在2020神龙汽车文化节上，首次启动了“五心守护行动”，通过“安心购车、安心使用、周到服务、快乐换车、一路同行”的原则，守护客户用车的全生命周期。数据显示，自“五心守护行动”实施以来，神龙汽车已为350多万车主提供服务。其中，七折维修合同惠及10万车主；新车采取一年价格保护政策，东风雪铁龙三年保值率为3.5个百分点，东风标致三年保值度为6.5个百分点，增速居主流合资品牌之首。彻底解决了以往维修价格高、产品保存率低的问题，客户满意度提高了10个百分点。
近日，在2023东风标致雪铁龙汽车文化节上，东风标致雪铁汽车持续关注和回应客户声音，推出“五心保护行动2.0”，升级服务措施。它更加注重“人文关怀”、“品牌调性”和“家的感觉”，使其成为客户一旦进入法律体系和终身法律体系的骄傲宣言。
人文关怀：在客户关怀基金的补偿以及“勇敢行动奖”和“人文关怀”的设立方面，神龙汽车设立了价值数千万元的客户关怀基金，拒绝纠纷并提前支付赔偿。在客户关爱基金的基础上，神龙汽车还设立了“好心人奖”，鼓励大家承担社会责任，社会需要更多的正能量。对全国各市、区县，获得政府颁发的“见义勇为模范”、“见义善为模范个人”、“好心人模范”等荣誉称号的东风雪铁龙、东风标致将分别给予5000元/人的奖励。此外，获得国家级教师、医护人员荣誉称号的东风雪铁龙、东风标致车主还将获得5000元/人的奖励，获得省级荣誉称号的东汽雪铁龙和东风标致车主将获得3000元/人奖励。
品牌基调：法式生活方式体验，享受“凡尔赛”。除了“家的感觉”和“人文关怀”，神龙汽车还在“五心守护行动2.0”中增加了许多内容，让用户感受到法国汽车的“品牌调性”。例如，“法国新车交付仪式”是神龙汽车公司为加入法国汽车大家庭的车主打造的法国汽车交付仪式。它充满了仪式感、获得感和尊严，让用户在微信朋友圈上享受“凡尔赛”。
宾至如归：终身免费救援，原装零配件终身保修。东风雪铁龙汽车的“五心守护行动2.0”增加了终身权利，即推出原厂零部件终身保修，并为一次性消费提供终身保障；升级了终身福利，将救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命。当用户需要帮助和救援时，可以直接致电神龙汽车，这是一项2小时的全国性服务。此外，神龙汽车还推出了“跑腿服务”，允许客户在维护和维修期间免费取车和送车，以及一站式管家服务群，让客户感受到家人的不断守护。
2023年，神龙汽车正在向全价值链“以客户为中心”的管理体系进行深度转型，追求个性、品味和文化的品牌基调，努力实现客户服务的极致，感动客户。“五心守护行动”从1.0升级到2.0，不仅将使神龙汽车的服务从“客户满意”升级到“客户信任”，也将推动神龙汽车与客户的关系从“买卖”提升到“亲密”。
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