东风雪铁龙2021年销量同比增长137% 凡尔赛C5 X成法系年度销量王

在忙碌了一年之后，还有什么比实现我之前树立的旗帜更快乐的事情吗？2021，在广大客户的支持和信任下，东风雪铁龙超额完成年度销售目标，销售额同比增长137%。尤其是9月下旬才上市的凡尔赛C5 X，在短短一个季度内成功销售了近1.3万辆，成为法国市场的年度销量领导者，也成为神龙汽车近7年来推出的最成功的车型。凡尔赛C5 X的“溢出效应”和东风雪铁龙月销量的持续快速增长，为雪铁龙提前完成10万辆的年度挑战目标贡献了强大的“雪铁龙动力”。

从车型来看，雪铁龙全新旗舰车型凡尔赛C5 X不仅是一款轿车，而且是其首秀时的热门车型。盲订单即为即时销售，预售即为即时销售额，发布前订单超过10000台。客户经常在凌晨前往官方的“东风雪铁龙因你而异”迷你程序下订单。目前，凡尔赛C5 X正在火热交付中，月交付量超过5000台。

2021天一和全新C3-XR已经升级，但价格没有上涨，完全以年轻人的幸福和生活为目标。2021天一还进一步增强了其产品竞争力，并以其远远超过行业的“三年维护、无忧”优惠政策巩固了品牌的销售基础。全新C3-XR是一款年轻高端的SUV，由于其更年轻、更时尚的新设计，落地价格不到10万元，2021销量同比增长300%。悦翔豪华轿车C6的舒适版已经推出，让客户更容易选择。年销售额同比增长600%，极大地提振了经销商的信心。

坚持“以客户为中心”的转变，以真诚的服务取胜，2021是东风雪铁龙实施“元+”战略的第一年，也是加快品牌发展势头的重要一年。今年，东风雪铁龙不仅致力于用新技术和新产品呈现领先舒适的驾驶生活，还紧紧围绕“以客户为中心”的服务，不断升级“五心保护行动”。例如，为车主和粉丝提供“多对一”服务，建立多个售后解决渠道：增加总经理投诉专线，全网公开客服部主任电话，在2小时内回应客户投诉，以及快速的服务反馈渠道，进一步提高了客户满意度。

与此同时，随着今年凡尔赛C5 X的预售上市，东风雪铁龙也推出了新零售。对于4S店未覆盖的区域，东风雪铁龙品牌直销中心提供送货上门服务，确保客户在哪里，并提供方便到家的优质服务。目前，我们已成功为佳木斯、鄂尔多斯、邢台、南阳等十多个地区的客户提供送货上门服务。

这是对东风雪铁龙销售模式的一次新探索。通过标准化的服务流程，东风雪铁龙与经销商共同打造新的商业模式，旨在为客户提供更高质量、专业化的购车服务。同时，这也有助于东风雪铁龙开拓新市场，重振品牌形象。据数据统计，在今年的凡尔赛C5 X客户档案中，80%为非法用车者，由其他品牌转化；

80%的用户年龄在25岁至35岁之间，20%的订单是通过新零售模式获得的。而且，在东风雪铁龙的传统薄弱环节，如江苏、浙江、上海、广东等地，此次订单占比也较高。东风雪铁龙抓住了年轻消费者的潮流，也抓住了未来的圈子。东风雪铁龙明白，客户是品牌发展最宝贵的资产。只有关注客户需求，与客户建立强大的情感或生态联系，才能使百年品牌更具可持续性。为此，东风雪铁龙坚持全面回归母公司品牌，通过开展舒适的空间活动，以及赞助法国活动月、中法文化春天、夏至音乐节，客户可以深入体验正宗的法国产品、体验、文化，甚至生活方式。

与此同时，东风雪铁龙还在上海车展上推出了凡尔赛C5 X的“领先合作伙伴计划”。在产品体验和品牌建设方面，它倾听客户的声音，通过沉浸在潮流语境中与消费者深度沟通，共同打造“与你不同”的非凡产品和生活方式。例如，在公交车车主家中举办凡尔赛C5 X的发布会，为数百个城市和数千人开启交付仪式，以及在游轮上与凡尔赛赛车车主的粉丝一起玩浦江平安夜等，以回馈客户信任，解锁多样化舒适的生活方式。

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此外，东风雪铁龙还将采取“与人和谐相处，促进可持续环保出行”的未来发展战略。凭借其“专业舒适SUV”天翼，我们开始了从“翼骑看中国”到“4+2”郊游的自动驾驶和自行车赛事。我们以更加多样和令人兴奋的形式，陪伴客户一起创造舒适健康的生活方式。

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面向未来，不断深化舒适新潮流。2021，正是产品实力、服务实力和品牌实力的全面升级和突破，使东风雪铁龙在受阻的汽车市场环境中逆势实现了销售增长。

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面向2022年，东风雪铁龙将稳定和深化舒适生活，这是一个新趋势，整个产品线将助力新的品牌形象。东风雪铁龙将继续践行“以客户为中心”，计划通过与客户共创，进一步加快产品更新步伐和市场反应速度，推出3+N产品活动。其中，与客户共同打造的2022天翼共创版将于12月31日正式上线。

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此外，2022年将继续提升客户体验，不断提高客户最关心的产品试驾、产品交付和售后服务的渠道覆盖率，为消费者提供更高质量的产品、服务和生活方式。

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