天猫双11上线“新车无忧购”网购汽车60天退换有保障！

10月29日，有消息称，天猫将推出“天猫新车无忧购”服务保障。从11月1日开始，如果在天猫平台上在线购买新车，如果在60天内发生核心质量问题，将有资格获得60天的退换货保证和15天的超快速理赔，使消费者在天猫上购买新车时更有信心。据了解，这项服务由天猫汽车、中国财险、大宇科技联合推出。消费者可以通过在淘宝上搜索“新车无忧购”来购买相关车型，并获得保护。

消费者权益的保护是天猫发展壮大的关键因素。“天猫无忧购买”保护服务已在天猫平台上广泛应用于多个行业。然而，由于汽车产品的特殊性和销售服务环节长，此前汽车行业尚未推出相关服务。“天猫汽车业务负责人范伟军表示，这一次，我们率先推出了“天猫新车无忧购”“与我们在汽车行业的合作伙伴，以改善在线购车的消费者体验为核心。中华财险浙江分公司总经理汪精卫表示，作为中国唯一一家名为“中华“，中华财险将充分发挥保险的服务价值和公益价值，助力汽车行业的数字化升级。此次与天猫汽车合作，为网上购车打造60天保修退换货服务，是保险行业的又一新突破提供项目承保、咨询、理赔等服务，为客户和合作伙伴提供最高质量的产品和服务，让购车更美好。大禹科技CEO季伟表示，作为中国领先的数据技术驱动的全球保险服务平台，大禹科技通过产品、服务和技术的融合，精准定制了天猫的购车场景保险产品。大禹科技依托核心保险数据平台，不断提升精算、风控等服务能力，帮助天猫提升汽车品牌在线交易服务能力，为消费者提供安心购车保障服务。同期，奇瑞新能源iCar生态营销公司作为首个现场签署合作协议的参与品牌，奇瑞iCar生态QQ冰淇淋作为首款加入保障的热门新车，为消费者提供60天三包退换货保障。产品服务将于11月1日正式推出。

在汽车电子商务的趋势下，汽车行业联合互联网平台的创新趋势日益明显。“天猫新车无忧购车”服务的推出，不仅是汽车行业互联网创新服务的首次大胆尝试，也将消除消费者对网络购车的担忧，加速汽车电子商务的发展。长期以来，汽车维权多次成为社会热点。汽车“三包法”的出台在一定程度上保护了消费者的合法权益。然而，由于传统汽车销售渠道涉及的上下游链条较长，消费者维权问题一直难以根除。“天猫新车无忧购”的推出有望缓解这一问题。以汽车发动机、变速器等核心零部件的质量问题为例，现行“三包法”要求先更换零部件。如果总共更换两次后问题仍未解决，消费者只能继续进行退换货流程，消费者还需要支付“合理的使用补偿费”。通过天猫“新车无忧购”服务，您可以获得60天的免费退换货。

此外，新能源汽车市场发展迅速，现行《三包法》不包括动力电池等核心零部件……

用于新能源汽车的驱动电机。通过天猫“新车无忧购”服务，新能源汽车的核心零部件现已纳入服务保障范围。据了解，除了“天猫新车无忧购”，今年天猫还推出了汽车“包邮到家”等服务，促进行业创新，促进汽车电子商务的发展和落地。

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