如今，越来越多的汽车品牌将网络媒体平台作为深化品牌认知的主战场之一，作为车企与用户拉近距离的主要渠道。对奇瑞来说，抖音、视频号等新媒体渠道是收集用户意见和问题的直接平台。只要用户给出反馈，奇瑞的任何员工都会及时帮助和解决。不久前，一位2012年购买麒麟G6的用户朱先生抱着试试看的态度，在抖音私信中联系了奇瑞营销公司总经理李学勇，解释了自己油箱盖损坏的原因，并询问是否可以帮忙找零件。由于该型号已经停产，用户很难找到配件。奇瑞营销公司总经理李学勇一直非常关心自己账号下用户的声音。看到这条私信后，他立即留下了用户的联系方式，并安排人员搜索与该组件相关的资源。第二天，奇瑞的售后人员通过各种手段终于找到了用户需要的油箱盖，并于当天晚上将其快速送到了用户所在地。
李学勇深刻理解用户服务是品牌的软实力，以身作则为用户提供有效服务。切实可行的应对措施让用户感到温暖。收到部件后，用户感动地说：“我真的很感谢奇瑞对我的帮助。奇瑞的服务确实很好。”在激烈的市场竞争中，用户服务的质量在很大程度上决定了品牌在消费者中的声誉，而良好的服务可以让品牌的记忆更加持久。用户服务不仅仅是理解“用户想要什么”，更是基于用户的驾驶场景为用户提供综合价值，塑造更卓越、更美好的体验。只有善于倾听用户的真实需求，真正把用户的利益放在心上，公司才能越走越远。
实现最终的用户体验并非易事。除了对车企员工自身的服务执行能力提出更高的要求外，他们还需要关注用户催化剂习惯的变化，关注日常生活中的每一个服务细节。事实上，从企业总经理到基层员工，奇瑞每个人都用实际行动践行着“以用户为中心”的品牌理念，。速度就是生命，奇瑞服务坚持实施应急预案，在公司内部员工之间快速传递信息，第一时间满足用户需求，并尽一切可能满足他们的需求。在新媒体盛行的时代，奇瑞人也通过抖音私信直面用户，积极联系用户，解决用户问题，为其他车企创造了成功的“用户体验范式”。未来，奇瑞将继续以满足用户需求为己任，以用户为中心，精益求精，积极回应用户需求，精准解决用户问题，为用户提供更高质量的产品和服务。
2022年12月4日，在中国空间站出差183天的神舟十四号航天员陈冬、刘洋、蔡旭哲，太空征途圆满收官，顺利启程重返地球家园。夜晚，神舟十四号载人飞船返回舱在东风着陆场成功着陆。
1900/1/1 0:00:00放眼当下的汽车消费市场Z世代已经开始勇挑大梁一场消费主力向年轻人群转移的“年轻化风暴”正在掀起。
1900/1/1 0:00:00预示着气温下降、降水量增多的“大雪”节气如期而至这也意味着更加寒冷的气流将席卷全国。持续低温和恶劣天气会让路面状况更加复杂造成通行不便。
1900/1/1 0:00:00在全球碳达峰、碳中和的背景下，加上国家各项扶持的实施，新能源汽车行业顺势蓬勃发展，成功进入井喷阶段，改变了我国汽车行业的发展格局，也成为我国从汽车大国向汽车强国转变的重要机遇。
1900/1/1 0:00:00奇瑞控股集团发布销量月报：11月份，奇瑞集团销售汽车100531辆，年内连续第6个月单月销量突破10万辆。111月份，集团累计销售汽车1127289辆，同比增长326，创下历史最好水平。
1900/1/1 0:00:00当下，汽车行业竞争不断加剧，正处于转型“巨变期”。中国车市已由增量市场转为存量市场，车企面临着市场占有率回落、整车出口乏力、企业利润降低等多重难题。
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