2023捷途家宴：用最温情的方式，践行“以用户为中心”

家在中国人心中有着崇高的意义，家宴是中国传统文化中招待客人的最高礼仪。家庭宴会不仅仅是吃饭。家宴文化是深厚友谊的体现，是对家人和朋友的尊重，每一次家宴都是温暖的问候和关怀。

2023年2月18日，捷途汽车在烟台举办了以“途歌团圆·捷途家宴暨2023捷星启航”为主题的家宴活动，与来自全国各地的捷途用户相聚一堂，聊聊家常，分享家的味道，共度幸福时刻。如果说举办家宴是“以用户为中心”理念的实践，那么捷途家宴则增加了更多对用户价值的解释。践行“旅行+”，与用户共创“我们的捷途”。自品牌推出以来，捷途汽车共举办了763场家庭宴会活动，参与者超过4.9万人。5年来，邀请用户参加“家宴”已成为捷途汽车与用户沟通的传统，也成为捷途用户运营和打造用户导向型企业的重要举措。

捷途汽车在打造用户导向型企业的过程中，在不断探索中保持主观能动性，实施多元化、多层次的战略转型，结交用户。基于“三最”营销理念，捷图汽车持续提升用户运营的深度和广度，并开展了基于“出行+”生态系统的各类用户体验活动。2022年，共举办了1190场线上线下用户活动，吸引了61.1万人参加。到目前为止，捷图已经举办了3345场用户出行体验活动，超过16万人参与了类似活动。

用户共创已经成为捷途汽车用户运营的一大特色。捷途汽车一直坚持整合国内知名旅游资源，为用户提供增值收益。它已经与80多个生态合作伙伴积累了100多个利益，覆盖了全国100多个城市。这次家庭宴会的地点——电影《最富有的番茄》的拍摄地点——烟台文成城堡，最终是通过用户协作确定的。

由于旅行的原因，捷途已经与用户建立了联系。除了文成堡，捷途还专门设置了一条定制的游览路线，游览中国四大著名建筑之一的蓬莱阁，与参与的用户嘉宾一起欣赏“江北第一馆”。在自然风光、历史遗迹、人文景观、休闲娱乐的氛围中，您可以感受到旅行带来的愉悦和美丽。这两个景点已正式成为Jetway的停靠站，提供门票住宿和餐饮等独家优惠。

不仅如此，参加家宴的用户还可以享受捷途共创超市的多种产品的特惠，如焦作山药、山东沃柑、贵州茶叶、霍山石斛等许多当地特色产品。所有产品也是用户共同创造的结果。在捷途APP商城，捷途汽车与用户积累了数十款生态产品，以丰富的“出行+”产品拓展用户的出行体验。捷途汽车以“家宴”之名，以“与用户共乐”品牌启动5年，始终秉承“出行+”战略定力，持续深耕“出行+“细分市场，一路耕耘，全心全意奋斗。到目前为止，它已经拥有66万用户和2300万粉丝。所有这些都离不开用户的支持。用户是捷途最大的财富，正是用户成就了捷途。捷途汽车也重视与用户的每一次聚会。

在一段“幸福的味道”的视频中，2023捷途家宴烟台站正式拉开帷幕，共同打造菜品、乐队表演、互动游戏。活动充满了欢声笑语，大家畅饮畅谈，分享了一个很长的故事。一个热闹非凡的场面将气氛推向了高潮。它以“宴会”的名义，诠释了“家”的含义，让每一位车主都感到亲切……

快乐、宾至如归，展现了捷途对用户的真诚和奉献，与用户建立了更深层次的情感沟通。

捷途汽车营销公司总经理张春伟在现场致辞中表示，从“捷途用户”到“用户的捷途”，有了这样一群热爱生活、热爱旅行的用户，捷途获得了最大的幸福。捷途汽车将与用户一起不断成长，共同体验出行的乐趣，与最美的世界相遇。不负美好时光，与用户来一场不一样的“盛宴”，用最温柔的方式表达与用户在一起的决心。捷途汽车将打造一个更加开放的共创生态系统，与用户实现共赢、共同出行，坚持“以用户为中心”的理念，为用户创造价值，为实现更好的出行生活不懈努力。

标签：捷途理念

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