渠道、运营、服务全面重整，北汽蓝谷开启极狐新营销“造梦空间”

在移动互联网和社交媒体时代，公众的信息获取渠道大大丰富，使他们有了选择信息渠道的主动权，从而给企业的品牌和产品营销带来了变化。在汽车营销生态中，渠道终端是基础设施，用户运营是软实力，用户服务是形成正反馈闭环的重要链条。要创建一个适应移动互联网和社交媒体时代的营销生态系统，就必须关注这三个方面，并进行系统的重组。

北汽蓝谷拥有12年的新能源汽车营销经验，一年来在营销渠道、用户运营和用户服务方面进行了全面创新。以高端品牌ARCFOX极狐为切入点，快速布局高端智能新能源汽车市场，构建了一个新的模块化、矩阵化、IP化的品牌和产品营销生态系统，以无声而高效的方式，迅速在用户心目中树立ARCFOX极狐的高端品牌形象。渠道终端网络重塑：创新“1+1+1”渠道模式，打造沉浸式“造梦空间”。在传统的汽车营销模式中，4S店是一站式的销售服务终端，在主机厂和用户之间建立线下连接，具有重资产和点状的运营特征，难以适应以移动互联网为特征的用户运营的灵活性需求。面对新经济形态下用户的新需求，北汽蓝谷打破传统模式，以ARCFOX极狐品牌为起点进行重组，构建立体化、多元化的沉浸式“造梦空间”，被认为是高端智能新能源汽车品牌和产品运营的未来模式。

2021，北汽蓝谷将全面推进冀虎汽车渠道创新，充分利用自身互联网遗传优势，走一条独特的渠道模式发展之路。直销、分销商和跨境合作将同时进行。通过创新的“1+1+1”渠道模式，依托商场门店（SPACE）、配送中心（Center）和魔方门店（Cube）的组合，实现轻量化、矩阵化、布局灵活，集品牌展示、产品体验、产品交付、售后支持于一体，循环运维功能，打造更高效、更高水平的创新用户体验。经过一年的建设，极狐汽车的创新渠道布局已初具规模。截至2021年底，积湖汽车已建成101家线下门店，覆盖32个城市。其中，占全国销售额80%的15个重点城市已实现100%覆盖。预计到2022年，极狐汽车的营销门店数量将达到150家，并计划到2025年实现覆盖100多个城市和380+家分支机构的营销服务网络规模。打造用户运营生态圈：让品牌成为移动互联网时代用户的情感伴侣，信息交流更顺畅，消费者体验需求更高，让品牌与用户的关系更加紧密。用户不仅是品牌的消费者，也是品牌的粉丝和成长伙伴。在新的关系模式中，用户对品牌有更高的期望，希望体验独特的品牌文化，对品牌的未来有持续的增长期望，并获得能够增强自尊的归属感。

基于对用户需求的积极响应，2021，冀虎汽车将打造线上线下同步、快速推进、全面覆盖核心区域市场和目标受众的综合用户运营生态系统，使品牌成为用户的情感伙伴，并从产品消费者中培养用户，伴随品牌成长。在品牌和产品信息传播层面，北汽蓝谷加强信息覆盖，旨在让用户充分感知品牌和产品；同时延长终端用户体验时间，让用户对产品设计、性能和质量有更深入的体验；

在国际车展等主要公共场所举办极狐科技日活动，持续提升企业研发能力和产品技术，增强用户利益感知。在用户圈运维层面，北汽蓝谷积极打造一系列线下用户圈活动。极狐行动、冰麟城线下、巅峰咖啡、极狐星球街派对都成为极具吸引力的IP，让用户深度体验极狐汽车领先的高端智能新能源汽车产品，以及极狐电动科技带来的品质生活方式。

富有成效的用户运营生态圈的打造，让北汽蓝谷在短短一年多的时间里，迅速奠定了极狐汽车的高端品牌潜力。2021，积虎汽车迅速度过用户运营探索期，初步拥有一个活跃的APP在线社区，一个用户非常关注和期待的周边衍生品精品商城，以及一个“一票难求”的线上线下活动矩阵。面对新阶段，北汽蓝谷将继续加强用户众包、圈层运营、营销IP打造三大重点行动。在用户众包方面，我们将进一步深化用户对衍生品类、设计和功能的参与。在圈层运营方面，我们不断丰富用户圈层活动，提升风格，推出基于品牌体验、户外探索、场景沙龙三大核心方向的圈层运营矩阵。在营销IP打造方面，我们将通过IP创新、形式创新、内容创新、技术创新，持续打造国内领先、具有独特印记的用户营销IP。

加速改善用户服务：让用户离线体验“网速”。在许多传统商家看来，服务是交易的附加部分，是可以适当敷衍的“家具背”。然而，在以粉丝经济为特征的移动互联网时代，服务不仅是改善用户体验的重要组成部分，也是口碑营销的重要组成，提高品牌知名度、知名度和美誉度。对于更注重服务体验的高端品牌来说尤其如此。极狐汽车诞生于移动互联网时代，将服务体系建设作为品牌建设的重要组成部分。从品牌布局之初，极狐汽车的服务渠道布局就与营销渠道布局同步，让用户体验到极狐式服务的“高端品质”和“网速”，无论是线上线下，还是售前售后。

目前，极狐汽车的服务体系已经初步建立和完善。截至2021年底，积虎汽车已建立75个授权服务中心，覆盖全国53个城市，提供专属车主服务顾问，积虎直接员工提供24小时在线服务，确保覆盖多渠道、全场景的用户驾驶生活。通过极狐专属充电站和移动充电服务车的运营，以及覆盖22个城市的1114个认证充电站，极狐用户也可以享受到最佳的充电服务体验。用户交付量的快速增长也印证了极狐过去一年的有效营销布局。数据显示，2021 12月，冀虎汽车交付量突破千辆，达到1186辆，创历史新高，环比增长76%，同比增长696%；

极狐阿尔法S的新HI版本已经作为第一个版本开放交付。2021全年，冀虎汽车共交付4993辆，同比增长41%，同比增长569%。

随着中国汽车市场的不断成熟升级，车企与品牌的竞争已经进入下半场，从更多依靠产品力转向品牌生态的全面竞争。新势力不断涌入的新能源汽车市场，依靠营销创新打造的品牌生态与用户展开竞争。作为中国最有经验的新能源汽车企业，北汽蓝谷显然准备为下半场的竞争储备战略资源。创新的品牌和产品营销生态系统正在为高端品牌极狐提供强大的“零百加速”能力。

标签：ARCFOX极狐魔方

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