黄金、九银和十银，小型电动汽车的销售都包括在旺季。作为一个新的销售类别，如何抓住用户并以最大效率进行交易是一个值得研究的课题。在下面的一系列文章中，鸿瑞世盈电动汽车的高级销售顾问将告诉你如何实际销售小型电动汽车。在最后一系列文章中，主要介绍了展厅接待的实际案例。在这个问题上，将进行实际的客户背景调查。俗话说，了解自己，了解自己是不可战胜的。只有了解客户背景，我们才能有一个明确的目标。在下面的实际对话系列中，销售顾问被称为A，客户被称为B。。
现场调查客户购车背景：
A： 你好，我是小李，这里的销售顾问。欢迎你打算看什么样的车？
技巧：开场白和陈述的内容，特别是“看”的应用，很好地掌握了客户的心态，因为这里卖的车都是高档的。
B： 环顾四周（然后走到表演车旁）。
注意：客户可能会考虑在展厅中选择价值较低的汽车。如果是最贵的，客户的语气和声音会发生很大变化。
（与客户保持1.2米左右的距离即可，不要过早打扰客户。如果你发现客户长时间停留在某个位置或转身，你应该尽快领先。）先生，看来你对这辆车很感兴趣。
技巧：适当的询问距离和时间不仅可以消除客户的紧张情绪，还可以拉近与客户的距离。
B： 电池的尺寸是多少？
描述：客户提出了自己的问题，这也表明他买车时会首先考虑这个问题。
A： 看来你很专业！
一般来说，首先询问电池的朋友都是电动汽车方面的专家（暂停）。
提示：向客户表达赞扬的同时，适当的停顿给了客户思考的空间，这也有利于销售人员决定下一步该说什么。
B： 不，只是一点点。
注意：客户的谦逊也是对销售人员赞扬的回应。
A： 我们的宏瑞H3汽车的电池是超威和天能在中国最好的免维护电池，质量卓越，服务有保障。然而，我想问一下，你以前碰过这辆车吗？
提示：简明扼要地回答客户的问题，但此时不要陷入对销售的误解，即在了解客户的真实意图之前就进入了汽车产品的展示阶段。这时，话题转向，开始调查客户购车的背景。
B： 我在网上看到过，但我还没有看到真正的汽车。
说明：这表明客户对这款车的了解不够深入，然后销售人员的产品展示技巧会直接影响客户后续的销售，但现在还不是展示产品的时候。
A： 你接触过同级别的其他汽车吗？
技能：了解客户对竞品的认知和认可，这是制定后续销售策略的基础。
B： 我刚从隔壁的展厅过来，听说他们介绍了xx车，不错，尤其是动力。
描述：客户表示刚接触的竞品都不错，特别是动力的印象。此时，销售人员最初定义了客户的选择范围。
A： 那么，如果你将来想买车，动力是你的首要考虑因素吗？
提示：诊断客户的需求，并确认客户在选择汽车时是否优先考虑电力。如果你自己的动力在同级车中具有优势，那么在未来的销售中应该强调这一优势；如果你没有优势，那么你应该在未来的销售中尝试改变客户的选择重点。
B： 我以前开过一辆xx的车，它的动力给我留下了深刻的印象。
注意：客户再次提出了另一款已经驾驶过的电动汽车，因为动力的性能给他留下了深刻的印象，这款车将被客户列入选定的车型中。
A： 从这个角度来看，你是电动汽车方面的专家。xx品牌的车不错。如果你打算自己投资买车，你会考虑那辆车吗？
技巧：诊断客户未来的选择方向，明确客户选择和拒绝xx品牌汽车的因素。
B： 当然，如果有比那辆车更好的动力，我肯定会考虑的。
描述：客户再次表明，动力是他选择汽车时需要考虑的一个重要因素。此时，销售更加明确，即他应该努力提高这款车的动力价值，加强客户的认同感。
A： 在这里，我想问一下，你打算选择什么范围的汽车？
提示：进一步提出新的问题，并确定客户的投资范围。在这里，请不要直接问客户买车要多少钱，这很容易引起客户的警惕，让他们觉得如果告诉你投资方向，他们的议价能力就会降低。
B： 顾客：大约3万到5万元！
注意：此时，客户给出了投资范围。
……… ..
