新能源汽车受到个人摇号、政府补贴、无限制准入等政策的青睐,成为许多市民购车的首选。但与此同时,电动汽车充电桩的安装和维护也成为消费者投诉的新热点。
笔者从北京市工商局了解到,近日,12315热线接到消费者打来的电话,反映了他们在安装充电桩时遇到的麻烦。其中,消费者李先生致电12315中心反映,他在2015年11月购买了一辆电动汽车,并收到了一个充电桩。协议规定,在消费者签约充电桩后的6个月内,充电桩制造商将提供免费安装服务,但对方一直拖延。经工商部门调解,对方已为消费者提供安装服务,消费者表示满意。
对此,北京市工商局提醒消费者,在电动汽车充电桩的安装、维护和使用中应注意以下几点:一是购买电动汽车时应签订相关协议,特别是充电桩安装时间和地点,充电桩的型号和功能应事先达成一致;第二,充电桩的保修条款也应在购车时与卖家达成一致,如保修期、保修内容、保修期外的维护等;第三,尽管充电桩的充电部分是严格防水的,但消费者应尽量避免在雨天在户外使用充电桩。此外,提醒消费者在每次使用电动汽车之前,要注意汽车的剩余电量,以免因电量不足而在途中发生故障。新能源汽车受到个人摇号、政府补贴、无限制准入等政策的青睐,成为许多市民购车的首选。但与此同时,电动汽车充电桩的安装和维护也成为消费者投诉的新热点。
笔者从北京市工商局了解到,近日,12315热线接到消费者打来的电话,反映了他们在安装充电桩时遇到的麻烦。其中,消费者李先生致电12315中心反映,他在2015年11月购买了一辆电动汽车,并收到了一个充电桩。协议规定,在消费者签约充电桩后的6个月内,充电桩制造商将提供免费安装服务,但对方一直拖延。经工商部门调解,对方已为消费者提供安装服务,消费者表示满意。
对此,北京市工商局提醒消费者,在电动汽车充电桩的安装、维护和使用中应注意以下几点:一是购买电动汽车时应签订相关协议,特别是充电桩安装时间和地点,充电桩的型号和功能应事先达成一致;第二,充电桩的保修条款也应在购车时与卖家达成一致,如保修期、保修内容、保修期外的维护等;第三,尽管充电桩的充电部分是严格防水的,但消费者应尽量避免在雨天在户外使用充电桩。此外,提醒消费者在每次使用电动汽车之前,要注意汽车的剩余电量,以免因电量不足而在途中发生故障。
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