新冠肺炎疫情突然扰乱了中国大地,许多地方的防控措施不断升级,这不仅再次打破了人们的生活节奏,也给“车主”在汽车维修方面带来了诸多不便。面对疫情的持续肆虐,上汽荣威依然选择与广大车主“战斗”,保护同行,用一系列暖心的售后服务“蔚来Plus”!
为了让荣威车主在疫情防控状态下以更安全、更便捷的方式完成“爱车”的维护和维修,上汽荣威为荣威车主提供了“延保”、“免费上门取车送车”和“车内净化消杀”三大暖心售后服务,让荣威车主足不出户就能享受到“无忧维修”的售后体验,同时也充分展示了上汽荣威忠实用户的品牌温度和企业责任感。众所周知,荣威的“蔚来Plus”周到服务为用户解决了问题。最近,新冠肺炎疫情在中国许多地区有所上升。为了有效阻断疫情的传播环节,许多城市加强了疫情的防控措施。上海、深圳、长春等城市也采取了封闭式管理——疫情的到来,让许多简单的问题变得不再简单。以大量车主对汽车的日常维护和修理为例,由于疫情的影响,一些车主出于对家庭和个人健康的考虑,选择主动推迟汽车的维护。由于当地的防控政策,一些车主无法亲自开车到店维修,而一些车主由于长期停车而无法启动车辆,导致电池电量不足。考虑到车主面临的各种不便,上汽荣威推出了“蔚来Plus”运动来保护客户。
考虑到部分荣威车主因疫情封锁而被动错过了车辆的保修期,上汽荣威特别提供了“延保服务”,这意味着对于保修期为2022年3月1日至4月30日的车辆,整车保修期延长至2022年5月31日。人性化地调整车辆保修时间,为汽车提供全面保护。
对于无法到店维修的车主,上汽荣威为他们提供“免费上门取送服务”。即日起至2022年5月31日,车主只需拨打上汽400客服热线即可进行在线售后预约。预约后,将有专门的服务人员前来取车,直到维修保养项目完成。服务人员随后将车辆归还车主,为车主提供最大便利,避免疫情风险。需要注意的是,由于不同地区的疫情防控政策不同,一些地区可能无法提供这项服务。
除了“延保服务”和“免费上门接送服务”,上汽荣威还将为进站维修保养的自驾车主免费提供“车内净化消杀服务”。在疫情下,通过专业的客舱净化和消杀设备,对客舱内部进行全面深入的消,通过精心防范,降低主人被细菌和病入侵的风险,为主人及其家人创造一个健康安全的出行环境。
特别值得一提的是,上汽荣威还为医务工作者提供了更多的人文关怀——医务人员驱车前往授权售后服务中心,向工作人员出示聘用文件,工作人员将享受维护和维修服务人工费八折优惠。上汽荣威希望通过力所能及的关爱,向这位奋战在一线的“白天使”致以崇高的敬意。聚焦用户抗疫,彰显中国品牌的责任与担当。俗话说,面对强风要认准劲草,遇到危险要承担责任!
作为中国汽车品牌的优秀代表,上汽荣威多年来始终秉承“实业报国”的初心,在平时为社会提供优质产品,不断助力中国汽车品牌前行;在特殊时期,他们勇于承担中国品牌应有的社会责任,以实际行动为抗击疫情贡献力量。2022年初,当河南爆发疫情时,上汽荣威立即赶往提供包括口罩和消液在内的防疫物资,并积极协调河南当地经销商团队做好疫情防控工作,为打赢河南疫情防控阻击战提供坚实的物资保障和有效的服务支撑。
上海疫情期间,上汽荣威与同属上汽集团的姊妹公司享道出行合作,为医务工作者提供安全舒适的出行保障。他们与这座城市最勇敢、最伟大的人们手牵手,肩并肩,为守护上海的健康而努力。
面对上海市民“买菜难”的问题,上汽荣威依托“威爱速达”服务,通过网上团购降低新冠肺炎感染风险,让上海市民以更安全、更方便的方式购买新鲜实惠的蔬菜。我们用实际行动守护上海,解除上海市民的后顾之忧!
在疫情防控背景下,基于“以用户为中心”的服务理念,“蔚爱加码”活动的全面开展,不仅彰显了荣威对用户的关心和品牌温度,也体现了荣威全面保护用户健康安全的中国品牌责任。可以说,上汽荣威通过一系列周到、温馨的售后服务,不仅为用户的爱车提供了全面的维修保障,也为广大车主在疫情下带来了精神上的慰藉,注入了相互激励、共同前行的力量,一路守护着车主。为了尽快赢得与新冠肺炎的长期斗争,上汽荣威未来将继续发挥其功能优势和产品优势,探索更可行的计划和路径,为疫情防控做出更多贡献!
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