12月15日，第五届中国汽车客户声音研讨会暨2021颁奖典礼举行，上汽乘用车再次荣获“杰出贡献奖”，成为今年唯一获得该奖项的汽车制造商；同时，旗下荣威品牌也凭借自主品牌荣登“售后服务满意度奖”榜首。这两项大奖都是由上汽集团卓越的产品质量和完善的服务机制获得的。中国汽车客户之声研讨会由Chex.com和凯瑞赛驰咨询联合举办。自2017年推出以来，它已连续五年为汽车公司改善用户服务体验提供了明确的行业指南。作为国内领先的收集缺陷汽车产品信息和车主质量投诉的平台，汽车质量网一直是消费者在购买前了解相关车型质量状况的首选媒介。它已逐渐成长为中国第三方汽车质量评价体系中强大、公平、客观的声音和力量。
围绕“为用户创造价值”的理念，上汽乘用车率先引入客户满意度评价机制，与经销商合作，深入探索各个阶段的客户体验优化方法，并结合企业、品牌、，以及终端，共同为客户在其整个生命周期中创造服务体验。有鉴于此，上汽乘用车今年连续获得企业和品牌奖项，包括2021中国汽车售后服务客户满意度卡斯调查中独立汽车公司排名第一，2021 J.D.Power中国售后满意度指数（CSI）研究中排名前十，2021中国汽车行业用户满意度指数冠军，为汽车行业设定了高标准的服务。得益于其卓越的产品质量和全面的服务体系，上汽乘用车的整体销量跑赢了整个市场。1-11月，累计销售69.5万辆，同比增长25%。累计批量销售超过2020年全年，新能源渗透率达到20%；在出口方面，其产品已进入66个国家和地区，出口总额达24.5万辆，继续保持单品牌海外销售冠军的地位。未来，上汽乘用车将继续以优质的产品和服务赋能用户，创造美好的出行生活。严格的质量要求是上汽乘用车在行业和市场上获得广泛赞誉的根本保证。围绕上汽集团的战略布局，上汽乘用车构建了“数字化研发+智能制造+数字化供应链+数字化营销”的全业务链数字化转型创新，不断为产品和用户赋能。在智能制造领域，上汽乘用车聚焦核心业务场景，打造高效、务实、精准的智能制造体系，打造基于IPv6+、5G网络、物联网等技术的世界级数字工厂。通过全质量业务链的数字化转型，从正向控制、反向追溯到自我分析、自我优化，全面构建了质量数字化闭环管理能力，严把产品的质量控制和质量研发关，确保交付给用户的每一件产品都有高质量。2021，上汽乘用车荣获2021国家质量基准、上海数字转型十大案例、2021 EDGE奖“汽车技术指数——年度汽车行业最具影响力企业”奖、2021 WISE未来旅游峰会“年度潜力汽车企业”奖等权威机构和行业认证。近日，上汽乘用车突破了全国8000家企业的重围，荣获2021全国“智能制造标杆企业”，成为今年唯一一家获得此殊荣的中国自主品牌汽车公司。
在冬日和煦的阳光中出去走走，是一种心情，也是一种浪漫。
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