8月25日，北汽新能源举行了主题为“互联网+时代的客户服务体验”的交流会。就新能源汽车与传统汽车的区别、客户服务体验的接触点、互联网+时代如何提升服务进行了一系列讨论。此外，北汽新能源在会上宣布，正式启动第一季“老友季”车主关爱活动。
传统的汽车服务只需要满足产品本身的使用，但在“互联网+”时代，服务不应局限于产品甚至行业本身，而应关注用户的需求，创建服务生态系统。北汽新能源的“老友季”就是为这个概念而打造的。除了为车主提供免费检查和维护外，它还创新性地提供O2O上门增值服务。出席会议的有限公司总经理张勇表示，北汽新能源一直倡导通过B+2C共享、发展企业、服务客户的模式。以“朋友季”为代表的服务联盟是北汽新能源主导的“蔚揽众享a+”计划的进一步延伸，与分时联盟、电动物流联盟、充电桩联盟共同形成了全新的新能源产业生态圈。服务联盟通过共享模式整合了许多服务资源，使车主获得远远超出汽车产品本身的使用价值，这必将推动新能源汽车的大发展，甚至可能使车企的客户服务体验发生巨大变化。
不再空谈互联网+联合O2O资源服务车主
本次活动是“老友季”的第一季。从8月25日到9月30日，北京的所有北汽新能源车主都可以参加。车主可以通过关注北汽新能源微信微信公众号“bjev521”进行服务预约。北汽新能源在北京各区县的14个服务站将为车主提供免费检查和维护，包括电力系统、电气系统和行车安全系统等3大项和17小项。最受关注的是，在此次活动中，北汽新能源及其女婿与多家O2O服务公司共享资源，为客户提供现场车辆维护和增值服务。通过与微信分享，车主将有机会获得丰富多彩的服务优惠券，并获得包括纳米玻璃涂层维修、上门美甲、上门清洁、上门洗衣、上门水果等在内的增值服务。据悉，车恩富是目前唯一一家由汽车制造商指定的家庭维修服务品牌。北汽新能源选择车女福为用户提供家居维护服务，也是北汽新能量打造“互联网+”模式的重要战略布局。
这项创新活动一经推出就受到了车主们的广泛赞誉。作为北汽新能源在北京的第一位车主，余贤生有幸赢得了这张花花绿绿的生活卡，得到了挨家挨户的纳米玻璃镀膜和上门清洁服务。他表示，购买北汽新能源汽车是他最正确的决定之一。“品质卓越，配置丰富，充电方便，使用成本低。每百公里成本不到2个‘油’。阅兵期间有无限的‘特权’，现在还推出了面向老用户的生活服务，这让开传统车的朋友非常羡慕。”
互联网的规律是建立在用户体验的基础上的，一切都是围绕用户价值构建的。北汽新能源推出的“朋友季”活动涵盖了从汽车到人的方方面面，提升了产品价值，改善了客户体验，受到车主的欢迎也是情理之中的事。
引领客户服务“人+车”全方位服务转型
此次“互联网+时代用户服务体验”交流会为汽车用户服务的转型与发展提供了全新的思路——结合互联网+时代的O2O服务模式，以用户为起点……
int，把握用户需求，改善和提升用户体验。在此基础上，“老友季”客户关怀活动作为对新行业模式有益而大胆的尝试，极大地拉近了车企与车主之间的距离。
有限公司总经理张勇致辞。
业内专家表示，北汽新能源“蔚揽众享A+计划”的最大意义在于改变传统企业单打独斗的战略格局，形成覆盖新能源汽车使用的完整生态圈。此次推出的“老友季”活动是对“蔚来享A+”计划的有效补充。从用“车”到用“服务”，实现了对“人和车”的全方位服务，“车+车主”的生态圈进一步完善。对于企业来说，产业链的结合可以实现多赢局面；
对于用户来说，购买和使用新能源汽车的价值进一步凸显。
双赢的结果不仅顺应了“互联网+”时代模式的转变，也为汽车行业客户服务重新树立了新的标杆，引领了行业未来的发展方向，也是北汽新能源践行品牌理念的具体体现。8月25日，北汽新能源举行了主题为“互联网+时代的客户服务体验”的交流会。就新能源汽车与传统汽车的区别、客户服务体验的接触点、互联网+时代如何提升服务进行了一系列讨论。此外，北汽新能源在会上宣布，正式启动第一季“老友季”车主关爱活动。
