拒绝隐性陷阱 你的汽车保养互联网+了吗？

2015年，“互联网+”的本色凸显，移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术概念涌入汽车行业。IT巨头们羡慕潜力无限的汽车市场，汽车巨头们也在艰难应对关键时期。在汽车售后市场，一场行业自律革命正在酝酿之中。一方面，有大量的汽车品牌服务提供商，另一方面，也有为消费者提供建议的媒体精英。2015年，央视315晚会掀起了揭开4S店黑幕的高潮，一次性曝光了中国六家高端4S店的小病大修案例，在网络上激起千层浪，形成一边倒的舆论导向，进而引发了全社会对汽车维修行业的质疑。据报道，车勋。com将开设“拆解服务”栏目，开启对国内汽车品牌4S店的暗访。

不同于中央电视台的简短聚会活动，车讯。com的拆解服务将是一项全新的长期计划；与央视纯黑幕晚会的筹备不同，车讯通将通过大数据真实解读汽车服务商的优缺点；

与中央电视台打击假冒商品和打击畜牧业不同，车巡希望引发一场互联网风暴，让制造商加强监督和自律。拆迁服务呼吁敦促品牌车企制定严格的4S店行业指南，同时缓解315晚会带来的后遗症，给广大车主一个明确的解释。有人说拆迁服务是315晚会的延续，有人说是第三方独立媒体的一时兴起，甚至有人说这是车媒博客的小事。拆迁服务能否让成千上万的车主受益，可能只有时间才能验证。

4S店的硬件设施、服务质量、业务技能和服务流程。通过观看第一阶段的拆解服务，根据车讯的规划。com，拆解服务栏目参照JDPOWER等权威机构的评价标准，利用拆解车间的技术优势，结合国情制定售后服务评价标准。结果将以体验文章+视频直播+评估报告三种方式在网上公布，拆解服务部门将对节目进行综合评估。据悉，拆解车间总经理王欣亲自带队，专业编辑团队配合，以现场录制和视频录制的形式暗中进行。节目记录了首保真实的跟踪服务过程，再现了当时的场景。在节目后期，王欣为车主分析了第一个保修期内服务细节中的明显缺陷，并及时指出了需要改进的地方。

如今，在制造商规范的指导下，店面环境、服务人员和配套系统趋于统一，尤其是服务人员的素质相当不错。在辛旺对这家4S店的暗访中，所有的经理、接待员、技术人员、收银员和服务员都非常热情，这与10年前的冷漠相去甚远。然而，笑脸背后隐藏的不是“微笑的服务精神”，也不是“客户就是上帝”的商业名言，而是积极寻求赞誉的行业潜规则。如今，网购商家可以不惜一切代价赢得用户的好评，智能4S店当然不会落后。作为一个品牌所有者，总有一种难以形容的焦虑。4S店比汽车公司更热衷于回访和满意度调查。一个陌生的JDPOWER排名概念悄然出现在消费者身边。这是车企高层监管4S店的大数据手段，但通过热情管理者的诱导，要求在接到400个回访电话时承诺给予好评。

在本期节目中，王欣以独特的视角分析了4S店的一些缺陷，这些缺陷是车主在维修期间容易忽视的一些小问题。在视频报道中，这家4S店的服务存在一些不尽如人意的细节。免费首保是制造商为新车车主提供的折扣，是回馈消费者的善意行为，也是保持车主与4S店沟通的重要情感纽带。通过这次对车逊的突然访问。com，4S店的很多服务项目都很一般。在视频中，管理人员提到了9项检查和26项维护项目，业主对此非常熟悉。登录过程已成为唯一的互动环节。保养细节不够透明，不仅降低了车主享受优惠的乐趣，也让人对保养细节产生了一些质疑。

汽车是超大型特殊商品的代表，市场堪称价值蓝海。在市场转型的特殊时期，机遇与挑战并存，同行业竞争、跨领域竞争、跨平台竞争、品牌文化、同质化产品和差异化服务都面临着现实。通过严格规范行业，建立可持续发展氛围，造福社会，实现双赢，是车企可持续发展的基石。

