沉浸式数字交互体验 东风商用车品牌体验中心正式开馆

2023年2月2日，位于车城十堰的东风商用车品牌体验中心全面建成并正式启用。此后，东风商用车在国内商用车行业推出了全新的沉浸式、数字化的品牌体验模式，推动了中国汽车品牌的上升趋势。

东风商用车将“实体”展示和“数字”环节相结合，旨在打造体验价值最丰富的平台。东风商用车以“可靠性”为整体设计理念，以客户细分场景、洞察客户需求、开放的品牌文化和数字技术应用为设计核心。通过空间动态设计、空间表达布局、声光系统展示、空间软装创意等设计方法，以更直观的“实体”方式展示东风商用车的品牌价值，并利用人机交互、AI虚拟主机、智能识别、5G通信等先进数字技术，东风商用车品牌最真实的一面是通过多人共享的特殊体验，从品牌到价值再到“数字化”，我们创造了一个身临其境的数字互动体验空间和最有价值的客户观看平台。

据介绍，作为一家集品牌价值感知、整体解决方案、现场驾驶体验、一站式智能购物于一体的中重卡体验中心，东风商用车品牌体验中心占地11万平方米，在功能布局上分为室内外功能区，充分让客户感知和体验到满意的商品和服务，使选车和购车更加方便和智能。在最初的运营阶段，它每天可以接待100多人。正式运营后，年接待能力将达到3万人以上，主要面向物流企业、运输公司、个体司机等客户群体。同时，它也向合作伙伴和各行各业的人开放，让每个人都能体验到东风商用车作为一个真正“懂你”的可靠品牌所创造的价值体验。

开幕式上，中国汽车维修行业协会代表、东风公司和东风商用车各级领导，以及来自全国各地的战略合作伙伴，作为首批嘉宾，共同见证并参观了东风商用车品牌体验中心。东风商用车有限公司有限公司总经理王伟表示：， “我们致力于打造国内商用车行业第一个具有最丰富体验价值的品牌体验中心。我们的目标是围绕客户的购买、管理和交换过程，为客户量身定制整体解决方案，确保车辆完好率和客户TCO运营成本处于最佳状态，帮助客户实现商业成功通过身临其境的数字互动体验，帮助客户获得商业成功，并始终履行“一切源于可靠性”的品牌承诺，东风商用车品牌体验中心专注于“可靠性”的核心价值观，坚持让客户亲身体验行业领先品牌的差异化特征，逐步形成东风品牌的可靠印记。同时，东风商用车品牌体验中心利用数字语言打造身临其境的互动体验，通过讲述东风故事，为客户和客人提供全面的视听体验，包括品牌价值体验、整体解决方案体验、现场驾驶体验、一站式智能购物体验，解读东风解决方案，分享东风创新，体验东风智能制造，享受东风温度。

① 半个多世纪以来，品牌价值体验、第一手感知、可靠的基因传承。跨越历史的长河，客户和客人可以充分观察到半个世纪前东风的“功勋车”和“英雄车”——第一代EQ240军用车……

以及目前的“干线物流专家”——全新重卡东风天龙GX。通过厚重的历史和时代变迁，我们可以观察到东风50多年来车型的演变和可靠基因的起源。同时，在东风故事体验区，点击“触摸互动显示屏”上的功能模块，即可体验东风推动国家汽车产业发展的初心和使命，以及东风发展过程中的重大技术创新和经营成果；你也可以穿越时间，回到设计之初，见证“双飞燕”标志从无到有的出现，在设计师老阿德昆的讲述中感受“双飞燕子”标志的精神和内涵；充分了解其1+5完整的品牌战略和分销商、服务提供商、供应商和合作伙伴的全球网络布局，品味东风商用车为客户服务的决心和努力；

值得一提的是，东风商用车在关爱持卡人、教育援助、抗震救灾、绿色制造等公益行动中展现了自己的责任和担当，积极践行企业社会责任，让每一位客人都能从东风商用车体验整体解决方案中感受到品牌的温暖，并沉浸在产品价值的互动感知中。围绕客户选择和更换的旅程，东风商用车基于创新技术应用和可靠性验证，实现了动力、零部件、车辆和售后服务的全面集成，打造了“综合解决方案”。它还可以在人机交互设备上体验最快的智能选车，并查看每款车型的详细配置和价值特征，通过户外“现场驾驶体验”，客户可以在驾驶体验中感知产品的特征，最终在品牌体验中心进行商务洽谈，实现“一站式智能购物”。

在270°环屏体验区，东风商用车基于细分市场应用场景，精准识别客户需求，通过“270°环幕投影技术”，让观众沉浸在绿色智能物流整体解决方案中。东风商用车洞察了18个细分行业的应用需求，向客户展示了可靠的产品和服务，并通过客户案例研究，使在场的客户能够感知同行业同行的声音。值得一提的是，该区域配备了东风天龙GX的原装座椅，可进行多方向调节，并配有加热和通风功能，为客户提供了舒适放松的体验，也让各行各业的人感知到了新时代中国持卡人的驾驶体验。

