去特斯拉工作怎么样？岗位、面经、待遇详解

“与艾伦·马斯克共事的经历是什么？”这个问题在问答社区引起了成千上万的关注，人们对这位被称为“钢铁侠原型”的企业家充满了兴趣。在中国的职场中，这样的工作机会也出现了。

2014年8月底，艾伦·马斯克创立的纯电动汽车公司特斯拉在领英上推出了雇主招聘页面。除了宣布公司目前需要招聘的职位外，它还介绍了10名特斯拉员工的职业故事，关于他们的背景、个性和加入公司的过程。

如今，随着公司业务向上海、北京、杭州等城市的快速扩张，特斯拉的招聘面积和数量都在逐渐增加。“这次招聘可能有数百个职位，但作为新兴行业的新公司，在许多就业市场上都没有具备相关工作经验的人，这对特斯拉来说是一个挑战。”凯利服务公司行业总监徐远分析道。

由于特斯拉横跨汽车和高科技行业，而中国在新能源汽车领域没有成熟的产业模式来培养人才，因此许多职位都在从事全新的工作。与此同时，特斯拉的工作并不容易。在Quora的问题中，有人回答说：“你应该准备好每周工作7天，每天工作10小时，你很乐意这样做。”

但这些都没有影响人们加入这家“创业型”公司的热情。从收到的简历来看，候选人通常具有高学历的教育背景和在著名企业的工作经验，除了在汽车领域工作的人，还有来自技术和奢侈品行业的候选人。

这个新职位的工作内容是什么？特斯拉的培训和薪资福利是什么？CBN Weekly通过对特斯拉人力资源总监和相关专家的采访，从职场的角度为您解读这家电动汽车公司。

特斯拉首席执行官马斯克

你在特斯拉做什么？

除了市场营销、财务、人力资源、法务、IT等常规职能部门外，特斯拉在中国最常招聘的职位都是针对其体验店和售后服务中心。

与传统车企不同，特斯拉采用直销模式，去掉了经销商环节，因此需要建立自己的销售和售后团队。“这些职位的工作内容与传统4S店最大的区别是需要为汽车电池提供相关的解决方案。”徐远告诉第一财经记者。

由于产品的特殊性，特斯拉体验店的员工分为两类。除了销售顾问与传统4S店的销售没有太大区别外，特斯拉还设立了产品专员的职位。就工作性质而言，这个职位更接近苹果商店的天才。它需要向客户介绍电池的原理、使用和维护，并回答客户提出的关于电动汽车的各种问题，因此有必要非常了解产品。同时，体验店的工作主要是为顾客服务。因此，与汽车行业的知识背景相比，特斯拉在招聘时更注重应聘者服务客户的能力和态度。在这个职位上，既有来自苹果等科技公司的人，也有来自LV和卡地亚等奢侈品牌的人。

售后服务中心是特斯拉客户服务的另一个重要组成部分。需要更多了解汽车专业知识的人，如维修技术人员、零部件顾问、汽车美容师等。一般来说，有汽车售后服务经验的人在申请时会占优势。

除了汽车行业的常规职位外，以下两个职位是特斯拉在中国的业务和其产品的特殊性所独有的。

1.交付体验专家

特斯拉在中国的主要业务是销售和售后零部件，其制造、研发和设计都在美国。因此，客户在下订单后需要一段时间才能拿到车辆。在此期间，交付体验专员的工作是与客户保持联系，直到车辆最终交付成功。在专业能力方面，交付体验专员不仅需要有服务意识……

能够积极与客户沟通，同时也关注车辆进口情况，了解海关和国内汽车相关政策，对公司人员的适应能力和执行能力有更高的要求。

2.收费专员

充电团队在特斯拉扮演着非常重要的角色。“充电设施跟不上，买车只能把车停在家里。”张莉说。因此，特斯拉充电专家目前最重要的任务是建造充电设施，但工程并不是这项工作的重点。如何选址，如何与合作伙伴、商户协调协商，是收费专员的工作内容。因此，项目管理能力、专业背景或与电力相关的工作经验都是充电专家必备的素质。

