2020年,神龙汽车在武汉举办了以“发自内心的信任与责任”为主题的“2020神龙汽车文化节”,发布“元+”计划,实施“五心保护行动”,聚焦客户价值,重塑客户信任,以心与心的交流,与用户更亲近。
2023年,神龙汽车进入了新的三十年,坚持“以客户为中心”、不断进取的决心越来越坚定。2月10日,神龙汽车即将在武汉举办“2023神龙汽车文化节”,并推出新的用户品牌。以良心品质、五心服务、品味生活,神龙汽车将陪伴用户踏上新的征程,共同开启神龙汽车未来30年!
自2020年10月发布“元+”计划以来,神龙汽车加快向“以客户为中心”转型,专注于更中国化、营销更精准、服务更可靠、运营更高效的产品。它全面开启了东风雪铁龙和东风标致品牌的新的上升趋势,不断为用户创造价值。
在产品方面,神龙汽车根据中国客户的需求进行了全面的产品升级,分别推出了东风雪铁龙凡尔赛C5 X、东风雪铁伦·天逸BEYOND、东风标致新408、东风标致新款5008和东风标致408X;在新车上市过程中,我们深度邀请客户参与产品开发和品牌建设,打造“共创共享”的车主生态圈。
在营销方面,过去两年,神龙汽车以客户为中心,打造了“中法文化之春”、“东风标致520超级品牌日”、“东汽雪铁龙与中国自行车协会战略合作”等多个长期IP。此外,神龙汽车还专注于客户运营,打造了许多受到客户欢迎的营销活动,如“凡尔赛C5 X全国48小时免费试用”、“携手Will Liu组成凡尔赛CP首秀”、“凡尔赛全民生活大变样”、“宇宙虚拟人IP小狮子妹”、“中国女足跨界联动”,“Soshoshoshe区中餐厅美食之旅”、“东风标致20周年庆典暨Sosho派对”。
值得一提的是,1月9日,东风雪铁龙和东风标致将与新华社进行战略合作。双方将聚焦青年圈,通过共建“中国大学生音乐艺术节”等IP项目,进一步加快东风雪铁龙和东风标致品牌在中国市场的进程。这将让更多年轻人体验个性化、时尚、精致的法国生活方式,打造“年轻化、个性化、高品质”的法国汽车品牌。
在服务方面,神龙汽车“五心守护行动”持续实施,从产品到服务、从售前到售后,围绕客户需求,快速做出改变,实现“安心购车、安心用车、周到服务、愉快换车、一路同行”的目标。我们用我们的心来保护客户,拉近他们“心”之间的距离,赢得客户的“五星”赞誉。2月10日,在2023东风标致雪铁龙汽车文化节上,东风标致雪雪铁龙将全面升级“五心守护行动”,更加注重人文关怀,进一步实现服务极致。
在运营方面,神龙汽车“以客户为中心”的再造流程使效率翻了一番,并进一步推动了销售增长。“元+”计划发布后,神龙汽车已连续23个月实现同比正增长。2022年,神龙汽车的年交付量同比增长30%,超过了行业整体增速。
两年前,“2020东风标致雪铁龙汽车文化节”通过发布“元+”计划、实施“五心守护行动”,为东风标致雪铁汽车凝聚力量。在即将于2月10日举行的“2023东风汽车文化节”上,东风汽车将带来怎样的重量级计划?我们拭目以待!
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