岚图响应用户关切 8155芯片免费更换

1月6日，岚图汽车召开了第一次吐槽大会“你还好”对直播进行回应，并通过吐槽大会对岚图用户提出的680条建议进行了反馈。与此同时，岚图汽车正式宣布了岚图免费标准版8155芯片的免费更换方案和岚图梦想家的免费升级快充方案。岚图FREE超远程增程版也在直播中正式亮相。

12月29日至1月3日，岚图在官方社区发起用户吐槽大会，邀请用户就车主体验向岚图发表意见和建议。最终，该活动共收到680个反馈项目，如卡住的汽车机械师、没有吸引力的汽车钥匙、商场新来的人慢等，涵盖了产品、销售、服务、品牌和运营等多个领域。岚图已经回应了91%的用户建议，并将继续按计划跟踪和推动问题解决。本次活动获得了广大用户的高度赞誉，是岚图坚持“以用户为导向的科技企业”理念、以用户为中心的又一次成功实践。岚图汽车首席执行官陆方表示，创立岚图品牌的初衷是打造一家以用户为导向的科技企业。我们一直在思考和探索如何真正创造以用户为导向的岚图产品和服务。我们还采取了许多措施来接触用户并与用户沟通，到目前为止已经取得了很大的成果。同时，岚图还根据客户的建议，不断优化现有工作。2023年，我们将更加关注用户体验和用户满意度，积极回应用户反馈，加快服务网络建设，不断与用户朋友共创、共享、共同成长

作为植根于传统车企的造车新势力，岚图致力于塑造独特的用户体验标签。为此，岚图成立了一个全球测试团队，并邀请用户在产品开发阶段提供建议；与用户一起挑战俄罗斯博良千里无人区和6万公里长的测试，测试岚图产品的实力。同时，岚图还建立多渠道，长期收集用户反馈，并根据用户反馈不断优化产品和服务。例如，岚图邀请用户参与岚图之夜，举办岚图FREE一周年发布会暨“自由探索”用户共创交流会，面对面听取用户反馈；在2022年10月结束的Landmark用户“回家”活动中，Landmark收集了163个问题，其中52%已经解决。例如，收到大量用户反馈的车辆设置记忆功能已经通过OTA 2.0进行了更新。Lantu宣布两项免费升级计划-8155芯片和Dreamer快速充电-Lantu宣布，从1月6日开始，已经购买Lantu Free标准版但尚未升级到8155芯片的车主，以及准备购买Lantu Free标准版的用户，可在岚图官方app中兑换搭载8155芯片的智享无忧套餐0.1元或1分，并预约安装；对于已经付费升级8155芯片的老用户，蓝多将以积分的形式向用户退还费用。作为目前最强大的汽车级智能座舱芯片，岚图FREE的汽车发动机在更换8155芯片后性能提高了三倍，功耗仅为之前的1/4；

更换后，该车使用平稳，导航和语音响应等互动功能快速，使Lando FREE汽车的体验达到行业一流水平。此外，针对用户集中回应的其他问题，岚图也即将推出岚图FREE的OTA 3.0来解决这些问题，如蓝牙钥匙连接故障、美团、微信地址同步到车机等。这也是岚图长期重视用户反馈的原因，在听取用户建议后，以实际行动为用户创造了一种通用且创新的购车体验。

不仅岚图FREE的用户获得了免费福利，此前在后续新闻发布会上作为复活节彩蛋宣布的岚图梦想家快充免费升级计划也在直播中得到了进一步解释。Lantu Dreamer的低碳版快速充电套件已于12月15日在Lantu官方商店推出。Lantu将按照用户订单的顺序安排升级商店，预计将于1月初开始为用户安装。岚图岚图是一家成立于2018年的高端智能电动汽车技术公司。作为中国“造车新力量”，岚图整合东风公司53年的造车技术和优势资源，构建以用户为中心的创新商业模式，致力于成为“中国高端电动汽车的领导者”。岚图的品牌使命是“用汽车驱动梦想，赋能美好生活”，为当代社会新中坚力量创造现代美好生活。2021 6月，蓝都首款性能级智能电动SUV车型“蓝都FREE”于同年8月正式推出交付，用户覆盖全国300多个城市。岚图的第二款车型“岚图梦想家”被定位为“电动豪华旗舰MPV”，拥有17项首次亮相的MPV技术和21项业界领先的技术。凭借舒适的空间、舒适的豪华、温馨的科技、全面的安全、极致的性能等领先优势，岚图梦想家引领世界MPV进入电动化、低碳出行的新时代，确立了电动豪华MPV的新标准。Lando Dreamers于5月7日正式推出，并于7月16日开始交付。

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