作为今年年底汽车行业的一项重大活动,广州车展可以说是汽车玩家的顶级赛事,成千上万的车型在与美国竞争。在众多新车中,最引人注目的是长安福特旗下的新一代智能SUV福特EVOS。它推出了包括首款限量版在内的五款车型,价格区间为19.98万元至25.98万元。可以说,价格和实力确实令人惊叹。福特EVOS一亮相就引起了大家的注意,展台和体验店也挤满了“粉丝”,成为本届广州车展无可争议的人气王。
除了推出新一代智能SUV福特EVOS,一向以客户为中心的长安福特也懂得生存之道。也就是说,新一代已经逐渐成为当今汽车消费的主力军。与上一代人不同的是,新一代人是站在时代前沿,与互联网一起成长的一群人。他们不再为产品本身买单,而是为“产品+服务+体验”买单,甚至“情感”也成为了许多产品的核心价值。在今年的广州车展上,长安福特以“像对待家人一样对待客户”的理念,通过数字技术赋能运营,推出了全职、全面、持续迭代的新型用户体验。它还升级了硬件、软件和个性化服务,彻底加速了企业的现代化转型,让车企能够跟上潮流,通过体验说出真相。聪明的基因更符合新一代互联网原住民的语气。作为当代消费者,他们享受“服务”和“体验”。然而,当涉及到产品本身时,最重要的是追求“智能”。无论是科技产品还是生活产品,他们更愿意购买包含智能黑科技的产品。作为“福特中国2.0”的首款全球战略车型,福特EVOS以其“智能设计”、“智能空间”、“智慧驾驶”和“三智”标准重新定义了智能汽车的新标杆,直接支撑了品牌的调性上升趋势。
几乎所有当代年轻人都有审美意识,因此福特EVOS在外观设计上更加年轻。它采用了福特中国的下一代设计语言“潜在美学”,整体透露出强烈的科技感和运动风格。继承福特一贯的性能DNA,福特EVOS搭载2.0T+8AT黄金动力组合,可输出同级376N·m的最强峰值扭矩,零至100%加速低至6.6s,充分满足当代年轻人对速度和激情的追求。
为了应对年轻消费者日益智能化的驾驶需求,福特EVOS在智能化方面也迈出了进一步的步伐。诞生于福特新一代电子电气架构——FNV智能互联全网架构,它不仅配备了业界首款27英寸4k高清中控、1.1米超广域巨屏,还配备了新一代SYNC+2.0智能出行互联系统,福特首款L2+级BlueCruise主动驾驶辅助功能,以及福特首款量产车路协同V2I。它更好地了解您的人机交互体验,更可靠的智能驾驶,以及常用和新产品的潜力,以及更具预测性的车路交互,让智能体验渗透到驾驶生活的方方面面。
无论是在设计、动力、配置还是核心技术方面,福特EVOS都精准贴合了年轻一代消费者的痛点,更符合新一代的调性。必须承认的是,福特EVOS结合了福特全球尖端技术和优势资源,不仅满足了细分市场消费者的用车需求,还进一步提升了福特品牌在中国的客户体验,增强了长安福特品牌在汽车市场的竞争力。这是该品牌年轻化的一个新的“突破”。
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提升品牌服务和形象,提升品牌软实力。在汽车服务智能化和数字化两大趋势下,服务升级不仅是时代进步的投影,也是体验品牌范围的分水岭。根据用户多样化的生活方式,长安福特还提供上门取车和送货服务,并结合透明的车间在线服务。截至目前,长安福特2021已为超过11万名客户提供服务,用户推荐率高达90%。目前,长安福特仍在试点现场服务车,未来将开设更多夜间服务。
与此同时,长安福特还推出了首个用户价值共创平台——扶余APP,不断建立长效沟通机制。在这个“长安福特汽车生态圈”中,长安福特用户可以自由体验社区、信息、活动、购物中心和车辆服务的愉悦感。他们可以参与任何感兴趣的社区,第一时间了解各种活动信息,并使用会员积分兑换相应的福利,表达对产品和服务的意见和建议。
此外,在OTA功能的支持下,长安福特汽车产品的升级不仅在生产和销售前完成,用户在收到车辆并使用数年后也会不断更新,确保同级别领先的智能体验能够在整个产品生命周期中持续在线。通过以上内容不难发现,长安福特始终坚持从用户需求出发,致力于与新一代保持高频、高水平、高质量的有效沟通,为新一代用户提供高品质的汽车生活。
此外,长安福特继续以客户为中心,推出了全新设计的品牌体验展厅。体验展厅打破了传统的售前和售后分离,真正为用户打造了一个全新的福特酒吧社交空间和智能客厅。同时,它还提供了新设计的数字化试驾流程,并通过个性化的试驾报告、透明的试驾条件等,使用户驾驶所需车辆和获取信息的过程更加方便高效。面对汽车服务智能化、数字化的趋势和消费者更加个性化、多样化的驾驶需求,长安福特通过“视客如亲”的服务理念和创新的服务方式,全面升级品牌服务,为消费者创造更加友好、专业、优质的服务体验。毫无疑问,随着福特EVOS的推出,这款产品将成为长安福特与年轻消费者对话的纽带。凭借良好的产品和服务体验,将为每一位用户带来更舒适、更愉快的驾驶生活,这是品牌向上发展的核心目标。
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