星途黄招根“星途启动‘双网共修’计划 打造无忧服务网络”

7月17日，奇瑞集团旗下高端品牌星途正式发布“双网共修”服务网络计划，在星途服务空白区开放奇瑞网络服务权限，满足星途用户便捷服务需求。该计划的实施将有助于星途品牌快速覆盖其服务网络中的空白城市，将服务网点数量从255个城市的288个快速增加到302个城市的435个，服务网络覆盖率将超过88%。奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、星图营销中心总经理黄兆根在讨论星图服务网络建设时表示， “双网共修计划是我们改善服务网络、提升服务体验的核心举措。在双网共修复计划的支持下，星途品牌的服务网络将在今年年底达到500个，用户可以在全国大部分地区不超过50公里的距离内获得专业的售后服务s达到800

汽车销售和服务网络的建设是一个庞大而耗时的项目。知名汽车品牌覆盖全国乃至全球的网络体系，是数十年时间和巨额资金投入的结果。奇瑞作为中国汽车市场的领先汽车品牌，拥有覆盖全国400多个城市的完整成熟的售后服务网络，覆盖率超过90%。现有奇瑞汽车服务网点在通过培训并获得授权后，按照星途汽车的高端服务标准，为星途汽车用户提供全面的售后服务，可以说是扩大现有服务网络最高效、最可靠的方式。截至7月15日，首批授权的130家奇瑞汽车服务网点已具备服务星途用户的条件，所有零部件、诊断设备、系统、专用工具等已准备就绪。作为奇瑞汽车集团旗下的高端品牌，星途汽车自成立以来，始终坚持“了解用户想法，宠坏用户需求”的品牌服务承诺，建立了完善的高端品牌售后服务体系。该系统还可以快速移植到“双网修复”计划中的姊妹品牌，同时快速扩展该品牌的服务网络，同时提高相关分支机构的服务水平和能力。在服务网络快速扩张的同时，星途汽车也高度关注服务质量的“质量”变化。“六个一”服务的承诺和第一车主的四大权益进一步丰富了星途服务的价值。热情专业的管家，温馨舒适的环境，香甜暖心的热饮，透明清晰的报价，营养健康的午餐，以及平静愉快的体验“以简单、清晰、完整的方式表达了服务的细节和要求，让用户易于理解和记忆。第一位车主充满诚意的四大权利包括发动机终身免费保修、变速器核心部件终身免费保修，道路救援终身免费，基本交通终身免费，让Star车主可以全程无忧地享受高品质的驾驶生活。

同时，这样一个高效的服务网络在数量和质量上的加强，也为星途汽车现有用户带来了更多的便利和舒适。通过“双网共修”计划，星途汽车在更短的距离内为他们提供及时、高效、专业的售后服务。这不仅回应了他们对品牌和产品的信任，也使这些用户成为星途卓越声誉的传播者。奇瑞汽车总经理助理、营销公司常务副总经理、星途营销中心总经理黄兆根，他在接受采访时表示：“在当前的汽车市场中，汽车产品是平台，服务是真正的商品。过去，用户一旦购车，营销过程就成功完成了。今天，用户购车后，我们的营销服务才刚刚开始，我们想与用户成为长期的朋友。

星途一直都是……

致力于为消费者提供高质量的服务体验。过去，由于网络数量有限，星途在一些地区的用户在服务便利性方面存在一定的不足。接下来，随着奇瑞服务网络的加入，星途品牌服务网络覆盖率将大大提高。今年内，我们的售后服务网点目标将提高到500家，全国网络覆盖率将提高到88%；我们未来的目标是拥有1000多个服务网点，网络覆盖率超过95%，半径甚至不到30公里，让我们的用户获得售后服务。同时，我们将在“六个一”服务承诺和四大权利的基础上，进一步丰富和完善用户权益，使我们的服务真正成为星途品牌的中坚力量，但也坚持“理解用户的想法，破坏他们的需求”的核心理念，在整个产品生命周期中为用户创造价值和惊喜。未来，随着“双网共修”计划的不断推进，星途汽车也将为消费者提供更周到、高效、专业的服务。同时，依托强大的制度赋能和政策支持，以及更多高端智能产品的推出，星途品牌将为中国汽车市场注入更多活力，为合作伙伴的发展提供强有力的背书，为人们的智能出行提供无限可能。

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