体验奔驰智能车联网系统 细节有待完善

说到车联网系统，有些朋友可能对此一无所知。他们认为车联网只是车联网系统的一部分。其他东西，如远程控制、在线导航和电话救援，都包括在汽车联网中。从今天开始，我们将陆续为您带来各家汽车制造商的车联网系统体验。希望网友们多加关注，多发表宝贵意见。今天，我们正在体验梅赛德斯-奔驰去年10月推出的智能车联网系统。它给我们的感觉是，使用的一些细节需要改进。请与我们一起体验。

目前，配备智能车联网系统的梅赛德斯-奔驰车型包括2013 E级、2014 S级、2014 SLK级、2014 SL级、2014 CLS级、2014 ML级、2014 GL级、2014 G级、2014 GLK级和即将上市的CLA级。我们今天体验的车型是2014款S400L混合动力车。

● 安全功能体验

首先，我们体验了安全功能，包括远程控制、车辆定位和救援/服务电话。我们将逐一体验，并将其展示给您。

1.远程控制

这里提到的遥控功能不是远程驾驶车辆，而是远程打开/锁定车门或远程启动车辆。梅赛德斯-奔驰的车联网系统可以通过手机客户端远程解锁或锁定车门，并可以通过电话呼叫服务台来实现这一功能，但目前还无法提供远程控制来启动汽车。

要用手机远程解锁或锁车门，必须先在手机上下载并安装梅赛德斯-奔驰车联网的手机客户端。注册完成后，您可以通过在手机客户端中输入密码来实现此功能。在我们体验的过程中，我们使用的是联通的3G手机，在与手机客户端发出指令后，大约需要30秒到60秒才能实现。之后，我们打电话给服务台，核实了车主的信息。我们请服务台帮忙打开/锁住车门。从发出指令到实现功能的速度几乎与使用手机客户端进行远程控制的速度相同，耗时不到60秒。

2.车辆定位

车辆定位功能可以通过服务台或手机客户端实现。我们首先提出需要通过致电服务台来确定车辆的具体位置。在服务台的客服人员核实车主身份后，车辆的具体位置以地图的形式发送到车主的手机中，车主可以通过地图查看自己车辆的位置。

手机客户端也可以直接定位车辆位置，但需要通过网络进行定位。我们在测试中使用的手机网络是3G网络，信号仍然很好。如果当时你的手机网络信号不理想，加载速度可能会受到影响。

这项服务的主要功能是帮助车主找到车辆。当车主忘记车辆停在哪里时，该功能还可以帮助车主快速找到车辆。此外，当车辆被盗时，车主可以快速找到车辆的位置，这可以方便报警，并为提供有利信息。

3.电话咨询台

此服务是最重要的安全功能之一。在车顶天窗控制键附近，我们可以看到三个带有电话标识的按钮，从左到右依次是：维修救援电话、紧急呼叫和综合服务电话。

这三个按钮可以分别呼叫相应的服务台。这种设计的优点是专线专用，驾驶员可以拨打相应的求助电话，而无需太多考虑。我们试了一下，在城市里打个维修和紧急求助的电话花了大约5秒，连接速度还是比较快的。

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2网络功能体验

● 网络功能体验

联网功能是梅赛德斯-奔驰智能汽车联网系统的一项重要功能。除了网络查询，梅赛德斯-奔驰汽车导航在连接汽车联网后增加了一些功能。让我们带你去体验一下。

1.车载网络查询

梅赛德斯-奔驰的汽车联网系统可以让你通过车上的网络找到附近的酒店、电影院、餐馆和其他兴趣点。此外，该系统还可以在线查看新闻、登录微博查看好友位置等。

这里必须说明的是，车辆网络查询中的这些功能都不能自动刷新。如果要刷新，必须先退出已输入的界面，然后才能进入。例如新闻，如果您已经进入了新闻界面并想刷新它，则必须退出然后进入新闻界面，并且新闻只能由系统提供。如果业主想搜索其他新闻，那是没有办法的。其他新闻，比如金融和天气，都是这样运作的。

小编认为这个系统的操作方式是不人道的，而且使用起来更麻烦。微博功能只能查看好友的位置，不能发微博和微博，非常“鸡肋”。百度搜索只能搜索车辆周围的兴趣点，无法搜索更多信息，感觉有点不切实际。这些功能让小编觉得，其实奔驰可以做得更好，做得更仔细，可能不会因为刚刚上线就更完美。

