相伴十年 用户直连模式再升级 上汽大通MAXUS用户共创中心正式揭幕

当“用户共创”成为一个流行术语时，脚踏实地的品牌更愿意用实际行动向用户“开放”。10月29日，上汽大通用户共创中心正式揭牌。作为业内首个入驻企业园区的用户直联平台，用户共创中心的正式建成，标志着上汽大通在构建用户直联体系和探索服务模式方面的又一大胆创新。上汽大通用户共创中心将通过精致的设计和功能布局，将产品展示空间和用户体验空间融为一体，成为用户深入了解品牌、参与产品定义的桥梁。

在揭幕仪式上，上汽大通还为“硬核救援队长”国家演员李光洁交付了首款Lifestyle Home V100。作为Lifestyle V100的第一位名人车主，李光洁不仅对Lifestyle V100的智能技术感到惊叹，还喜欢上汽大通的用户共创模式。用户共创与进步，诠释新的用户价值。作为业内首个入驻企业园区的用户直联平台，上汽大通用户共创中心将开创性地让品牌与用户实现“零距离”接触。在这个理念碰撞、灵感激增的共创空间里，用户可以直接参与到产品的定义、设计、研发和实施的全过程，成为有情感链接的品牌主、共建者和“老铁”。作为上汽大通直联用户的重要环节，用户共创中心的揭牌是上汽大通用户直联模式的进一步升级，也是C2B模式的又一次迭代。

上汽大通用户共创中心主要采用“暖白”风格设计，展现品牌的科技感和温暖感。中心分为三个层次：上部、中部和下部。第一层主要负责产品和服务展示功能，包括工作室、大堂、展台等，是用户与产品深度交流的绝佳空间；二楼负责会议功能，是用户和工程师之间进行“激烈”讨论和灵感碰撞的区域；

三楼是共创中心的创意空间，用户可以在这里获取信息，并在沙发上舒适地休息。三层空间的布局从粗犷的科技过渡到柔和优雅，为用户提供舒适的体验以及参与感和归属感。同时，上汽大通用户共创中心将真正突破线上线下渠道壁垒，通过线上预约、线下交流共创的新模式，为用户带来“大同式”的汽车生活和更广阔的朋友圈。

与用户的数字化直连、共创、成长、共创，也推动了上汽大通的数字化转型。在不断创新转型的过程中，上汽大通也在通过数字化手段为用户赋能，为用户创造新的价值。基于此，上汽大通在全球率先推出C2B大规模个性化智能定制模式，成为工业4.0下全球产业转型的“创新样本”。C2B模式的核心是通过互联网和云计算实现企业、用户和合作伙伴之间的数字直接连接。经过十年的深耕，数字直联模式现已渗透到上汽大通从用户共创定义产品、定制精选、订单支付到售后服务的整个生命周期。早在购车之前，用户就可以通过蜘蛛定制平台在线自由选择和匹配自己的3D模型。通过最直观、最简洁的方式，他们可以在线定制、选择、购买自己的汽车和后续服务。通过蜘蛛定制，用户可以在3分钟内“选择”一辆梦想汽车。用户购车后足不出户即可享受数字化售后服务。去年11月，上汽大通推出了Max Care云服务平台，通过专属云管家在线直接连接用户，为用户的售后服务问题提供方便、快捷、一站式的解决方案。截至今年9月底，云服务平台已收到超过10万个用户咨询，完成超过33万次云服务。

十年前，上汽大通成立之初，就立志成为一家更具用户意识的企业，以用户为中心，收获60多万全球“同行”。在这十年的历程中，用户始终是上汽大通前行的“灯塔”。深耕十年的用户共创模式，早已超出了运营服务体系中提高用户粘性的范畴。相反，他们逐渐深入研发，通过真实的用户反馈进行产品迭代，甚至让用户决定产品创新。在今年成都车展上推出全球限量版众筹的上汽牛魔王和D90 Pro亚马逊将于11月正式小规模生产，并逐步交付给订阅用户。这两位“用户生成”的越野王者，在产品开发之初就开始与铁杆越野爱好者共同创作；在产品交付之前，我们将继续与订阅用户合作，共同探索量产车型的细节。经过上汽大通工程、研发部门和一轮用户的深入沟通，两款车型真正实现了“为用户而生”的越野定制。

以用户为中心始终是上汽大通一切行动背后的初心和动力。随着对用户需求的洞察逐渐加深，上汽大通实现了连续十年的销量滚动增长。目前，它拥有来自全球52个国家和地区的60万名“同行”。我们相信，有了用户的赋能，上汽大通也可以为用户创造更多价值，取得更多成果。经过十年与用户的共创，上汽大通正逐步与用户建立起一种终身、温暖的关系。在这个过程中，上汽大通也迎来了全新的创新，整个业务链中的每一个价值创造环节都在逐步面向用户，为用户创造更多价值。随着用户共创中心的正式落地，上汽大通还将探索更多“用户共创”的新模式，与用户一起迎接美好的出行生活。

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