星火燎原的分羹者：汽车后市场百家争鸣

去年，随着雾霾天气的增加和各地汽车限购的扩大，汽车销售市场的数据一如既往地不尽如人意。自然，汽车行业的从业者更关注汽车售后市场。于是，2014年初，汽车售后市场的竞争日益激烈，汽车售后不再是4S店、综合维修店和街头维修摊占主导地位的时代。在笔者看来，现在也是汽车后市场新旧交替的时候，汽车后市场的革命性火花将形成燎原之势。

在过去的一年里，最令人欣慰的是，汽车售后服务市场涌现出了一大批创新服务公司。这些公司与当今的互联网消费模式更为密切相关，更符合现代客户的消费习惯。代表性企业包括：高档汽车维修、必马文、汽车小哥、汽车易安全、汽车无忧等。这类汽车售后服务企业采取线上转线下的方式，引导客户在线上购买服务，线下提供服务。服务价格更加透明和可比。这一趋势的到来，可能会给沉寂多年的汽车售后市场带来不小的冲击。

仔细观察，这些创新型汽车服务企业略有不同。

具有性价比的零部件销售平台。

车小迪、车易安、无忧汽车等致力于让客户购买最具性价比的零部件，维修安装服务由其推荐的合作企业进行。对于中国的汽车后市场来说，工厂零部件几乎被汽车制造商垄断。说到底，获得工厂零部件的唯一途径是制造商授权的4S店，或者外贸企业可以绕过汽车制造商直接从国外进口工厂零部件。

长期以来，中国的汽车售后市场充斥着各种类型的零部件。与山寨零部件一样，此类零部件质量差直接影响车辆使用后的生命安全；质量合格的高仿零部件，在车辆残值不高但不耐用的情况下，可以选择保持基本使用；OEM零件的生产商是自己的供应商，贴上自己的品牌后在二级市场上销售，质量卓越可靠；

工厂的零部件，大部分是4S店的工作人员以极其黑暗的方式从客户手中抢走的，然后流向二级市场，供应极不稳定。当然，从国外直接进口的供应是稳定的，但自然价格昂贵。

面对如此复杂的零部件情况，车友、易安全的汽车、无忧的汽车帮助客户解决零部件的识别和选择问题。顾客不必费力寻找，他们利用流行的互联网购物模式实现了零件快递上门的模式，这也给顾客带来了极大的便利。然而，它的安装和维护服务是由合作商家进行的，这对客户来说也是一大麻烦。认证合作商家的技术水平和服务流程是一个不小的挑战，其服务质量也直接影响客户对零部件销售平台的忠诚度。

携程，帮助维修公司突破的汽车行业。

必马文是另一种形式的创新汽车服务平台，致力于引导客户选择性价比最高的维修企业，类似携程在旅游行业的作用。BimaWen给客户带来的最大好处是帮助客户识别和选择各种类型的汽车维修企业，让客户享受BimaWen提供的独特优惠价格。

鉴于目前汽车维修行业种类繁多，以假充真才是真。无论客户选择4S店、综合维修店还是街头维修摊，都要花费巨大的精力。只有在尝试了服务之后，他们才能了解所提供的服务是否真的令人满意。人们在反复的尝试中身心俱疲。选择Bi Mawen的推荐和Bi Maven的价格可以让客户省去尝试的痛苦。然而，毕马文也面临着挑战。一是各类维修企业的认证能否得到行业的普遍认可，包括客户和维修企业的认可；

另一个挑战来自维修企业与毕马文之间的合作关系是否牢不可破。如果客户在毕马文的推荐下来到经过认证的维修站，而维修站为客户提供了更低的价格，这对毕马文来说将是一个巨大的打击。事实上，在旅游行业，绕过携程直接预订的现象也很多。

寻找高端客户为您提供维修服务。

第三种创新模式就像顶级的汽车维修，提供的服务与京东最接近。它将汽车维修服务完全包装成一种产品模式。客户只需要在自己的网站上购买维护服务，其中包括零件和维护工作。给客户的价格是零件和维护服务的打包价格。单从价格来看，与该品牌的4S店相比，它仍然有很大的优势。然而，与一般的修理厂和街头摊位相比，它在价格上没有竞争力，因为顶级汽车维修所选的零件都是通过外贸进口的工厂零件，如果放弃所有其他类型的零件，成本并不高。

此外，它使用的技术人员都来自品牌4S店的技术专家，雇佣、认证和培训技术人员的成本也很高。高质量的服务是以汽车维修服务行业为基础的顶级汽车维修的基础，但由此带来的服务价格上涨取决于客户能否买单。

顶级汽车维修将维修服务送到门口，在客户指定的任何地方完成服务，并将车辆交付给客户，这也是其独特和创新的卖点。这种类型的服务最接近当前的网络营销模式，客户也是最省力、最省时的。然而，如今，中国的汽车用户很难在自己的停车位直接接受服务车的维修服务，就像每个人都很难接受淘宝并认为淘宝上的东西不一定可靠一样。当然，在上述创新企业中，使用工厂零部件、制造商认证的技术人员、高端服务车辆和服务设备的成本最高。我们也将拭目以待，看看他们的服务是否能给更多的客户留下深刻印象，让他们放弃琐碎的优势，并愿意为便利和质量付出更多的代价。去年，随着雾霾天气的增加和各地汽车限购的扩大，汽车销售市场的数据一如既往地不尽如人意。自然，汽车行业的从业者更关注汽车售后市场。于是，2014年初，汽车售后市场的竞争日益激烈，汽车售后不再是4S店、综合维修店和街头维修摊占主导地位的时代。在笔者看来，现在也是汽车后市场新旧交替的时候，汽车后市场的革命性火花将形成燎原之势。