2.实时路况

梅赛德斯-奔驰的车联网导航不仅可以实现传统的导航功能，还可以在线查看实时路况，但这种实时路况不是自动刷新的，需要手动操作。

实时路况无法自动更新，用户需要手动更新。这种体验对用户来说不是很好，只能看到城市快速路、高速公路和热门商圈的实时路况信息。小编认为这种实时路况对于车主来说并不全面。我们从梅赛德斯-奔驰的工作人员那里了解到，由于该系统刚刚上线，仍处于试运行阶段，许多功能需要改进。小编希望奔驰能够尽快解决影响用户体验的细节问题。

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3.远程设置目的地

有些朋友可能第一次听说远程设置目的地的功能，不明白这意味着什么。该功能可以通过网络将电脑或手机上设置的导航地图发送到汽车导航，也可以致电服务台帮助服务台将导航地图发送给汽车导航。

目前，梅赛德斯-奔驰的车联网系统仅支持向车辆发送电脑版和手机版的百度地图，其他地图（如高德地图、搜狗地图、谷歌地图等）暂时不支持；

手机联系人的地址需要在梅赛德斯-奔驰的手机客户端下操作，这样导航就可以帮助搜索。如果你觉得以上两种方法太麻烦，可以直接打电话给服务台，只需告诉客服人员你想去哪里，他们就可以帮你找到位置，然后把路线图发给汽车导航。

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3互动体验

● 互动体验

在互动体验中，我们将测试梅赛德斯-奔驰的语音输入，并致电服务台，体验语音输入的识别能力、服务台接听电话的时间以及工作人员的服务态度。

1.智能语音体验

更多精彩视频，全部在车载家庭视频频道。

在使用智能语音的过程中，我们对这套智能语音的感觉是，普通话和英语的识别率相对较高，基本上可以识别，但有一个小缺点，就是方言无法识别。如果车主的普通话不标准，可能会出现语音识别错误。

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2.服务台体验

服务台体验这个环节，是为了避免占用维修救援电话和紧急电话的资源，也为了防止有需要的人因为我们的测试而延迟寻求帮助，所以当我们体验维修救援电话或紧急电话时，我们只记录从按键到连接的时间，并且可以在5秒内连接两个救援呼叫。

我们的经验集中在梅赛德斯-奔驰网络系统的综合服务台。主要测试项目是模拟车主需要导航的情况，从按下呼叫按钮到向车辆发送导航信息，每一步所需的时间以及服务台工作人员的语言和专业程度。我们在这次测试中导航了三次，每次都有三个阶段：从按下呼叫键到操作员接听，从操作员接听到目的地确认，从目的地确认到完成接收导航信息。我们制作了一张表格，将测试结果呈现给您。

以上是我们测试的时间结果。从结果来看，服务台接听电话的速度不是很快，最后一次测试的结果接近1分钟，我们的不足是“致命的”。想象一下，如果主人在一件非常紧急的事情上需要帮助，而电话长时间无人接听。这种用户体验非常糟糕，很可能会导致用户停止使用此功能。

确认目的地和向车辆发送导航信息的结果相对理想。在这里，我想解释一下表中的第二项，即确认目的地效率的结果。您看到的时间包括：操作员回答后的欢迎辞、驾驶员口述目的地的位置、操作员搜索目的地名称的时间以及操作员与驾驶员确认目的地的时间。一般来说，一组对话完成后，最慢的结果是94秒，这还不错。

3.价格

根据我们从梅赛德斯-奔驰了解到的信息，由于梅赛德斯-奔驰的车联网系统刚刚推出，目前正处于试运行阶段，只提供三年的免费使用期。后续的收费标准和支付渠道尚未确定，因此我们无法向您提供梅赛德斯-奔驰车联网的价格和支付渠道，但如果梅赛德斯-奔驰确定了价格，我们将在文章中及时更新。我希望你能继续关注我们的文章。说到车联网系统，有些朋友可能对此一无所知。他们认为车联网只是车联网系统的一部分。其他的东西，比如remot……

控制、在线导航和电话救援都包含在汽车联网中。从今天开始，我们将陆续为您带来各家汽车制造商的车联网系统体验。希望网友们多加关注，多发表宝贵意见。今天，我们正在体验梅赛德斯-奔驰去年10月推出的智能车联网系统。它给我们的感觉是，使用的一些细节需要改进。请与我们一起体验。

