【探营新势力】传统车企玩起了新把戏，上汽荣威智能广场都有啥？

上海市黄浦区马当路347号。1969年，这里建成了一家汽车空调工厂。半个世纪后，空调工厂早已不复存在，旧建筑被重建，取而代之的是汽车体验中心。但巧合的是，他们都属于同一家企业上汽集团。

11月13日，上汽荣威智慧广场在这里正式开业。这不是传统意义上的汽车体验中心，而是一个“智慧广场”——它以高科技和智能化的方式将“预售”融入用户的日常生活。上汽自主研发的新能源技术、互联网技术和智能驾驶领域的最新成果将在这里展示。上汽集团选择在马当路这样的繁华地段建设一个略显豪华的体验中心。计划是什么？在向公众开放的智能驾驶体验区开放日，第一电联受邀参观了上汽荣威智慧广场。走进上汽荣威智慧广场内部，迎宾步道一楼铺设有灯带跑道，动态LED雨棚与之相对应。四个菱形切割的室内露台将一楼和二楼的空间连接起来，带来更多互动触点。在二楼，LED灯带在灰色水磨石表面模拟跑道，光感场景与镜面天花板相连，形成荣威轻翼的MARVEL X赛道展台。在二楼，有一个对称轴线的双酒吧，采用了大面积的落地霓虹灯屏幕设计。

视觉上的新鲜体验只是一道开胃菜，下面的智能体验是将“预售”融入用户日常生活的关键。这里有国内唯一对公众开放的自动驾驶体验区，还有VR场景试驾、智能机器人服务等一系列智能体验项目。人工智能的第一印象。进入上汽荣威智慧广场，只需面对入口处的大屏幕，智能人工智能就会通过摄像头捕捉用户的面部图像，并根据用户的性别、年龄、情绪等多维大数据进行自动分析，生成用户兴趣标签，推荐合适的荣威车型。智能机器人的交互部分。走进展厅，两台智能机器人PEPPER在上汽荣威智慧广场中心与用户互动，可以实现迎宾、谈车、互动、娱乐、展示信息等功能。用户不仅可以了解整个场馆的分布情况，还可以智能解决用户遇到的不同问题，带来管家式的贴心服务。

图：智能机器人VR炫目体验部分。用户进入沉浸式模拟驾驶舱，驾驶荣威之翼MARVEL X，在自由十字星、山路、隧道和未来城市四个场景中，体验未来世界中车辆的腾飞之旅。

图：VR让人眼花缭乱，体验上汽新四化。四块垂直LED屏幕一经体验者触摸，便自动呈现出上汽“电动化、智能网联、共享化、国际化”的“新四化”战略理念。三电系统的示范部分。通过现实与现实相结合的智能沉浸式体验模式，向用户展示上汽自主研发的“三电”核心技术。电子驱动系统的部件、电池模块的结构、无线充电设施以及框架中三个电气设备的组装位置都以一对一的方式显示在墙上。此外，用户还可以通过智能掌上电脑远程控制荣威之翼的MARVEL X。

此外，上汽荣威智慧广场在一楼附楼和二楼亲子互动区设置了网红咖啡厅，将潮流美食、亲子游乐等诸多元素与智能科技相融合，为用户提供更好的预售体验。在……之后……

参观结束后，上汽荣威智慧广场的工作人员为在场的媒体展示了“自动停车”。在广场北侧，工作人员通过APP向匹配车辆发送信号。在无人状态下，车辆从停车位迎接客人到大厅入口，在没有人抓住方向盘的情况下涌入停车位，完成一系列精准的倒车入库动作。

图片：自动泊车据报道，上汽荣威的自动泊车系统预计将于今年年底推出。但由于国家相关法律法规的相对不完善，即使安装了该系统，也只能在相应的智能园区使用，无法正式上路。在“新”+1“承诺”参观体验后，上汽乘用车首席数字官Sean向在场媒体介绍了上汽的新零售、新网络和新服务。