如果说汽车拆解车间的外观有助于汽车的安全选择，那么汽车拆解服务的诞生……

ce是车讯的一个新起点。com倡导车主服务，是规范汽车服务业的监督力量，是消费者与车企之间的互信纽带。到2015年，拆迁服务还有很长的路要走。2015年，“互联网+”的本色凸显，移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术概念涌入汽车行业。IT巨头们羡慕潜力无限的汽车市场，汽车巨头们也在艰难应对关键时期。在汽车售后市场，一场行业自律革命正在酝酿之中。一方面，有大量的汽车品牌服务提供商，另一方面，也有为消费者提供建议的媒体精英。2015年，央视315晚会掀起了揭开4S店黑幕的高潮，一次性曝光了中国六家高端4S店的小病大修案例，在网络上激起千层浪，形成一边倒的舆论导向，进而引发了全社会对汽车维修行业的质疑。据报道，车勋。com将开设“拆解服务”栏目，开启对国内汽车品牌4S店的暗访。

不同于中央电视台的简短聚会活动，车讯。com的拆解服务将是一项全新的长期计划；与央视纯黑幕晚会的筹备不同，车讯通将通过大数据真实解读汽车服务商的优缺点；

与中央电视台打击假冒商品和打击畜牧业不同，车巡希望引发一场互联网风暴，让制造商加强监督和自律。拆迁服务呼吁敦促品牌车企制定严格的4S店行业指南，同时缓解315晚会带来的后遗症，给广大车主一个明确的解释。有人说拆迁服务是315晚会的延续，有人说是第三方独立媒体的一时兴起，甚至有人说这是车媒博客的小事。拆迁服务能否让成千上万的车主受益，可能只有时间才能验证。

4S店的硬件设施、服务质量、业务技能和服务流程。通过观看第一阶段的拆解服务，根据车讯的规划。com，拆解服务栏目参照JDPOWER等权威机构的评价标准，利用拆解车间的技术优势，结合国情制定售后服务评价标准。结果将以体验文章+视频直播+评估报告三种方式在网上公布，拆解服务部门将对节目进行综合评估。据悉，拆解车间总经理王欣亲自带队，专业编辑团队配合，以现场录制和视频录制的形式暗中进行。节目记录了首保真实的跟踪服务过程，再现了当时的场景。在节目后期，王欣为车主分析了第一个保修期内服务细节中的明显缺陷，并及时指出了需要改进的地方。

如今，在制造商规范的指导下，店面环境、服务人员和配套系统趋于统一，尤其是服务人员的素质相当不错。在辛旺对这家4S店的暗访中，所有的经理、接待员、技术人员、收银员和服务员都非常热情，这与10年前的冷漠相去甚远。然而，笑脸背后隐藏的不是“微笑的服务精神”，也不是“客户就是上帝”的商业名言，而是积极寻求赞誉的行业潜规则。如今，网购商家可以不惜一切代价赢得用户的好评，智能4S店当然不会落后。作为一个品牌所有者，总有一种难以形容的焦虑。4S店比汽车公司更热衷于回访和满意度调查。一个陌生的JDPOWER排名概念悄然出现在消费者身边。这是车企高层监管4S店的大数据手段，但通过热情管理者的诱导，要求在接到400个回访电话时承诺给予好评。

在本期节目中，王欣以独特的视角分析了4S店的一些缺陷，这些缺陷是车主在维修期间容易忽视的一些小问题。在视频报道中，这家4S店的服务存在一些不尽如人意的细节。免费首保是制造商为新车车主提供的折扣，是回馈消费者的善意行为，也是保持车主与4S店沟通的重要情感纽带。通过这次对车逊的突然访问。com，4S店的很多服务项目都很一般。在视频中，管理人员提到了9项检查和26项维护项目，业主对此非常熟悉。登录过程已成为唯一的互动环节。保养细节不够透明，不仅降低了车主享受优惠的乐趣，也让人对保养细节产生了一些质疑。

汽车是超大型特殊商品的代表，市场堪称价值蓝海。在市场转型的特殊时期，机遇与挑战并存，同行业竞争、跨领域竞争、跨平台竞争、品牌文化、同质化产品和差异化服务都面临着现实。通过严格规范行业，建立可持续发展氛围，造福社会，实现双赢，是车企可持续发展的基石。

如果说汽车拆解车间的外观有助于汽车的安全选择，那么汽车拆解服务的诞生……

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