成功迈入用户时代 长城汽车都做了什么？

11月28日，广州车展圆满落幕，近百名长城车主志愿者一如既往地用热情温暖着每一位前往哈弗、欧拉、长城炮展台的观众。在车展的同时，哈弗举行了首次用户共创新闻发布会，其首次“哈弗车主全国篮球联赛”也在全国多个城市举行。加上福利分享官员和业主专家正在开展的活动，长城汽车2021的用户运营将蓬勃发展。

长城汽车“以旧带新”志愿者车主成立以来，已有1000多名车主踊跃报名，其中400多名车主成功成为“志愿者小组”成员。本次车展服务的车主志愿者中，80%以上是“志愿者新人”，不断为志愿者队伍注入“新鲜血液”，共同唱响正能量。车展服务期间，车主志愿者组织有序，提供专业服务，这得益于志愿者队伍壮大后自发形成的“以旧换新”氛围。参加过去年广州车展的“哈弗刚哥”、“广东三”等老队员不仅为观众提供服务讲解，还经常与其他新队员聚在一起，探讨如何更准确地介绍车辆信息，提升展区互动热度。他们不遗余力地传递志愿精神和奉献精神。

经过一年多的稳步发展，人人路明车主志愿者的形象已经深入人心。各种车展上的车主志愿者活动已经跳到了长城汽车实践用户创造的“车标行动”。其中也出现了许多令人印象深刻的面孔。在成都车展上，服务于长城炮展台的志愿者“青悦世界”向往着“一人一车一室”的生活，环游世界。在开车的过程中，他们完成了环游中国的梦想，并通过自媒体记录和分享了他们与爱车的难忘旅程。长城汽车展台上挂着专业摄像头的“HF Plum”是一位参加过两届广州车展的“老将”。退休后，她热衷于公益事业。车展期间，她用光影为车主记录志愿服务的美好瞬间，同时与年轻志愿者交流感情，与更多汽车爱好者分享经验，传递温暖与力量。

还有“小新”打算开着“好猫”去西藏，传递积极探索生活的态度。“宇宙喵护卫队”的创始人，“@Ouch，喂Elsie”。。。长城汽车车主志愿者们，不仅用专业的讲解和真实的分享感动了观众，更是他们的活力和对生活的热情，让人们更加渴望前进。

多元发力，丰富用户共创场景长城汽车秉承“以用户为中心”的理念，与用户共同完成一次又一次的突破和成长，在“用户共创”方面成功打造了多个落地场景。在11月20日的用户共创新闻发布会上，哈弗品牌展示了今年令人印象深刻的“用户共创”成绩单：用户主导的车型命名，用户喜爱的明星成为首席用户官，日活跃用户超过30万的哈弗智能家居APP。。。在700万车主的支持下，哈弗在2021将“用户共同创造”的实践提升到了一个更高的水平。

长城汽车推出了一系列车主专家活动，与车主用车现场密切接触。今年6月，面向车主改装专家的哈弗百万积分征集活动成功点燃了汽车改装爱好者的热情；

10月，欧拉“MEOW Star”车主设计大赛邀请用户畅谈设计美学，也赢得了用户的高度赞誉和强烈反响，为长城汽车用户创造了更多能量。

在玩转用车场景的同时，长城汽车根据用户的想法，逐渐渗透到车主的生活场景中。基于车主在“汽车生活”领域的需求，福利共享官活动应运而生。作为一个帮助拥有商业资源的业主的“用户共创”项目，长城汽车通过官方平台帮助拥有资源的用户拓展商业渠道，帮助他们将爱好转化为职业，同时为更多用户谋取利益，分享良好商机。让所有用户通过这个项目获得真正的利益，这进一步坚定了他们追随长城汽车步伐，实现品牌共建的决心。

为了进一步丰富车主的生活，在车主的爱好中站稳脚跟，长城汽车还打造了首个独立IP赛事“哈弗车主全国篮球联赛”，为热爱篮球的车主提供了展示魅力、实现自身价值的舞台。许多车主表示，随着比赛的进行，他们中的一些人已经从陌生人变成了熟人，而另一些人则从朋友变成了兄弟。车主之间有着更深层次的情感纽带，由于共同的兴趣和爱而紧密交织在一起。

继续与用户合作，实现长城汽车的双向出行，并明白只有与用户共情、共创、共享，才能获得更多用户的青睐。在过去一年多的时间里，长城汽车与用户合作，为车主志愿者、车主专家、福利分享官、车主篮球联盟四大用户打造了共创场景。我们始终牢记“以用户为中心”的初心，稳步坚持开展用户共创活动。由此可见，“用户共创”不仅仅是长城汽车的一个词。在双方的共同努力下，长城汽车富有的车主圈子正在像潺潺的湖水一样一层一层地扩散。正如车主志愿者代表所说，今年的一系列活动让我们感受到长城汽车正在与车主们一起努力。作为一名车主，我不仅收获了一辆汽车，还收获了长城汽车赋予的丰富多彩的生活方式。长城汽车就像车主脚下的一盏灯，照亮了每个人前进的道路。长城汽车和车主们已经携手在“双向冲刺”的道路上奔跑。

标签：长城哈弗欧拉炮理念

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