图片：8月30日，荣威之翼MARVEL X公开预售，上汽乘用车首席数字官Sean正式提出“新零售”。该系统主要包括新渠道、新网络和新服务系统的建设，其背后的支撑点是数据驱动技术。目前，上汽集团正在“以用户体验为导向，数字化驱动，重构用户旅程，打造用户全生命周期的新零售体系。”Sean介绍，在内容方面，上汽集团的“新零售”体系包括四个内容板块：懂销售、智能汽车、无忧服务和丰富多彩的生活。“‘新零售’不仅仅是‘购车’，而是在用户的全生命周期中始终以用户体验为核心，通过传统4S店、上汽荣威APP、官网等线上渠道和上汽荣威智慧广场等线下渠道实现”。新型网络包括传统的汽车销售网络系统、服务系统和与生活相关的外围网络系统。其中，服务网络体系包括：传统4S店的服务网络体系、上汽集团自营体系（如“超级用户服务计划”中的送电服务）和外部第三方服务体系。新服务不仅包括传统的售后服务，还包括所有与汽车相关的服务，如汽车检查和试驾服务，以及智能设备的体验。“我们将这些服务定义为‘新服务框架’，核心是16个字：实时在线、一键访问、高透明度和体验承诺。其中，‘一键访问’，我们希望“新服务框架”中所有服务的体验都能一键实现，包括上汽荣威APP中的看车、试驾和预订相关服务资源；

“高透明度”意味着所有服务都是所见即所得的。以输电服务为例。送电器的位置在哪里，离用户有多远，送电需要多长时间？这些都是非常透明的，并且与互联网操作系统完全一致。“此外，上汽荣威还提出了‘体验承诺’。过去，上汽推出了一些类似家修的服务。”这些服务的管理模式相对宽松。例如，如果用户打电话预约，我们会在24小时内提供服务，但实际上24小时的时间范围相对较大。今后，我们将缩短这一范围。例如，如果我们承诺在30分钟内提供电力服务，那么我们将保证在30分钟之内提供。如果我们不能按时到达，将来会有补偿机制。“上海在上海制造新名片。马当路是一条与淮海中路相交的狭窄道路。虽然地理位置相对优越，但在过去很长一段时间内都不引人注目。随着充满现代感的高层建筑的兴起，各种高端消费场所纷纷入驻，而一向低调的马当路也在猝不及防的情况下蓬勃发展，随之而来的是土地价格的迅速上涨。

上汽荣威智能广场位于新天地板块马当路商业轴中心。那么，上汽集团选择这个地点的意图是什么呢？在这里，肖恩提到了三点。首先，从地理角度来看。马当路北起金陵西路，止于徐家汇路。始建于1898年，原名“郎山路”，后以法国驻上海总领事的名义更名为“贝伦蒙-马朗路”。1946年，汪伪政权接受了租约，并以江西省的地名命名为马当路。这里还有许多文化名人的故居。一个相对密集的地方是位于马当路278弄的“西城里”。西城里16号和17号是画家张大千和他的长兄张善云的故居。“马当路汇聚了上海多元的历史文化。如今，智慧广场的开业也为其注入了技术和文化，使其成为混合文化的聚集地。”其次，因为上汽荣威智慧广场不仅有一楼和二楼的科技展区，还有一楼的高端购物休闲区和二楼的附属建筑。“这可以理解为新天地购物圈的延伸，在这里你可以享受在上海购物的乐趣。”

最后，从服务的角度来看。“黄浦区委书记昆云书记前来参加我们的剪彩仪式，也对上汽荣威智慧广场表示了高度重视。目前，上海正在全力打造上海文化、上海服务、上海制造、上海购物四大品牌，这个体验中心与这四大品牌高度兼容。肖恩说：“我们创造的新服务也与黄浦区最先进的上海服务相结合。毫无疑问，上汽集团是上海制造的一张名片。”“所以，总的来说，上汽荣威智慧广场有自己的定位和价值。在这个地方规划这样一个体验中心，符合我们的定位，符合城市的需求，也符合公司的品牌形象。“上海市黄浦区马当路347号。1969年，这里建成了一家汽车空调厂。半个世纪后，空调厂早已不复存在，旧建筑被重建，取而代之的是一家汽车体验中心。但巧合的是，它们都属于同一家企业上汽集团。

