2021（第十六届）中国汽车金扳手奖评选榜单揭晓

2021 12月28日，由中国汽车市场、汽车与驾驶员维修、搜狐汽车共同发起主办的“2021中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼和“中国汽车消费新模式——赢用户走向世界”主题峰会在爱奇艺、微博、，优酷、头条、哔哩哔哩、一声、微信、西瓜视频、汽车纵横视频账号。汽车工业协会领导、行业专家、知名车企嘉宾、媒体记者等应邀出席“云”颁奖典礼，参与颁奖和主题峰会。峰会主题围绕“用户价值生态”展开，共同呈现了一场丰富的思想盛宴。

颁奖典礼上的中国汽车金扳手奖是由媒体机构发起并主办的中国首次专业评选，对国内乘用车服务品牌进行了深入的关注和评价。从那以后已经十五年了。2021中国汽车金扳手奖评选从服务体系、服务质量、专业技术、创新能力、用户满意度和声誉等多个方面综合评价候选品牌。通过专业性、质量、效率、体验、创新五个评价维度，以用户满意度为评价核心，综合评价一年来中国主流汽车企业和品牌在汽车服务领域的综合表现。

主办方致辞：北京卓众出版有限公司总经理刘利伟

主持人致辞：搜狐汽车事业部总编辑张立跃

行业领袖致辞：中国汽车工业咨询委员会主任安庆恒为2021中国汽车金扳手奖设立了三个类别：独立品牌群、合资品牌群和奢侈品牌群。根据评选标准和结果，独立品牌集团产生了5个次奖获奖品牌，合资品牌集团产生4个次奖得主品牌，豪华品牌集团产生2个次奖获得品牌。中国汽车工业咨询委员会安清恒主任、中国汽车工业协会刘岩副秘书长等行业协会负责人以及业内资深媒体为获奖企业颁奖。

主讲人：中国汽车工业协会副秘书长刘岩

十六年来，“中国汽车金扳手奖评选”见证了中国汽车服务业的发展和转型，见证了各汽车公司服务品牌、服务理念、服务体系的不断升级，也见证了服务业格局的重塑。“2021中国汽车金扳手奖评选”同时开展多项活动，包括“3.15”汽车企业诚信服务联合声明、2021金扳手服务秘密访问行动、2021金扳手服务百佳精品店评选、2021全国十大优秀油漆技师金扳手评选。通过媒体的倡议和监督，我们引导公众继续关注汽车服务，推动汽车服务业朝着更高质量的方向发展。同时，该系列活动也聚集了国内汽车服务领域的最高标准和杰出范例。2021 3月12日，44个国内知名品牌发布了“3.15”汽车诚信服务联合声明，其中包括中国汽车市场、汽车及驾驶员维修、搜狐汽车。联合声明得到了行业协会、媒体和消费者的关注和支持。这些车企携手打造行业诚信服务体系，用“心”为车主创造愉悦的服务体验。

从2021 4月日起……

组织者策划并开展了2021金扳手服务秘密访问行动，对20多家候选品牌4S店的售后服务进行了现场调查和秘密访问。主办方新制定了GES-150金扳手服务评价标准，包括三个阶段和27个检查点，全面评价各品牌4S店售后服务的专业性、规范性和人性化。仪式现场发布了《2021金扳手服务秘密访谈总结报告》，帮助汽车公司发挥品牌服务优势，不断提高用户满意度，推动全行业服务质量不断提升。

秘密调查报告发布：《中国汽车市场》杂志行业研究副总监窦志刚举办了2021黄金扳手服务百佳精品店评选，评选经销商为品牌服务的执行者，多年来一直是主办方关注的焦点。为了树立品牌服务标杆，促进行业服务的全面提升，主办方同时举办了2021金扳手服务百佳精品店评选活动。再次严格筛选300多家入选金扳手奖获奖品牌的优秀经销商，从一次性维修率、用户满意度等多个维度进行综合评价。优中选优，最终评选出中国第一批金扳手服务百强品质精品店。在颁奖典礼上，品质精品店代表、广州东风日产丰日专营店总经理尹玉芬在颁奖仪式上发表了获奖感言。

金扳手服务全国百强精品店奖章

精品店代表：广州东风日产丰日专卖店总经理尹玉芬脱颖而出，展现“色彩”| 2021全国十大金扳手优秀涂装技师评选2021中国汽车金扳手奖评选2021全国十大黄金扳手优秀涂装工艺人员评选的另一项重要同期活动，采用抖音点赞+在线答题+绘画练习的形式，对玩家进行专业、全面、多角度的精准评价。评选过程中，共有70多万粉丝在抖音为入围的技术人员点赞。经过各级严格选拔，来自9大品牌的10名技师脱颖而出，荣获2021全国十大黄金扳手优秀涂装技师称号。获奖代表、广州本田北京日银汽车贸易有限公司有限公司技术员王志国在颁奖典礼上发表了获奖感言。

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2021全国十大黄金扳手精英绘画技师奖名单

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获奖技术代表：北京日银汽车贸易有限公司王志国。此外，主办方还在仪式现场发布了《2022年中国汽车市场媒体发展规划》。面对汽车行业百年未有之大变局，作为专注于汽车行业研究的专业媒体，中国汽车金扳手奖评选的主办方《中国汽车市场》杂志以“推动中国汽车行业向上发展”为使命，在汽车产业链中占据全球地位，为行业企业提供咨询、沟通、营销等服务。在中国汽车行业的转型和转型浪潮中，它有助于中国汽车行业高质量发展。

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中国汽车市场总裁曾爽发布了发展计划。当前，中国汽车市场继续从增量市场转向存量市场，汽车产业价值继续向全产业链转移转移。一方面，电动化、智能化、网联化等多种因素的赋能，给汽车产品形态带来了多维重构……

ts和商业模式，其中用户已经成为越来越重要的变量。另一方面，在数字时代成长起来的中国新一代消费者对汽车的价值生态系统有着更高的要求。在生产和销售的“双向冲刺”中，如何构建全新的用户价值生态系统成为行业亟待解决的问题。

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主办方站在“十四五”开局之年的年终回顾节点，举办了以“中国汽车消费新格局——为世界赢得用户”为主题的专题峰会，邀请了多年深耕行业用户领域的重要企业代表分享案例，汇聚力量，共同思考新消费模式下新用户生态的重构与解决。仪式上，中国汽车工业咨询委员会委员、原工信部产业政策司副巡视员李万里，广汽乘用车副总经理、广汽传祺销售公司总经理李勇，比亚迪乘用车售后服务部总经理高子凯，广汽本田汽车股份有限公司有限公司客户服务部副部长周翔、NIO服务运营主管、上海舒策软件有限公司合伙人、智能营销事业部总经理李洪明、卓思首席数据官常乐贵等嘉宾：，结合他们的实践经验，分享他们各自的判断和策略。汽车行业需要形成强大的国内市场，必须做好并优化以用户为中心的汽车全生命周期管理。随着新一轮技术革命赋能汽车行业的不断转型，新的用户价值生态系统也将被赋予更多命题和空间。2021中国汽车金扳手奖评选汇集了今年中国汽车服务业最高水平和主流力量。未来，“中国汽车金扳手奖评选”将继续向整个行业和消费者展示更多榜样的力量，与行业同仁携手推动中国汽车服务业高质量发展，构建新格局，迎接新挑战！

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