目前，配备智能车联网系统的梅赛德斯-奔驰车型包括2013 E级、2014 S级、2014 SLK级、2014 SL级、2014 CLS级、2014 ML级、2014 GL级、2014 G级、2014 GLK级和即将上市的CLA级。我们今天体验的车型是2014款S400L混合动力车。

● 安全功能体验

首先，我们体验了安全功能，包括远程控制、车辆定位和救援/服务电话。我们将逐一体验，并将其展示给您。

1.远程控制

这里提到的遥控功能不是远程驾驶车辆，而是远程打开/锁定车门或远程启动车辆。梅赛德斯-奔驰的车联网系统可以通过手机客户端远程解锁或锁定车门，并可以通过电话呼叫服务台来实现这一功能，但目前还无法提供远程控制来启动汽车。

要用手机远程解锁或锁车门，必须先在手机上下载并安装梅赛德斯-奔驰车联网的手机客户端。注册完成后，您可以通过在手机客户端中输入密码来实现此功能。在我们体验的过程中，我们使用的是联通的3G手机，在与手机客户端发出指令后，大约需要30秒到60秒才能实现。之后，我们打电话给服务台，核实了车主的信息。我们请服务台帮忙打开/锁住车门。从发出指令到实现功能的速度几乎与使用手机客户端进行远程控制的速度相同，耗时不到60秒。

2.车辆定位

车辆定位功能可以通过服务台或手机客户端实现。我们首先提出需要通过致电服务台来确定车辆的具体位置。在服务台的客服人员核实车主身份后，车辆的具体位置以地图的形式发送到车主的手机中，车主可以通过地图查看自己车辆的位置。

手机客户端也可以直接定位车辆位置，但需要通过网络进行定位。我们在测试中使用的手机网络是3G网络，信号仍然很好。如果当时你的手机网络信号不理想，加载速度可能会受到影响。

这项服务的主要功能是帮助车主找到车辆。当车主忘记车辆停在哪里时，该功能还可以帮助车主快速找到车辆。此外，当车辆被盗时，车主可以快速找到车辆的位置，这可以方便报警，并为提供有利信息。

3.电话咨询台

此服务是最重要的安全功能之一。在车顶天窗控制键附近，我们可以看到三个带有电话标识的按钮，从左到右依次是：维修救援电话、紧急呼叫和综合服务电话。

这三个按钮可以分别呼叫相应的服务台。这种设计的优点是专线专用，驾驶员可以拨打相应的求助电话，而无需太多考虑。我们试了一下，在城市里打个维修和紧急求助的电话花了大约5秒，连接速度还是比较快的。

2网络功能体验

● 网络功能体验

联网功能是梅赛德斯的一项重要功能……

enz智能车联网系统。除了网络查询，梅赛德斯-奔驰汽车导航在连接汽车联网后增加了一些功能。让我们带你去体验一下。

1.车载网络查询

梅赛德斯-奔驰的汽车联网系统可以让你通过车上的网络找到附近的酒店、电影院、餐馆和其他兴趣点。此外，该系统还可以在线查看新闻、登录微博查看好友位置等。

这里必须说明的是，车辆网络查询中的这些功能都不能自动刷新。如果要刷新，必须先退出已输入的界面，然后才能进入。例如新闻，如果您已经进入了新闻界面并想刷新它，则必须退出然后进入新闻界面，并且新闻只能由系统提供。如果业主想搜索其他新闻，那是没有办法的。其他新闻，比如金融和天气，都是这样运作的。

小编认为这个系统的操作方式是不人道的，而且使用起来更麻烦。微博功能只能查看好友的位置，不能发微博和微博，非常“鸡肋”。百度搜索只能搜索车辆周围的兴趣点，无法搜索更多信息，感觉有点不切实际。这些功能让小编觉得，其实奔驰可以做得更好，做得更仔细，可能不会因为刚刚上线就更完美。

2.实时路况

梅赛德斯-奔驰的车联网导航不仅可以实现传统的导航功能，还可以在线查看实时路况，但这种实时路况不是自动刷新的，需要手动操作。

实时路况无法自动更新，用户需要手动更新。这种体验对用户来说不是很好，只能看到城市快速路、高速公路和热门商圈的实时路况信息。小编认为这种实时路况对于车主来说并不全面。我们从梅赛德斯-奔驰的工作人员那里了解到，由于该系统刚刚上线，仍处于试运行阶段，许多功能需要改进。小编希望奔驰能够尽快解决影响用户体验的细节问题。