11月13日，上汽荣威智慧广场在这里正式开业。这不是传统意义上的汽车体验中心，而是一个“智慧广场”——它以高科技和智能化的方式将“预售”融入用户的日常生活。上汽自主研发的新能源技术、互联网技术和智能驾驶领域的最新成果将在这里展示。上汽集团选择在马当路这样的繁华地段建设一个略显豪华的体验中心。计划是什么？在…的开幕日……

智能驾驶体验区对外开放，第一电气受邀参观上汽荣威智慧广场。走进上汽荣威智慧广场内部，迎宾步道一楼铺设有灯带跑道，动态LED雨棚与之相对应。四个菱形切割的室内露台将一楼和二楼的空间连接起来，带来更多互动触点。在二楼，LED灯带在灰色水磨石表面模拟跑道，光感场景与镜面天花板相连，形成荣威轻翼的MARVEL X赛道展台。在二楼，有一个对称轴线的双酒吧，采用了大面积的落地霓虹灯屏幕设计。

视觉上的新鲜体验只是一道开胃菜，下面的智能体验是将“预售”融入用户日常生活的关键。这里有国内唯一对公众开放的自动驾驶体验区，还有VR场景试驾、智能机器人服务等一系列智能体验项目。人工智能的第一印象。进入上汽荣威智慧广场，只需面对入口处的大屏幕，智能人工智能就会通过摄像头捕捉用户的面部图像，并根据用户的性别、年龄、情绪等多维大数据进行自动分析，生成用户兴趣标签，推荐合适的荣威车型。智能机器人的交互部分。走进展厅，两台智能机器人PEPPER在上汽荣威智慧广场中心与用户互动，可以实现迎宾、谈车、互动、娱乐、展示信息等功能。用户不仅可以了解整个场馆的分布情况，还可以智能解决用户遇到的不同问题，带来管家式的贴心服务。

图：智能机器人VR炫目体验部分。用户进入沉浸式模拟驾驶舱，驾驶荣威之翼MARVEL X，在自由十字星、山路、隧道和未来城市四个场景中，体验未来世界中车辆的腾飞之旅。

图：VR让人眼花缭乱，体验上汽新四化。四块垂直LED屏幕一经体验者触摸，便自动呈现出上汽“电动化、智能网联、共享化、国际化”的“新四化”战略理念。三电系统的示范部分。通过现实与现实相结合的智能沉浸式体验模式，向用户展示上汽自主研发的“三电”核心技术。电子驱动系统的部件、电池模块的结构、无线充电设施以及框架中三个电气设备的组装位置都以一对一的方式显示在墙上。此外，用户还可以通过智能掌上电脑远程控制荣威之翼的MARVEL X。

此外，上汽荣威智慧广场在一楼附楼和二楼亲子互动区设置了网红咖啡厅，将潮流美食、亲子游乐等诸多元素与智能科技相融合，为用户提供更好的预售体验。参观结束后，上汽荣威智慧广场的工作人员为在场的媒体演示了“自动泊车”。在广场北侧，工作人员通过APP向匹配车辆发送信号。在无人状态下，车辆从停车位迎接客人到大厅入口，在没有人抓住方向盘的情况下涌入停车位，完成一系列精准的倒车入库动作。

图片：自动泊车据报道，上汽荣威的自动泊车系统预计将于今年年底推出。但由于国家相关法律法规的相对不完善，即使安装了该系统，也只能在相应的智能园区使用，无法正式上路。在“新的”+1“承诺”访问体验之后……

