荣获“2021中国汽车服务金扳手奖——品质服务奖”

12月28日，由中国汽车市场、汽车及驾驶员维修、搜狐汽车共同发起主办的“2021（第16届）中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。经过用户、媒体和专家的严格审查和筛选，吉利汽车获得了极具价值的“2021中国汽车服务金扳手奖-优质服务奖”。这也是吉利汽车连续第13年获得汽车行业售后服务最高荣誉，充分体现了吉利汽车的“服务品牌”，在售后服务方面深受用户和行业的认可。

作为中国汽车行业进入服务时代的标志和见证，“中国汽车服务金扳手奖”是媒体机构为国内乘用车服务品牌发起并评选的首个专业评选奖项。十五年过去了，它的权威和社会认可已经成为行业的典范和旗帜。2021（第16届）中国汽车金扳手奖评选从服务体系、服务质量、专业技术、创新能力、用户满意度和声誉等多个方面对候选品牌进行综合评价。通过专业性、质量、效率、体验、创新五个评价维度，以用户满意度为评价核心，综合评价2021中国主流汽车企业和品牌在汽车服务领域的综合绩效。在过去25年的汽车制造过程中，吉利汽车始终将“细节关怀”的理念融入到售后服务中。特别是2020年初新冠肺炎疫情爆发后，吉利汽车不仅一如既往地为用户提供优质服务，还率先推出了“四关怀十二措施”等贴心政策，涵盖维修、救援、延长保修等多个领域，全面解决了用户对车辆的担忧，实现服务常态化，使吉利汽车“友好、专业、严谨、高效”的服务风格更加深入人心，增加了吉利车主和潜在车主的好感度。7月20日郑州特大暴雨期间，吉利汽车也率先“冲”到防汛应急最前线。它不仅与李书福公益基金会一起向河南捐赠了价值3000万元的资金和物资，支持特大暴雨的特大暴雨灾害调查、防洪救灾、灾后重建等工作。同时，我们也在推出“7倍关爱”售后服务，为用户提供应急救援服务渠道，全力配合救援救灾工作，与车主同舟共济。

根据J.D.Power发布的2021中国售后服务满意度调查，吉利汽车以770分在中国汽车品牌中排名第一，在主流汽车细分市场排名第三。这是中证历史上中国汽车品牌首次进入主流汽车品牌前三，代表着吉利售后服务质量得到数百万用户的广泛认可。这也意味着，进入“吉利4.0”技术时代的吉利不仅在产品力和市场销量方面领先中国汽车品牌，而且在售后服务质量方面成为中国汽车品牌的“领头羊”。

在互联网时代，汽车行业发展的现代性和前瞻性通过产品和服务两个维度来体现。围绕用户购车、用车等整个生命周期的“体验价值”正在逐渐成为用户的理性消费和基本需求。这也意味着中国汽车真正超越了单纯的产品消费，进入了服务时代。今年，吉利汽车发布了“因幸福而伟大”的新品牌价值主张，标志着中国汽车品牌开始突破，为“中国汽车价值”而战。新品牌价值主张的核心在于将“好开、好安全、好吉利”的“三好吉利”品牌价值带给数百万用户，让他们享受高端、高价值、嗨……

-高性能驾驶体验和服务。其中，“好吉利”的核心是不断升级迭代新的产品和服务，为用户带来幸福和快乐。进入“科技吉利4.0”时代后，吉利汽车在产品、研发、技术等领域已达到领先自主、超越合资的水平。与此同时，吉利汽车也在按照“科技吉利4.0”标准升级门店形象和服务质量，用服务提升产品价值。在为用户创造超出预期的产品价值的同时，我们的目标是为所有用户提供愉悦的旅行体验和一流的服务体验，感受无处不在的“好运”。这次，吉利汽车荣获“2021中国汽车服务金扳手奖-优质服务奖”，这是对吉利汽车售后服务理念的最佳肯定和确认。

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