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有些朋友可能第一次听说远程设置目的地的功能，不明白这意味着什么。该功能可以通过网络将电脑或手机上设置的导航地图发送到汽车导航，也可以致电服务台帮助服务台将导航地图发送给汽车导航。

目前，梅赛德斯-奔驰的车联网系统仅支持向车辆发送电脑版和手机版的百度地图，其他地图（如高德地图、搜狗地图、谷歌地图等）暂时不支持；

手机联系人的地址需要在梅赛德斯-奔驰的手机客户端下操作，这样导航就可以帮助搜索。如果你觉得以上两种方法太麻烦，可以直接打电话给服务台，只需告诉客服人员你想去哪里，他们就可以帮你找到位置，然后把路线图发给汽车导航。

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3互动体验

● 互动体验

在互动体验中，我们将测试梅赛德斯-奔驰的语音输入，并致电服务台，体验语音输入的识别能力、服务台接听电话的时间以及工作人员的服务态度。

1.智能语音体验

更多精彩视频，全部在车载家庭视频频道。

在使用智能语音的过程中，我们对这套智能语音的感觉是，普通话和英语的识别率相对较高，基本上可以识别，但有一个小缺点，就是方言无法识别。如果车主的普通话不标准，可能会出现语音识别错误。

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2.服务台体验

服务台体验这个环节，是为了避免占用维修救援电话和紧急电话的资源，也为了防止有需要的人因为我们的测试而延迟寻求帮助，所以当我们体验维修救援电话或紧急电话时，我们只记录从按键到连接的时间，并且可以在5秒内连接两个救援呼叫。

我们的经验集中在梅赛德斯-奔驰网络系统的综合服务台。主要测试项目是模拟车主需要导航的情况，从按下呼叫按钮到向车辆发送导航信息，每一步所需的时间以及服务台工作人员的语言和专业程度。我们在这次测试中导航了三次，每次都有三个阶段：从按下呼叫键到操作员接听，从操作员接听到目的地确认，从目的地确认到完成接收导航信息。我们制作了一张表格，将测试结果呈现给您。

以上是我们测试的时间结果。从结果来看，服务台接听电话的速度不是很快，最后一次测试的结果接近1分钟，我们的不足是“致命的”。想象一下，如果主人在一件非常紧急的事情上需要帮助，而电话长时间无人接听。这种用户体验非常糟糕，很可能会导致用户停止使用此功能。

确认目的地和向车辆发送导航信息的结果相对理想。在这里，我想解释一下表中的第二项，即确认目的地效率的结果。您看到的时间包括：操作员回答后的欢迎辞、驾驶员口述目的地的位置、操作员搜索目的地名称的时间以及操作员与驾驶员确认目的地的时间。一般来说，一组对话完成后，最慢的结果是94秒，这还不错。

3.价格

根据我们从梅赛德斯-奔驰了解到的信息，由于梅赛德斯-奔驰的车联网系统刚刚推出，目前正处于试运行阶段，只提供三年的免费使用期。后续的收费标准和支付渠道尚未确定，因此我们无法向您提供梅赛德斯-奔驰车联网的价格和支付渠道，但如果梅赛德斯-奔驰确定了价格，我们将在文章中及时更新。我希望你能继续关注我们的文章。从这次经历来看，梅赛德斯-奔驰的车联网系统给我的感觉是一些细节可以改进，比如新闻、财经，这些都可以……

可以实时滚动，可以自动刷新实时路况，还可以添加城市中的普通路段，并可以直接发送微博。在综合服务台服务方面，接听电话的速度可以更快，这样用户会感觉更好。梅赛德斯-奔驰的智能车联网系统刚刚推出不到半年，还有很多地方需要改进。我希望梅赛德斯-奔驰能够尽快改善这一系统的不足，将梅赛德斯-奔驰的车联网系统提升到与汽车品牌相同的品牌高度。从这次体验来看，梅赛德斯-奔驰的车联网系统给我的感觉是，一些细节可以改进，比如新闻、财经，可以实时滚动，实时路况可以自动刷新，城市普通路段也可以添加，微博可以直接发。在综合服务台服务方面，接听电话的速度可以更快，这样用户会感觉更好。梅赛德斯-奔驰的智能车联网系统刚刚推出不到半年，还有很多地方需要改进。我希望梅赛德斯-奔驰能够尽快改善这一系统的不足，将梅赛德斯-奔驰的车联网系统提升到与汽车品牌相同的品牌高度。

标签：奔驰远程

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