上汽乘用车首席数字官Sean向在场媒体介绍了上汽的新零售、新网络和新服务。

图片：8月30日，荣威之翼MARVEL X公开预售，上汽乘用车首席数字官Sean正式提出“新零售”。该系统主要包括新渠道、新网络和新服务系统的建设，其背后的支撑点是数据驱动技术。目前，上汽集团正在“以用户体验为导向，数字化驱动，重构用户旅程，打造用户全生命周期的新零售体系。”Sean介绍，在内容方面，上汽集团的“新零售”体系包括四个内容板块：懂销售、智能汽车、无忧服务和丰富多彩的生活。“‘新零售’不仅仅是‘购车’，而是在用户的全生命周期中始终以用户体验为核心，通过传统4S店、上汽荣威APP、官网等线上渠道和上汽荣威智慧广场等线下渠道实现”。新型网络包括传统的汽车销售网络系统、服务系统和与生活相关的外围网络系统。其中，服务网络体系包括：传统4S店的服务网络体系、上汽集团自营体系（如“超级用户服务计划”中的送电服务）和外部第三方服务体系。新服务不仅包括传统的售后服务，还包括所有与汽车相关的服务，如汽车检查和试驾服务，以及智能设备的体验。“我们将这些服务定义为‘新服务框架’，核心是16个字：实时在线、一键访问、高透明度和体验承诺。其中，‘一键访问’，我们希望“新服务框架”中所有服务的体验都能一键实现，包括上汽荣威APP中的看车、试驾和预订相关服务资源；

“高透明度”意味着所有服务都是所见即所得的。以输电服务为例。送电器的位置在哪里，离用户有多远，送电需要多长时间？这些都是非常透明的，并且与互联网操作系统完全一致。“此外，上汽荣威还提出了‘体验承诺’。过去，上汽推出了一些类似家修的服务。”这些服务的管理模式相对宽松。例如，如果用户打电话预约，我们会在24小时内提供服务，但实际上24小时的时间范围相对较大。今后，我们将缩短这一范围。例如，如果我们承诺在30分钟内提供电力服务，那么我们将保证在30分钟之内提供。如果我们不能按时到达，将来会有补偿机制。“上海在上海制造新名片。马当路是一条与淮海中路相交的狭窄道路。虽然地理位置相对优越，但在过去很长一段时间内都不引人注目。随着充满现代感的高层建筑的兴起，各种高端消费场所纷纷入驻，而一向低调的马当路也在猝不及防的情况下蓬勃发展，随之而来的是土地价格的迅速上涨。

上汽荣威智能广场位于新天地板块马当路商业轴中心。那么，上汽集团选择这个地点的意图是什么呢？在这里，肖恩提到了三点。首先，从地理角度来看。马当路北起金陵西路，止于徐家汇路。始建于1898年，原名“郎山路”，后以法国驻上海总领事的名义更名为“贝伦蒙-马朗路”。1946年，汪伪政权接受了租约，并以江西省的地名命名为马当路。这里还有许多文化名人的故居。一个相对密集的地方是位于马当路278弄的“西城里”。西城里16号和17号是画家张大千和他的长兄张善云的故居。“马当路汇聚了上海多元的历史文化。如今，智慧广场的开业也为其注入了技术和文化，使其成为混合文化的聚集地。”其次，因为上汽荣威智慧广场不仅有一楼和二楼的科技展区，还有一楼的高端购物休闲区和二楼的附属建筑。“这可以理解为新天地购物圈的延伸，在这里你可以享受在上海购物的乐趣。”

最后，从服务的角度来看。“黄浦区委书记昆云书记前来参加我们的剪彩仪式，也对上汽荣威智慧广场表示了高度重视。目前，上海正在全力打造上海文化、上海服务、上海制造、上海购物四大品牌，这个体验中心与这四大品牌高度兼容。肖恩说：“我们创造的新服务也与黄浦区最先进的上海服务相结合。毫无疑问，上汽集团是上海制造的一张名片。”“所以，总的来说，上汽荣威智慧广场有自己的定位和价值。在这个地方规划这样一个体验中心，符合我们的定位，符合城市的需求，也符合公司的品牌形象。"

标签：荣威世纪优越理念现代

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