双方的沟通仍在继续，但无论如何，目的只有一个，那就是澄清客户购车的相关背景。只有在这个阶段收集到足够的信息，我们才能在后续的销售中获得获胜的机会。
[成功法则]成功销售的一个步骤是找出与客户购车投资行为相关的背景。黄金、九银和十银，小型电动汽车的销售都包括在旺季。作为一个新的销售类别，如何抓住用户并以最大效率进行交易是一个值得研究的课题。在下面的一系列文章中，鸿瑞世盈电动汽车的高级销售顾问将告诉你如何实际销售小型电动汽车。在最后一系列文章中，主要介绍了展厅接待的实际案例。在这个问题上，将进行实际的客户背景调查。俗话说，了解自己，了解自己是不可战胜的。只有了解客户背景，我们才能有一个明确的目标。在下面的实际对话系列中，销售顾问被称为A，客户被称为B。。
现场调查客户购车背景：
A： 你好，我是小李，这里的销售顾问。欢迎你打算看什么样的车？
技巧：开场白和陈述的内容，特别是“看”的应用，很好地掌握了客户的心态，因为这里卖的车都是高档的。
B： 环顾四周（然后走到表演车旁）。
注意：客户可能会考虑在展厅中选择价值较低的汽车。如果是最贵的，客户的语气和声音会发生很大变化。
（与客户保持1.2米左右的距离即可，不要过早打扰客户。如果你发现客户长时间停留在某个位置或转身，你应该尽快领先。）先生，看来你对这辆车很感兴趣。
技巧：适当的询问距离和时间不仅可以消除客户的紧张情绪，还可以拉近与客户的距离。
B： 电池的尺寸是多少？
描述：客户提出了自己的问题，这也表明他买车时会首先考虑这个问题。
A： 看来你很专业！
一般来说，首先询问电池的朋友都是电动汽车方面的专家（暂停）。
提示：向客户表达赞扬的同时，适当的停顿给了客户思考的空间，这也有利于销售人员决定下一步该说什么。
B： 不，只是一点点。
注意：客户的谦逊也是对销售人员赞扬的回应。
A： 我们的宏瑞H3汽车的电池是超威和天能在中国最好的免维护电池，质量卓越，服务有保障。然而，我想问一下，你以前碰过这辆车吗？
提示：简明扼要地回答客户的问题，但此时不要陷入对销售的误解，即在了解客户的真实意图之前就进入了汽车产品的展示阶段。这时，话题转向，开始调查客户购车的背景。
B： 我在网上看到过，但我还没有看到真正的汽车。
说明：这表明客户对这款车的了解不够深入，然后销售人员的产品展示技巧会直接影响客户后续的销售，但现在还不是展示产品的时候。
A： 你接触过同级别的其他汽车吗？
技能：了解客户对竞品的认知和认可，这是制定后续销售策略的基础。
B： 我刚从隔壁的展厅过来，听说他们介绍了xx车，不错，尤其是动力。
描述：客户表示刚接触的竞品都不错，特别是动力的印象。此时，销售人员最初定义了客户的选择范围。
A： 那么，如果你将来想买车，动力是你的首要考虑因素吗？
提示：诊断客户的需求，并确认客户在选择汽车时是否优先考虑电力。如果你自己的动力在同级车中具有优势，那么在未来的销售中应该强调这一优势；如果你没有优势，那么你应该在未来的销售中尝试改变客户的选择重点。
B： 我以前开过一辆xx的车，它的动力给我留下了深刻的印象。
注意：客户再次提出了另一款已经驾驶过的电动汽车，因为动力的性能给他留下了深刻的印象，这款车将被客户列入选定的车型中。
A： 从这个角度来看，你是电动汽车方面的专家。xx品牌的车不错。如果你打算自己投资买车，你会考虑那辆车吗？
技巧：诊断客户未来的选择方向，明确客户选择和拒绝xx品牌汽车的因素。
B： 当然，如果有比那辆车更好的动力，我肯定会考虑的。
描述：客户再次表明，动力是他选择汽车时需要考虑的一个重要因素。此时，销售更加明确，即他应该努力提高这款车的动力价值，加强客户的认同感。
A： 在这里，我想问一下，你打算选择什么范围的汽车？
提示：进一步提出新的问题，并确定客户的投资范围。在这里，请不要直接问客户买车要多少钱，这很容易引起客户的警惕，让他们觉得如果告诉你投资方向，他们的议价能力就会降低。
B： 顾客：大约3万到5万元！
注意：此时，客户给出了投资范围。
……… ..
双方的沟通仍在继续，但无论如何，目的只有一个，那就是澄清客户购车的相关背景。只有在这个阶段收集到足够的信息，我们才能在后续的销售中获得获胜的机会。
[成功法则]成功销售的一个步骤是找出与客户购车投资行为相关的背景。
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