在过去的一年里，最令人欣慰的是，汽车售后服务市场涌现出了一大批创新服务公司。这些公司与当今的互联网消费模式更为密切相关，更符合现代客户的消费习惯。代表性企业包括：高档汽车维修、必马文、汽车小哥、汽车易安全、汽车无忧等。这类汽车售后服务企业采取线上转线下的方式，引导客户在线上购买服务，线下提供服务。服务价格更加透明和可比。这一趋势的到来，可能会给沉寂多年的汽车售后市场带来不小的冲击。

仔细观察，这些创新型汽车服务企业略有不同。

具有性价比的零部件销售平台。

车小迪、车易安、无忧汽车等致力于让客户购买最具性价比的零部件，维修安装服务由其推荐的合作企业进行。对于中国的汽车后市场来说，工厂零部件几乎被汽车制造商垄断。归根结底，获得工厂零件的唯一途径是制造商授权的4S店，或者外贸企业可以直接从阿布罗进口工厂零件……

绕过汽车制造商。

长期以来，中国的汽车售后市场充斥着各种类型的零部件。与山寨零部件一样，此类零部件质量差直接影响车辆使用后的生命安全；质量合格的高仿零部件，在车辆残值不高但不耐用的情况下，可以选择保持基本使用；OEM零件的生产商是自己的供应商，贴上自己的品牌后在二级市场上销售，质量卓越可靠；工厂的零部件，大部分是4S店的工作人员以极其黑暗的方式从客户手中抢走的，然后流向二级市场，供应极不稳定。当然，从国外直接进口的供应是稳定的，但自然价格昂贵。

面对如此复杂的零部件情况，车友、易安全的汽车、无忧的汽车帮助客户解决零部件的识别和选择问题。顾客不必费力寻找，他们利用流行的互联网购物模式实现了零件快递上门的模式，这也给顾客带来了极大的便利。然而，它的安装和维护服务是由合作商家进行的，这对客户来说也是一大麻烦。认证合作商家的技术水平和服务流程是一个不小的挑战，其服务质量也直接影响客户对零部件销售平台的忠诚度。

携程，帮助维修公司突破的汽车行业。

必马文是另一种形式的创新汽车服务平台，致力于引导客户选择性价比最高的维修企业，类似携程在旅游行业的作用。BimaWen给客户带来的最大好处是帮助客户识别和选择各种类型的汽车维修企业，让客户享受BimaWen提供的独特优惠价格。

鉴于目前汽车维修行业种类繁多，以假充真才是真。无论客户选择4S店、综合维修店还是街头维修摊，都要花费巨大的精力。只有在尝试了服务之后，他们才能了解所提供的服务是否真的令人满意。人们在反复的尝试中身心俱疲。选择Bi Mawen的推荐和Bi Maven的价格可以让客户省去尝试的痛苦。然而，毕马文也面临着挑战。一是各类维修企业的认证能否得到行业的普遍认可，包括客户和维修企业的认可；

另一个挑战来自维修企业与毕马文之间的合作关系是否牢不可破。如果客户在毕马文的推荐下来到经过认证的维修站，而维修站为客户提供了更低的价格，这对毕马文来说将是一个巨大的打击。事实上，在旅游行业，绕过携程直接预订的现象也很多。

寻找高端客户为您提供维修服务。

第三种创新模式就像顶级的汽车维修，提供的服务与京东最接近。它将汽车维修服务完全包装成一种产品模式。客户只需要在自己的网站上购买维护服务，其中包括零件和维护工作。给客户的价格是零件和维护服务的打包价格。单从价格来看，与该品牌的4S店相比，它仍然有很大的优势。然而，与一般的修理厂和街头摊位相比，它在价格上没有竞争力，因为顶级汽车维修所选的零件都是通过外贸进口的工厂零件，如果放弃所有其他类型的零件，成本并不高。

此外，它使用的技术人员都来自品牌4S店的技术专家，雇佣、认证和培训技术人员的成本也很高。高质量的服务是以汽车维修服务行业为基础的顶级汽车维修的基础，但由此带来的服务价格上涨取决于客户能否买单。

顶级汽车维修将维修服务送到门口，在客户指定的任何地方完成服务，并将车辆交付给客户，这也是其独特和创新的卖点。这种类型的服务最接近当前的网络营销模式，客户也是最省力、最省时的。然而，如今，中国的汽车用户很难在自己的停车位直接接受服务车的维修服务，就像每个人都很难接受淘宝并认为淘宝上的东西不一定可靠一样。当然，在上述创新企业中，使用工厂零部件、制造商认证的技术人员、高端服务车辆和服务设备的成本最高。我们也将拭目以待，看看他们的服务是否能给更多的客户留下深刻印象，让他们放弃琐碎的优势，并愿意为便利和质量付出更多的代价。

标签：现代

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