特斯拉的充电设施分为三种：超级充电站、目的地充电站和家用充电桩。特别是，超级充电站的位置应满足广泛的公共充电需求。在这里，我们不仅要考虑特斯拉的市场扩张过程，还要与政府部门保持联系，定期与首席执行官沟通，使工作进展更加明确，并最终确定最合理的地址分配。目的地充电站主要分布在酒店、商场、写字楼等地的停车场，因此充电团队需要与房地产开发商协商，做一些类似于“商业开发”的事情。家庭收费桩涉及与住宅财产的谈判。当然，最重要的是照顾每一位车主的需求，这需要员工具备良好的客户沟通技巧。

特斯拉在采访中最看重的是什么？

你为什么想加入我们？这是一家公司的人在面试中经常遇到的问题，尤其是在特斯拉。

[第页]

特斯拉的面试环节，根据不同级别的职位，将有3至5名面试官，一般由该职位的直属上级、同级同事和人力资源部门的工作人员组成。通过面试并不意味着最终录取。每位员工的聘用都必须通知美国总部所在部门的副总裁，并最终得到艾伦·马斯克的批准。

与许多科技公司类似，除了学历、工作经验和专业知识等硬性条件外，特斯拉更注重员工的软能力。“我们在面试中考察的内容主要是过去的工作经验、能力和未来的发展潜力。由于电动汽车是新兴行业，很难找到完美的匹配，这需要一个跨行业、跨界的转型过程。因此，我们更关注应聘者的自发文化、加入公司的原因以及个人nal风格。”张莉说。

因此，对于想要加入特斯拉的人来说，硬技能并不是最重要的问题。你是否认同他们的公司业务和企业文化，决定了你能否成为他们中的一员。所以在面试之前，你可以先问自己一些问题。

1.你认为电动汽车将成为未来的趋势吗？

“我们要找的人必须首先认可特斯拉的产品，认可公司正在做的事情，认可电动汽车的发展。”张莉在采访中不断强调这一点。对于这家新兴的电动汽车公司来说，可以培养技能，教授电动汽车知识，因此他们非常重视员工对公司业务的信念。正如产品专家马淑凡在描述她在特斯拉的工作时所说，她觉得在这里工作的感觉是一群有自己优势的人在做同样的事情，有一个共同的目标。她认为自己正在改变人们的出行方式，推广新能源汽车。

2.你准备好加入一家“初创”公司了吗？

无论特斯拉的品牌有多酷，创始人有多出名，特斯拉仍然声称自己是一家创业公司。他们希望每一个加入特斯拉的人都准备为创业努力工作。在这里，每个人的工作节奏都很快，对效率的要求也很高。美国公司更注重“结果导向”，高指数的工作任务让每个人都很忙。“这是一个艰难而快乐的过程。通过努力看到工作成果的积累是一种精神奖励。例如，用户知道……

更多关于新能源汽车的信息。”张力这样描述自己在特斯拉的工作经历。

3.你喜欢挑战和创新吗？

特斯拉全新的业务领域决定了传统行业的工作模式难以应用，尤其是对于交付和充电等新工作。许多问题是不可预测的，这对员工的灵活性、灵活性和创新性提出了很高的要求。特斯拉中国区负责人吴碧表示：“特斯拉是一家创新型企业。它最需要的是敢于打破常规，从新的角度看待和分析一切，不要沉迷于过去的工作方法。”

除了门店的工作与传统汽车行业不同之外，在特斯拉的办公楼里，办公风格也非常灵活。无论你的级别有多高，都没有独立的办公室。特斯拉希望员工能够坐在一起工作，不会有任何问题。直接表达和沟通。

在特斯拉的职业发展

1.培训

新员工进入特斯拉后，一些职位会根据工作的不同需求，不定期安排前往美国或其他国家进行培训。特别是对专业要求高的职位，如电池维护工程师，需要在美国接受三个月的培训才能上岗。

培训内容主要包括两部分：在产品方面，由于人们对特斯拉汽车的电气原理和概念总是不熟悉，在这里工作的人必须非常了解自己的产品，回答客户的问题，并引导客户增加对新能源汽车的了解；