在体验区外围，以东风天龙GX为背景的“形象时钟墙”，以其大气时尚的配色，引领了中国时尚的新时尚，成为每位顾客和客人的拍照留念点。同时，通过“OLED透明显示屏”的集成智能滑轨，可以感受到隆庆动力、东风康明斯、德纳车桥带来的可靠动力解决方案。在汽车零部件展区，各种先进的技术部件为汽车产品的安全性、可靠性和经济性提供了最佳保障。在整车综合展示区，东风商用车与东风专用汽车等行业合作伙伴在冷链物流、零担快递、危险化学品物流等多个领域携手合作，展现了卓越的自主装载能力。

始终了解客户需求，东风商用车洞察客户痛点：驾驶室是司机的主要工作场所，也是客户在长途运输工作中的“车轮上的家”。这里展示的“生活舱”是以现有的商用车座舱为基础，延伸到用户的“家”属性。改进了整体座舱设计，提高了座舱空间利用率，配备了电动躺椅功能、双人床功能、隐藏式淋浴间、全车环绕氛围灯带等功能，为驾驶者创造了安全、舒适、更智能的驾驶体验。

在技术研发体验区，东风商用车通过“可靠商品技术树”的形式展示了其基于传统商品、新能源、智能网联和海外战略平台，洞察差异化客户痛点和需求。通过经济、轻量化、可靠性、耐久性等11个核心技术方向和39个产品特性验证点，进行可靠的验证测试，不断应用新材料和新工艺，助力产业升级客户价值提升。在智能制造体验领域，通过“墙壁融合触摸显示”技术……

四个难以感知的商用车制造流程被拆解并展示，使客户和客人更容易获得感知；利用5G通信手段将客户和客人带到生产车间，展示自动驾驶商用车如何通过最直接的观察和体验，通过智能制造升级确保客户的高效运营。

东风商用车积极响应客户需求，通过东风阳光提供的可靠服务确保无忧使用。在东风阳光服务体验区，东风商用车采用AI虚拟托管技术，匹配自动滑轨透视屏，向客户展示东风阳光服务带来的最佳使用率、最佳燃油效率、最佳安全服务。东风商用车提供专业、及时、热情、可靠的服务，配以可靠的产品和可靠的东风人员，最终降低了客户车辆运营的总成本，并使每辆车每年的盈利能力至少提高1万元，帮助客户在业务上取得成功。

此外，东风商用车持续探索数字化转型，专注售后技术开发，深入客户应用研究。MR混合现实技术的现场展示为客户提供远程技术维护指导。当客户的车辆出现故障时，技术专家可以远程指导维修人员快速解决问题。通过MR技术的展示，大家亲身体验了东风阳光服务的维修效率。匹配的配件识别系统可以快速准确地实现来自座席专家和服务网络的远程技术支持，提高配件信息的准确性和维护效率，让客户维护更轻松！

0

同时，现场展示的完整率中心不仅可以让用户体验东风管家APP手机实时掌握车辆信息、管理车队等客户服务需求的功能，还可以让用户感受远程智能车辆维护；它还展示了50多万辆东风商用车联网车辆，这些车辆已通过完整性评级中心连接到网络。他们可以实时接收400多种车辆信号数据，实时诊断客户车辆的运营状态，并提供全面的完整率支持、车队管理支持和极为省心的东风阳光服务，以确保客户车辆在整个生命周期中的运营价值增加，让他们在使用时不用担心。

1

2

③ 现场驾驶体验、现场模拟和现场操作再现。在品牌体验中心外的“现场驾驶体验”区域，专业人员提供车辆讲解和园区试驾道路演示。客户和客人可以在专业人员的陪同下进行试驾体验，也可以在体验后进行评估和评分。品牌体验中心模拟了客户运营的真实场景，如笔直的道路、上坡和下坡、圆形弯道和颠簸的道路。在1.4公里的路线内，观众可以体验到平稳起步加速、转弯操控、视野、加速、制动性能、噪音控制和车辆稳定性等多项性能的驾驶和骑行。此外，目前户外体验区主要以燃油车场景为主，未来将逐步拓展智能网联L3-L4级体验场景。面向未来，东风商用车品牌体验中心将继续引入合作伙伴生态系统，丰富智能互联网体验，完善线上线下综合体验建设，成为东风商用车推动品牌向上战略的重要支撑。东风商用车品牌中心正式开幕，卡车爱好者、东风车迷和各界朋友可以预约参观。东风商用车品牌体验中心正式运营后，将陆续开通文旅网站、公众号、小程序、抖音/快手等多平台预订方式，回顾东风的马灯精神点亮中国汽车产业的历程，感知东风代代相传的责任和可靠基因，展望中国商用车产业的升级之路。

标签：东风东风商用车远程世纪理念

汽车资讯热门资讯