，不断完善产品矩阵，提升服务质量，打造“三公里生活服务圈”。凭借创新的综合服务模式和开放、包容、热情的心态，它更接近年轻消费者。

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