销售技能的培训是针对销售人员的，这一内容将更加本地化，主要是针对中国市场的汽车政策、中国客户的购车偏好和渠道的培训。

2、考核与晋升

特斯拉在传统汽车公司组织结构上的最大创新是取消了经销商环节，因此上下级之间的沟通更加有效，公司结构更加扁平。“传统经销商可能必须通过第三方调查客户满意度。在中间客户对员工绩效的反馈实际上并不真实及时，特斯拉可以直接反映客户对员工业绩的评价。”徐元分析道。作为一家重视客户服务的公司，销售额并不是评估员工业绩的唯一标准。每一位进入特斯拉体验店试驾的客户都会收到一份问卷，对接触过的员工进行评分，这些问卷的结果会定期汇总到总部。因此，对客户的评价也决定了员工的绩效。

与许多外国公司一样，特斯拉的崛起渠道显而易见：从初级员工到副店长、店长，再到地区领导人。徐远认为，现在是加入特斯拉的好时机，因为该公司在中国仍处于起步阶段，现在加入的员工将有机会成为未来的资深管理层，这样的机会在许多进入中国超过10年的外国公司很难遇到。随着特斯拉进入中国更多城市，员工也可以申请在不同地区和岗位之间调动，以拓展不熟悉的市场，使他们更容易获得晋升。

3补偿和福利

尽管特斯拉声称提供“有竞争力”的薪酬水平，但徐远表示，当特斯拉从其他行业和知名企业挖人时，加薪并不是其主要的筹码，甚至可能略低于市场平均水平。公司可以以20%作为参考标准，对于一些特殊职位，甚至可以减薪跳槽。

但与此同时，张莉也表示，“我们是一家完全持股的公司，每个员工都可以享受不同比例的股权分配。”特斯拉的股票在市场上也呈现出持续升值的积极趋势。

特斯拉还为员工提供一些其他福利：班车、午餐、家庭成员补充医疗保险、人身意外保险、体检等。

采访Kelly Services行业总监徐源

C=每周CBN

R=Randy Xu

C： 现在是加入电动汽车行业的好时机吗？

十： 中国新能源汽车的概念已经提出多年，一直没有突破。主要原因是没有像艾伦·马斯克这样的人的创新意识，他们都走传统的道路。到目前为止，特斯拉的模式已经被证明是成功的。尽管电动汽车行业尚未形成规模效应，但此时正是加入这个行业的好时机。中国的汽车行业也暗流涌动。可以预见，许多企业都在尝试进入新能源汽车领域，因此有很多事情要做。

然而，公司的人应该谨慎选择。如果他们进入特斯拉，他们可以学到很多东西。如果进入其他新能源汽车公司，也要衡量创始人的愿景、思维和战略，初创团队是否强大，资金是否充足，从而规避风险。

C： 特斯拉为什么要从科技和零售行业招聘大量人员？

十： 特斯拉的产品是汽车和高科技的结合，注重智能化。因此，IT有必要从高科技行业的公司招聘人员。这家公司需要IT人才的技术理念和创新，而传统企业的大多数员工遵循规则，缺乏创新。

至于奢侈品行业，由于特斯拉的定价属于豪华车，在营销方面，它有意打造高端品牌形象。

传统汽车行业的人想加入特斯拉，原有的知识体系可以作为基础，但思维模式必须被推翻，传统汽车行业游戏规则必须被推翻。在这样的环境下，公司员工应该充分发挥自己的主观能动性和创造性……

思考解决方案。这样，即使是基层员工也会有更多的机会在公司快速晋升。

C： 像特斯拉这样的公司如何才能获得更好的职业发展？

十： 证明你的价值。外国公司本身没有太多复杂的人际关系，美资企业更注重结果。主动出击，展示你在企业中的思维过程。在特斯拉，客户对你的评价可能会直接传递给管理层，因此对你的业绩有很大影响，这也是一种令人鼓舞的以客户为中心的服务模式。现在加入特斯拉，职业发展还有很大的空间。

C： 加入特斯拉后，我应该做哪些准备？

十： 大多数初创公司都没有现成的流程，而特斯拉作为行业领导者，也没有太多以前的模式可供效仿。尤其重要的是要保持积极和激情，灵活协调所有资源，在没有足够后备支持的情况下做好应对意外情况的准备，以便智能有效地工作。“与艾伦·马斯克共事的经历是什么？”这个问题在问答社区引起了成千上万的关注，人们对这位被称为“钢铁侠原型”的企业家充满了兴趣。在中国的职场中，这样的工作机会也出现了。

