严刚：启动“敬客经营”理念推动市场销售业绩

对于中国的汽车市场来说，多年来的发展和积累使消费者在购车时更加理性和成熟。如何在新车频繁、竞争激烈的终端市场赢得消费者的青睐，成为摆在国内车企面前必须攻克的难题。日前，笔者采访了乘用车营销公司总经理严刚。严刚表示，江淮汽车作为一个自主品牌，面对日益激烈的市场竞争，回归“以客户为导向的管理”理念，探索出一条适合企业发展的道路。

“尊重客户”推动终端销售

数据显示，2013年前三季度，江淮汽车实现营业收入254.71亿元，同比增长17.22%；乘用车销量达到167747辆，同比增长6.8%。良好的销售业绩得益于营销理念的创新。面对国内车企没有系统地建立基于客户价值实现的营销理念和流程方法，习惯于以低价、多品种参与市场竞争，片面追求目前的销售规模的传统做法，江淮汽车果断对现有乘用车营销公司进行了组织调整和体制改革，确立了以“尊重客户、销售汽车”为出发点的经营理念和新营销公司的各项工作。

与商家共赢，提升优质服务

高速发展的江淮汽车在创新自身营销的同时，也在逐步实现与经销商双赢的优质服务。严刚介绍，目前，江淮汽车在中国的经销商总数约为400家。一种是基于瑞风的专有网络开发的，另一种是宾悦轿车在2007年建立的网络。在分销网络的发展方面，江淮汽车相关人士在接受媒体采访时表示，网络是否扩张取决于如何看待当前的汽车市场，尤其是乘用车市场。对于江淮汽车来说，其战略是稳步发展网络，而不是大规模扩张。

“延保、首补”关注消费者

在调整营销思路的同时，江淮汽车还推出了针对终端消费者的优惠措施，以在转型的同时拉近与消费者的关系，提供产品的市场竞争力。在以消费者为导向的层面，江淮汽车几乎在中国每个省份都设立了业务中心，还在一些大市场和大省设立了分公司。加强企业与终端经销商的合作，更好地为车主提供满意的产品和服务。此外，20万公里的五年长保养期的推出，以及3000元的节能惠民补贴的提前发放，都表明江淮汽车更加关注消费者的意见，让消费者的需求来引导产品和服务的改进。对于中国的汽车市场来说，多年来的发展和积累使消费者在购车时更加理性和成熟。如何在新车频繁、竞争激烈的终端市场赢得消费者的青睐，成为摆在国内车企面前必须攻克的难题。日前，笔者采访了乘用车营销公司总经理严刚。严刚表示，江淮汽车作为一个自主品牌，面对日益激烈的市场竞争，回归“以客户为导向的管理”理念，探索出一条适合企业发展的道路。

“尊重客户”推动终端销售

数据显示，2013年前三季度，江淮汽车实现营业收入254.71亿元，同比增长17.22%；

乘用车销量达到167747辆，同比增长6.8%。良好的销售业绩得益于营销理念的创新。面对国内车企没有系统地建立基于客户价值实现的营销理念和流程方法，习惯于以低价、多品种参与市场竞争，片面追求目前的销售规模的传统做法，江淮汽车果断对现有乘用车营销公司进行了组织调整和体制改革，确立了以“尊重客户、销售汽车”为出发点的经营理念和新营销公司的各项工作。

与商家共赢，提升优质服务

高速发展的江淮汽车在创新自身营销的同时，也在逐步实现与经销商双赢的优质服务。严刚介绍，目前，江淮汽车在中国的经销商总数约为400家。一种是基于瑞风的专有网络开发的，另一种是宾悦轿车在2007年建立的网络。在分销网络的发展方面，江淮汽车相关人士在接受媒体采访时表示，网络是否扩张取决于如何看待当前的汽车市场，尤其是乘用车市场。对于江淮汽车来说，其战略是稳步发展网络，而不是大规模扩张。

“延保、首补”关注消费者

在调整营销思路的同时，江淮汽车还推出了针对终端消费者的优惠措施，以在转型的同时拉近与消费者的关系，提供产品的市场竞争力。在以消费者为导向的层面，江淮汽车几乎在中国每个省份都设立了业务中心，还在一些大市场和大省设立了分公司。加强企业与终端经销商的合作，更好地为车主提供满意的产品和服务。此外，20万公里的五年长保养期的推出，以及3000元的节能惠民补贴的提前发放，都表明江淮汽车更加关注消费者的意见，让消费者的需求来引导产品和服务的改进。

标签：江淮理念

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