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卡思调查:谁是售后服务满意度第一客车品牌?

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时间:1900/1/1 0:00:00

今年9月,2021中国汽车售后服务客户满意度调查结果发布会在北京举行。安凯客车以87.43的总分获得售后服务客户满意度客车品牌第一名,充分展示了安凯客车的企业实力和强大的售后服务保障体系能力。

安凯客车,北京,理念

据悉,卡西调查是业内最权威的汽车售后服务客户满意度调查之一。受交通运输部和中国汽车维修行业协会委托,严格执行交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)。2021是卡斯调查的第13年,见证了中国汽车行业后市场的变化和进步。调查结果的发布为汽车行业售后服务满意度的发展提供了可靠的数据基础,最大程度地代表了终端客户的真实声音。在本次卡西调查中,安凯巴士以87.43分的成绩领跑,最终赢得了该巴士品牌客户满意度的第一名。这不仅展示了安凯客车一流的技术和产品,也充分印证了55年来开发和积累的服务体系最终为客户带来的品质体验。

安凯客车,北京,理念

事实上,安凯客车一直非常重视服务质量,并通过多年的发展不断完善其服务体系。2014年,安凯巴士开创了巴士服务品牌“安凯大家”,率先将巴士服务从被动维护带入主动护理的新时代。安凯客车从服务标准、服务流程、服务承诺、服务网点等方面入手,通过四个承诺、四个要素、四季关怀、四大互动,创造卓越的服务质量。2018年,安凯客车售后服务体系率先获得中国质量认证中心“五星级”售后服务认证。2019年,又一次被CTEAS认证为“七星级(优秀)”售后服务体系。荣誉的不断获得证明了安凯客车在服务品牌建设方面不断进步。新消费时代,无论是经济形势的转变,还是消费需求的转变,都对公交行业的服务水平提出了更高的要求。安凯客车以服务为基石,围绕“安凯大家”服务品牌建设,对内不断加强系统优化完善,对外持续开展一系列专项客服活动。服务质量全面升级,不仅建立了全国范围的售后服务网络。其所有服务站还可以24小时响应服务需求,并为客户提供终身免费技术支持。如今,优质服务越来越成为企业的核心竞争力,反映了一家公司在市场上的深耕所获得的品牌力、产品力和市场力。未来,安凯客车将继续以客户为中心,不断完善服务体系建设。通过标准化服务流程、规范化服务活动、人性化服务理念、精细化服务管理、全服务流程信息化的“五化”建设,安凯客车将继续加强服务品牌创建。

标签:安凯客车北京理念

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