懂你的专属服务，AVATR Care阿维塔悦心服务上线

2023年1月5日，随着Avita 11的不断交付，AVATR Care Avita Joy服务正式启动。AVATR Care以用户体验为核心，通过专属顾问、全职值班、快乐交付、车载选择、远程诊断、移动服务、24小时道路救援、事故防护等八大亮点服务，为车主提供贯穿车辆全生命周期的“懂你的专属服务”，以及周到的服务体验。独家交付：AVATR Care以全面周到的热情好客、多样化和可选的选择，在用户下单后立即建立独家沟通小组，独家顾问将全方位跟进，有效满足用户需求。阿维塔的独家顾问每天都保持即时响应状态，践行“回应每一个需求，干涉每一件事”的服务原则。

在新车交付阶段，AVATR Care提供两大服务：愉快交付和选车，为车主提供个性化服务体验。快乐配送提供两种配送选择：现场配送和远程配送。对于现场交付，Avita将提供专属便捷的取车体验；

对于远程交付，Avita还将使用周到的流程将新车带给您。无论交付方式如何，专职顾问都将全程跟进，通过透明的流程和简单的程序获得愉快的交付体验。

选车精心打造“新车必选”、“移动之家”、“爱车”等多元化主题场景和个性化灯光改装。为您的汽车选择配件，如遮阳伞、Hello系列绝缘膜、便携式充放电、汽车麦克风和其他了解您需求的旅行设备。这是一个一站式、无忧、个性化的移动空间。无忧用车：全天候安心保障，超快速服务保障。在汽车使用过程中，AVATR Care提供远程诊断、移动服务、24小时道路救援和事故保护，并提供独家支持和专业技术，协助安全使用汽车的整个过程。为了应对日常用车问题，AVATR Care全天候在线提供快速响应服务。同时，阿维塔可以通过大数据和互联网技术进行智能分析和专家咨询，及时识别车辆隐患，远程解决软件问题，消除用车后顾之忧。

当遇到日常车辆问题或特定场景时，专职顾问会根据不同情况尽快提供最佳解决方案。如果确定移动服务可以解决问题，将安排工程师尽快前往指定地点进行车辆维护。为了应对意外情况，AVATR Care创建了24小时道路救援和事故保护服务，随时随地提供一键求助和报告指导，驾驶和救援距离不受限制，确保每个用户的安全出行。

此外，依托全国渠道布局体系，AVATR Care建立了标准化、统一的店对店服务，实现了全程可追溯的原装零部件的专业维护，实现了对服务项目的清晰理解、对进度的全面掌握和循证结果，以及解决汽车维修和维护问题的一站式解决方案。

加电：在所有场景下无忧加电，享受一步到位的加电体验，满足用户的能源焦虑。Avita推出了AVATR Power Avita加电系统，该系统结合了智能家庭充电站、定制高压快速充电站和公共充电站，以覆盖所有场景下的全方位加电需求。用户可以一键找桩，通过Avita应用程序中的充电地图享受便捷高效的能量补充。首先，阿维塔提供独家智能家居充电桩和免费安装服务，为用户提供即插即用的充电体验。同时，智能家居充电站具有授权功能，允许用户授权最多五位家人和朋友一起使用，并通过远程升级不断优化充电体验。如果用户暂时不需要安装智能家居充电站，可以选择终身保留权利，也可以一次性转换为3000度的公共充电限制。

与此同时，阿维塔将继续推进与英国石油公司的合作，建设定制化的高压快速充电站。阿维塔11车主可以享受“充电10分钟，行驶200公里”的高效充电体验。除了合作建设定制高压快充站，阿维塔还连接了主流运营商的20多万个公共充电站，实现了城市商业区和高速公路的全场景布局。值得一提的是，基于全堆叠高压750V平台和升压模块，阿维塔11可以为定制高压快充站和公共充电站提供一步到位的充电体验。

随着AVATR Care的Avita Joy服务的推出，Avita在2023年正式开启了新的旅程。未来，阿维塔科技将继续专注于“了解您的独家服务”，我们……

体验，不断提升服务覆盖率，优化服务运营精准度，打造更好的情感智能出行体验。声明：本文中提到的功能和配置并不代表对实际车辆安装的承诺。车辆的实际配置和功能以官方发布的产品配置表为准。阿维塔科技成立于2018年，致力于探索未来的人性化出行技术，为消费者创造情感化、智能化的出行体验。Avita，意为“化身”，旨在为每个消费者在一个平行的智慧世界中创造另一个自我，成为“理解你的智慧化身”。阿维塔科技打造了一种新的行业合作模式，融合了长安汽车、华为、宁德时代在汽车研发、智能制造、智能汽车解决方案、智慧能源生态等领域的独特优势。我们共同致力于打造领先的智能电动汽车技术平台CHN，致力于打造高端智能电动汽车的全球品牌。该公司总部位于中国重庆，在上海和德国慕尼黑设有分公司。

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