2014年8月底，艾伦·马斯克创立的纯电动汽车公司特斯拉在领英上推出了雇主招聘页面。除了宣布公司目前需要招聘的职位外，它还介绍了10名特斯拉员工的职业故事，关于他们的背景、个性和加入公司的过程。

如今，随着公司业务向上海、北京、杭州等城市的快速扩张，特斯拉的招聘面积和数量都在逐渐增加。“这次招聘可能有数百个职位，但作为新兴行业的新公司，在许多就业市场上都没有具备相关工作经验的人，这对特斯拉来说是一个挑战。”凯利服务公司行业总监徐远分析道。

由于特斯拉横跨汽车和高科技行业，而中国在新能源汽车领域没有成熟的产业模式来培养人才，因此许多职位都在从事全新的工作。与此同时，特斯拉的工作并不容易。在Quora的问题中，有人回答说：“你应该准备好每周工作7天，每天工作10小时，你很乐意这样做。”

但这些都没有影响人们加入这家“创业型”公司的热情。从收到的简历来看，候选人通常具有高学历的教育背景和在著名企业的工作经验，除了在汽车领域工作的人，还有来自技术和奢侈品行业的候选人。

这个新职位的工作内容是什么？特斯拉的培训和薪资福利是什么？CBN Weekly通过对特斯拉人力资源总监和相关专家的采访，从职场的角度为您解读这家电动汽车公司。

特斯拉首席执行官马斯克

你在特斯拉做什么？

除了市场营销、财务、人力资源、法务、IT等常规职能部门外，特斯拉在中国最常招聘的职位都是针对其体验店和售后服务中心。

与传统车企不同，特斯拉采用直销模式，去掉了经销商环节，因此需要建立自己的销售和售后团队。“这些职位的工作内容与传统4S店最大的区别是需要为汽车电池提供相关的解决方案。”徐远告诉第一财经记者。

由于产品的特殊性，特斯拉体验店的员工分为两类。除了销售顾问与传统4S店的销售没有太大区别外，特斯拉还设立了产品专员的职位。就工作性质而言，这个职位更接近苹果商店的天才。它需要向客户介绍电池的原理、使用和维护，并回答客户提出的关于电动汽车的各种问题，因此有必要非常了解产品。同时，体验店的工作主要是为顾客服务。因此，与汽车行业的知识背景相比，特斯拉在招聘时更注重应聘者服务客户的能力和态度。在这个职位上，有来自科技公司的人……

苹果等公司，以及LV和卡地亚等奢侈品牌的人。

售后服务中心是特斯拉客户服务的另一个重要组成部分。需要更多了解汽车专业知识的人，如维修技术人员、零部件顾问、汽车美容师等。一般来说，有汽车售后服务经验的人在申请时会占优势。

除了汽车行业的常规职位外，以下两个职位是特斯拉在中国的业务和其产品的特殊性所独有的。

1.交付体验专家

特斯拉在中国的主要业务是销售和售后零部件，其制造、研发和设计都在美国。因此，客户在下订单后需要一段时间才能拿到车辆。在此期间，交付体验专员的工作是与客户保持联系，直到车辆最终交付成功。在专业能力方面，交付体验专员不仅需要有能够主动与客户沟通的服务意识，还需要关注车辆进口情况，了解海关和国内汽车相关政策，对公司人员的适应能力和执行能力有更高的要求。

2.收费专员

充电团队在特斯拉扮演着非常重要的角色。“充电设施跟不上，买车只能把车停在家里。”张莉说。因此，特斯拉充电专家目前最重要的任务是建造充电设施，但工程并不是这项工作的重点。如何选址，如何与合作伙伴、商户协调协商，是收费专员的工作内容。因此，项目管理能力、专业背景或与电力相关的工作经验都是充电专家必备的素质。

