国网武汉供电公司提升电动汽车充电服务水平

作为“三套五大”标准体系建设新成立的单位，武汉电动汽车公司严格按照省级公司的相关标准，在充电站的充电服务方面进行了规范化运营，探索了一套适合充电站充电服务的标准化运营管理模式。

一是认真贯彻落实国家电网安全生产“四个凡是”、“五个智能”和“五个到位”，从传统的粗放式现场运行管理向现代精细化运行管理转变；二是根据全过程控制的理念，将收费业务的每一个环节细化到运营的每一步，明确了具体的运营方式、运营过程中的关键点、危险点的控制和措施、运营的标准要求和运营人员的责任，按照收费运营商遵循的工程流程顺序排列组合成“收费业务标准化操作卡”。第三，通过实施充电业务的标准化运营，充电运营商可以熟练掌握现场操作、检查和维护的要点，杜绝误操作，有效规避各类安全风险，确保充电服务的安全、优质、可靠运营水平，从而达到“管理安全质量标准化”的目的。

经过一年多的实际运行，国网武汉供电公司充电站未发生安全事故和运行事故，充电可靠性达到100%。实践证明，在充电站充电服务中开展规范化运营，是提高智能充换电服务管理水平、确保生产安全和运营效率的有效途径，是精细化管理模式、规范化管理流程和规范化管理行为的具体体现。作为“三套五大”标准体系建设新成立的单位，武汉电动汽车公司严格按照省级公司的相关标准，在充电站的充电服务方面进行了规范化运营，探索了一套适合充电站充电服务的标准化运营管理模式。

一是认真贯彻落实国家电网安全生产“四个凡是”、“五个智能”和“五个到位”，从传统的粗放式现场运行管理向现代精细化运行管理转变；二是根据全过程控制的理念，将收费业务的每一个环节细化到运营的每一步，明确了具体的运营方式、运营过程中的关键点、危险点的控制和措施、运营的标准要求和运营人员的责任，按照收费运营商遵循的工程流程顺序排列组合成“收费业务标准化操作卡”。第三，通过实施充电业务的标准化运营，充电运营商可以熟练掌握现场操作、检查和维护的要点，杜绝误操作，有效规避各类安全风险，确保充电服务的安全、优质、可靠运营水平，从而达到“管理安全质量标准化”的目的。

经过一年多的实际运行，国网武汉供电公司充电站未发生安全事故和运行事故，充电可靠性达到100%。实践证明，在充电站充电服务中开展规范化运营，是提高智能充换电服务管理水平、确保生产安全和运营效率的有效途径，是精细化管理模式、规范化管理流程和规范化管理行为的具体体现。

标签：汉理念

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