购车有保障，奇瑞QQ冰淇淋正式签约天猫新车无忧购

10月29日，天猫汽车与中国财产保险股份有限公司、杭州大禹网络科技有限公司联合推出“无忧购车”服务保障。从11月1日开始，如果在天猫平台上在线购买新车，并且在60天内发生核心质量问题，消费者将有权获得60天的退换货、15天的超快速理赔和48小时的快速响应，让消费者在天猫上购买新车更放心。奇瑞新能源备受欢迎的新车QQ冰淇淋成为首款加入“新车无忧购”项目的车型，并将率先为消费者提供60天三包退换货政策。

奇瑞新能源iCar生态营销公司用户运营中心总经理刘吉参与了为期60天的无忧购物行业倡议的签署，以增强在线购车体验。长期以来，由于传统汽车销售渠道涉及的上下游链条较长，消费者权益问题一直难以根除。这一次，天猫汽车联合了中国唯一一家名为“中华”的国有保险公司中华财险，以及全国领先的保险服务平台大禹科技，以缓解这一问题，改善用户的在线购车体验。在天猫上购买奇瑞QQ冰淇淋的用户将优先享受“天猫新车无忧购买”带来的保护。作为首款参与“新车无忧购”项目的车型，奇瑞QQ冰淇淋在10月25日的大订单活动中承诺用户在天猫下单时可享受60天退换货保障，这反映了奇瑞iCar生态对该产品的充分信心。此外，大鼎还推出了多项诚意周到的升级服务，这也是奇瑞iCar生态系统以用户“价值感知”为导向的服务标准的体现。

一种全新的汽车营销模式，以用户为中心，升级服务。通过与天猫汽车的合作，奇瑞iCar生态将建立新的在线客户拓展渠道和销售渠道。通过与线下渠道的合作和售后服务能力的加速建设，将重构数字经济时代，突破传统汽车营销的新商业模式。对于在线购车者来说，奇瑞iCar生态系统基于天猫汽车的精细化运营和供应链的数字化升级，可以最大限度地解决价格透明度、交易时间、交易面积等诸多限制。它使消费者价格更加透明，消费渠道更加顺畅，交易流程更加高效，使产品的全场景营销成为现实，让每一位奇瑞iCar生态系统用户都能拥有“C位”的消费体验。

奇瑞新能源营销服务中心总经理志正伟就线下渠道建设进行了现场演讲。爱车生态已形成“最深触达”渠道网络，覆盖27个省981个县区1300多家门店，重点城市半径6公里，单店覆盖率高，让每一位消费者都能骑自行车到达奇瑞爱车生态门店。门店服务人员和门店饮料区的专业培训体系也已到位。文化展示区和儿童娱乐区等多功能区域的设置确保了顾客进入门店的良好体验。

奇瑞iCar生态店的外部围绕着用户“价值感知”的提升，iCar生态系统也实现了用户服务的全面升级。iCar生态应用服务板块预计将于11月初上线，将提供包括服务地图、移动上门服务、救援、充电和智能报告在内的各种服务功能，全面解决用户在驾驶和出行方面的需求。享受这项服务将不再需要排队等候。此外，服务板块还将提供实时在线云管家，为用户提供技术支持和专业解决方案，就像有一位智能老司机全程陪伴你一样，非常……

对旅行的焦虑。通过服务地图精准搜索服务网点，服务网点实现销售网点100%全覆盖。此次，奇瑞爱车生态与旗下车型奇瑞QQ冰淇淋签约天猫“新车无忧购”，这是汽车行业进军互联网服务创新的首次尝试。对于促进汽车行业与互联网电子商务行业的融合，加快汽车电子商务的发展具有重要的里程碑意义。有理由相信，随着奇瑞iCar生态以“用户需求为原点”的产业融合版图的加速扩张，用户将更快地享受生态系统中所有产品、价值链和触点的新体验和价值。

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