特斯拉的充电设施分为三种：超级充电站、目的地充电站和家用充电桩。特别是，超级充电站的位置应满足广泛的公共充电需求。在这里，我们不仅要考虑特斯拉的市场扩张过程，还要与政府部门保持联系，定期与首席执行官沟通，使工作进展更加明确，并最终确定最合理的地址分配。目的地充电站主要分布在酒店、商场、写字楼等地的停车场，因此充电团队需要与房地产开发商协商，做一些类似于“商业开发”的事情。家庭收费桩涉及与住宅财产的谈判。当然，最重要的是照顾每一位车主的需求，这需要员工具备良好的客户沟通技巧。

特斯拉在采访中最看重的是什么？

你为什么想加入我们？这是一家公司的人在面试中经常遇到的问题，尤其是在特斯拉。

[第页]

特斯拉的面试环节，根据不同级别的职位，将有3至5名面试官，一般由该职位的直属上级、同级同事和人力资源部门的工作人员组成。通过面试并不意味着最终录取。每位员工的聘用都必须通知美国总部所在部门的副总裁，并最终得到艾伦·马斯克的批准。

与许多科技公司类似，除了学历、工作经验和专业知识等硬性条件外，特斯拉更注重员工的软能力。“我们在面试中考察的内容主要是过去的工作经验、能力和未来的发展潜力。由于电动汽车是新兴行业，很难找到完美的匹配，这需要一个跨行业、跨界的转型过程。因此，我们更关注应聘者的自发文化、加入公司的原因以及个人nal风格。”张莉说。

因此，对于想要加入特斯拉的人来说，硬技能并不是最重要的问题。你是否认同他们的公司业务和企业文化，决定了你能否成为他们中的一员。所以在面试之前，你可以先问自己一些问题。

1.你认为电动汽车将成为未来的趋势吗？

“我们要找的人必须首先认可特斯拉的产品，认可公司正在做的事情，认可电动汽车的发展。”张莉不断强调……

面试要点。对于这家新兴的电动汽车公司来说，可以培养技能，教授电动汽车知识，因此他们非常重视员工对公司业务的信念。正如产品专家马淑凡在描述她在特斯拉的工作时所说，她觉得在这里工作的感觉是一群有自己优势的人在做同样的事情，有一个共同的目标。她认为自己正在改变人们的出行方式，推广新能源汽车。

2.你准备好加入一家“初创”公司了吗？

无论特斯拉的品牌有多酷，创始人有多出名，特斯拉仍然声称自己是一家创业公司。他们希望每一个加入特斯拉的人都准备为创业努力工作。在这里，每个人的工作节奏都很快，对效率的要求也很高。美国公司更注重“结果导向”，高指数的工作任务让每个人都很忙。“这是一个艰难而快乐的过程。通过努力看到工作成果的积累是一种精神上的回报。例如，用户对新能源汽车有了更多的了解。”张力这样描述自己在特斯拉的工作经历。

3.你喜欢挑战和创新吗？

特斯拉全新的业务领域决定了传统行业的工作模式难以应用，尤其是对于交付和充电等新工作。许多问题是不可预测的，这对员工的灵活性、灵活性和创新性提出了很高的要求。特斯拉中国区负责人吴碧表示：“特斯拉是一家创新型企业。它最需要的是敢于打破常规，从新的角度看待和分析一切，不要沉迷于过去的工作方法。”

除了门店的工作与传统汽车行业不同之外，在特斯拉的办公楼里，办公风格也非常灵活。无论你的级别有多高，都没有独立的办公室。特斯拉希望员工能够坐在一起工作，不会有任何问题。直接表达和沟通。

在特斯拉的职业发展

1.培训

新员工进入特斯拉后，一些职位会根据工作的不同需求，不定期安排前往美国或其他国家进行培训。特别是对专业要求高的职位，如电池维护工程师，需要在美国接受三个月的培训才能上岗。

培训内容主要包括两部分：在产品方面，由于人们对特斯拉汽车的电气原理和概念总是不熟悉，在这里工作的人必须非常了解自己的产品，回答客户的问题，并引导客户增加对新能源汽车的了解；