传统的汽车服务只需要满足产品本身的使用，但在“互联网+”时代，服务不应局限于产品甚至行业本身，而应关注用户的需求，创建服务生态系统。北汽新能源的“老友季”就是为这个概念而打造的。除了为车主提供免费检查和维护外，它还创新性地提供O2O上门增值服务。出席会议的有限公司总经理张勇表示，北汽新能源一直倡导通过B+2C共享、发展企业、服务客户的模式。以“朋友季”为代表的服务联盟是北汽新能源主导的“蔚揽众享a+”计划的进一步延伸，与分时联盟、电动物流联盟、充电桩联盟共同形成了全新的新能源产业生态圈。服务联盟通过共享模式整合了许多服务资源，使车主获得远远超出汽车产品本身的使用价值，这必将推动新能源汽车的大发展，甚至可能使车企的客户服务体验发生巨大变化。
不再空谈互联网+联合O2O资源服务车主
本次活动是“老友季”的第一季。从8月25日到9月30日，北京的所有北汽新能源车主都可以参加。车主可以通过关注北汽新能源微信微信公众号“bjev521”进行服务预约。北汽新能源在北京各区县的14个服务站将为车主提供免费检查和维护，包括电力系统、电气系统和行车安全系统等3大项和17小项。最受关注的是，在此次活动中，北汽新能源及其女婿与多家O2O服务公司共享资源，为客户提供现场车辆维护和增值服务。通过与微信分享，车主将有机会获得丰富多彩的服务优惠券，并获得包括纳米玻璃涂层维修、上门美甲、上门清洁、上门洗衣、上门水果等在内的增值服务。据悉，车恩富是目前唯一一家由汽车制造商指定的家庭维修服务品牌。北汽新能源选择车女福为用户提供家居维护服务，也是北汽新能量打造“互联网+”模式的重要战略布局。
这项创新活动一经推出就受到了车主们的广泛赞誉。作为北汽新能源在北京的第一位车主，余贤生有幸赢得了这张花花绿绿的生活卡，得到了挨家挨户的纳米玻璃镀膜和上门清洁服务。他表示，购买北汽新能源汽车是他最正确的决定之一。“品质卓越，配置丰富，充电方便，使用成本低。每百公里成本不到2个‘油’。阅兵期间有无限的‘特权’，现在还推出了面向老用户的生活服务，这让开传统车的朋友非常羡慕。”
互联网的规律是建立在用户体验的基础上的，一切都是围绕用户价值构建的。北汽新能源推出的“交友季”活动涵盖了从汽车到人的方方面面，提升了产品价值，提升了……
客户体验，受到车主的欢迎是合理的。
引领客户服务“人+车”全方位服务转型
此次“互联网+时代用户服务体验”交流会，结合互联网+时代O2O服务模式，以用户为出发点，把握用户需求，改善和提升用户体验，为汽车用户服务的转型和发展提供了全新思路。在此基础上，“老友季”客户关怀活动作为对新行业模式有益而大胆的尝试，极大地拉近了车企与车主之间的距离。
有限公司总经理张勇致辞。
业内专家表示，北汽新能源“蔚揽众享A+计划”的最大意义在于改变传统企业单打独斗的战略格局，形成覆盖新能源汽车使用的完整生态圈。此次推出的“老友季”活动是对“蔚来享A+”计划的有效补充。从用“车”到用“服务”，实现了对“人和车”的全方位服务，“车+车主”的生态圈进一步完善。对于企业来说，产业链的结合可以实现多赢局面；对于用户来说，购买和使用新能源汽车的价值进一步凸显。
双赢的结果不仅顺应了“互联网+”时代模式的转变，也为汽车行业客户服务重新树立了新的标杆，引领了行业未来的发展方向，也是北汽新能源践行品牌理念的具体体现。
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