江铃全时运营 全心服务用户

在汽车行业进入人工智能时代的今天，拥抱数字化、推动转型升级已成为汽车行业发展的必然趋势。除了智能制造，智能服务领域也演变成了汽车行业的战场。作为数字化转型的坚定实践者，江铃汽车已将智能服务渗透到轻型卡车、皮卡、轻型客车等产品系列中，推出全时运营体系，开创了用户服务的新局面。全时运营服务聚焦“四化”——智能化、网络化、电动化、共享化，实现以用户为中心，满足并努力超越用户需求的目标。江铃如何提供全方位、全心全意的用户服务？让我替你回答。通过短信、江铃智行APP和小程序实现六大功能，即简单直观的全时运营服务，依托预测服务平台数据，让客户随时随地查看车辆状况，并在车辆出现故障或风险时及时收到制造商和经销商的主动通知和服务。

该服务系统包括六大功能，即：1。智能维护，根据客户的行驶里程和使用时间提前确定客户维护的时间，并提供提示。根据驾驶数据，确定用户是否需要保养，并通过预测服务平台分阶段向客户发送保养提醒。许多用户可能会忽略车辆的维护时间。通过全时操作的智能维修功能，可以提示客户及时进行维修，保持车辆的良好状态是实现行车安全的第一步。2.故障报警，由远程平台后端协助检查车辆的健康状况，并及时报警。在行驶过程中，不可避免地会遇到大大小小的故障。在该功能中，对故障进行分类并进行相应处理。即使是小故障也会存储在预测平台上，以避免小事故导致重大灾难的风险。如果发生重大故障，预测平台将自动生成警报，并根据车辆位置智能分配维修站。维修站会主动打电话给客户，邀请他们回到工厂。保护您的驾驶旅程，遇到故障时不再惊慌。3.故障预警，支持在车辆出现问题前及时提醒客户，降低驾驶风险。远程诊断平台推出了警告功能，包括电池更换警告、电池电量不足警告、制动片更换警告、DPF堵塞警告、尿素液位警告、车门解锁警告和胎压异常警告。未来将推出更多的预警功能，以确保行车安全。

警告信息4：道路救援/夜间服务，提供更多售后服务，丰富客户服务功能体系。如果遇到需要道路救援的特殊情况，用户可以通过app进入道路救援模块，提交申请表，江铃汽车的道路救援将及时响应，与您分享后顾之忧。考虑到部分用户的驾驶习惯，维修服务时间延长至夜间，实现了空闲时间维修，不耽误发车时间。5.车辆体检，支持用户APP对车辆的9个主要系统和3个主要预警项目进行自检。在驾驶前进行车辆体检，及时发现问题并采取措施，并移动手指以实现这一目标。

车辆体检接口6。车辆日报/月报，支持用户在APP上查看车辆日报/月报。跟踪驾驶数据，帮助您更顺畅地行驶。为企业和车队车主提供高效管理的Smart Fleet还推出了车队管理工具——Smart Fleet APP，通过车辆设备收集实时监控、故障报警、数据统计等功能，帮助大客户高效便捷地管理车辆，掌握车辆安全。

智能车队接口业务……

车主可以通过报表和大屏幕查看公司车辆和驾驶员操作档案，并进行有针对性的业务处理，从而降低管理难度，降低管理成本。车队负责人可以根据真实数据详细了解车辆和驾驶员的运行和驾驶状态，及时处理异常情况，提高车队管理效率。驾驶员可以轻松查看绑定的车辆，并根据车辆数据及时进行维修、维护等操作，减少损失。智慧车队APP的核心功能包括：数据大屏、数据详情、数据统计、电子围栏、驾驶员管理等。通过高度科技化的网络数据屏，管理员可以直观方便地查看企业旗下所有车队的驾驶行为、平均油耗、报警等信息；数据细节功能可以快速提供真实的车辆数据，帮助客户了解车辆状态，并做出商业决策；客户还可以通过数据统计中的各种报告（驾驶行为、油耗、警报、使用率…）直观地了解运营趋势，识别潜在问题并进行改进；客户可以根据业务分布定制和规划电子围栏，并将其分配给相应的车辆，帮助客户有效评估车辆和驾驶员的性能；车队领导可以通过驾驶员管理功能快速了解驾驶员的情况，当车辆出现异常情况时，也可以通过数据及时掌握驾驶员信息，使管理更加清晰。

数据大屏幕演示界面

对于企业用户来说，江铃智能车队服务的数据细节界面可以满足相当多的日常需求。车队和车辆信息一目了然，及时掌握动态信息，实现高效管理，有助于提高管理和运营水平。无论是个人车主还是企业车主，都可以通过江铃的全时运营，实现更便捷的车辆服务。同时，随着技术的进步，江铃的智能服务将继续向前发展，致力于打造更人性化、智能化的服务体系，帮助客户真正实现财富创造。

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