销售技能的培训是针对销售人员的，这一内容将更加本地化，主要是针对中国市场的汽车政策、中国客户的购车偏好和渠道的培训。

2、考核与晋升

特斯拉在传统汽车公司组织结构上的最大创新是取消了经销商环节，因此上下级之间的沟通更加有效，公司结构更加扁平。“传统经销商可能必须通过第三方调查客户满意度。在中间客户对员工绩效的反馈实际上并不真实及时，特斯拉可以直接反映客户对员工业绩的评价。”徐元分析道。作为一家重视客户服务的公司，销售额并不是评估员工业绩的唯一标准。每一位进入特斯拉体验店试驾的客户都会收到一份问卷，对接触过的员工进行评分，这些问卷的结果会定期汇总到总部。因此，对客户的评价也决定了员工的绩效。

与许多外国公司一样，特斯拉的崛起渠道显而易见：从初级员工到副店长、店长，再到地区领导人。徐远认为，现在是加入特斯拉的好时机，因为该公司在中国仍处于起步阶段，现在加入的员工将有机会成为未来的资深管理层，这样的机会在许多进入中国超过10年的外国公司很难遇到。随着特斯拉进入中国更多城市，员工也可以申请在不同地区和岗位之间调动，以拓展不熟悉的市场，使他们更容易获得晋升。

3补偿和福利

尽管特斯拉声称提供“有竞争力”的薪酬水平，但徐远表示，当特斯拉从其他行业和知名企业挖人时，加薪并不是其主要的筹码，甚至可能略低于市场平均水平。公司可以以20%作为参考标准，对于一些特殊职位，甚至可以减薪跳槽。

但与此同时，张莉也表示，“我们是一家完全持股的公司，每个员工都可以享受不同比例的股权分配。”特斯拉的股票在市场上也呈现出持续升值的积极趋势。

特斯拉还为员工提供一些其他福利：班车、午餐、家庭成员补充医疗保险、人身意外保险、体检等。

采访Kelly Services行业总监徐源

C=每周CBN

R=Randy Xu

C： 现在是加入电动汽车行业的好时机吗？

十： 中国新能源汽车的概念已经提出多年，一直没有突破。主要原因是没有像艾伦·马斯克这样的人的创新意识，他们都走传统的道路。到目前为止，特斯拉的模式已经被证明是成功的。尽管电动汽车行业尚未形成规模效应，但此时正是加入这个行业的好时机。中国的汽车行业也暗流涌动。可以预见，许多企业都在尝试进入新能源汽车领域，因此有很多事情要做。

然而，公司的人应该谨慎选择。如果他们进入特斯拉，他们可以学到很多东西。如果进入其他新能源汽车公司，也要衡量创始人的愿景、思维和战略，初创团队是否强大，资金是否充足，从而规避风险。

C： 特斯拉为什么要从科技和零售行业招聘大量人员？

十： 特斯拉的产品是汽车和高科技的结合，注重智能化。因此，IT有必要从高科技行业的公司招聘人员。这家公司需要IT人才的技术理念和创新，而传统企业的大多数员工遵循规则，缺乏创新。

至于奢侈品行业，由于特斯拉的定价属于豪华车，在营销方面，它有意打造高端品牌形象。

传统汽车行业的人想加入特斯拉，原有的知识体系可以作为基础，但思维模式必须被推翻，传统汽车行业游戏规则必须被推翻。在这样的环境下，公司员工应该充分发挥自己的主观能动性和创造性……

思考解决方案。这样，即使是基层员工也会有更多的机会在公司快速晋升。

C： 像特斯拉这样的公司如何才能获得更好的职业发展？

十： 证明你的价值。外国公司本身没有太多复杂的人际关系，美资企业更注重结果。主动出击，展示你在企业中的思维过程。在特斯拉，客户对你的评价可能会直接传递给管理层，因此对你的业绩有很大影响，这也是一种令人鼓舞的以客户为中心的服务模式。现在加入特斯拉，职业发展还有很大的空间。

C： 加入特斯拉后，我应该做哪些准备？

十： 大多数初创公司都没有现成的流程，而特斯拉作为行业领导者，也没有太多以前的模式可供效仿。尤其重要的是要保持积极和激情，灵活协调所有资源，在没有足够后备支持的情况下做好应对意外情况的准备，以便智能有效地工作。

标签：特斯拉北京钢铁侠

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