广汽本田重构粉丝关系

2020年11月14-15日，2020广汽本田狂想梦想盛典举行。广汽本田在重构粉丝关系的尝试上更进一步，让粉丝成为主角，引起品牌与消费者关系的变化。对于用户来说，将获得全新的汽车生活体验，甚至感受到超出预期的价值“红利”。

借助狂想节，广汽本田与用户建立了一种“另类关系”:广汽本田为车主和车迷提供狂想舞台，车主和车迷也享受这个“家”，为品牌赋能，打造年轻、创新、励志的广汽本田品牌形象。

为了让更多的梦想伙伴释放激情和梦想，广汽本田全面升级了今年狂想梦想节的规模，将所有车的规模翻倍至256辆，并不断扩大专属停车位。2万平米左右的场地是“各就各位”，更多有音乐梦想，有改变潮流梦想的车主和粉丝有梦想。狂热梦想节也因此成为广汽本田与车主和车迷良好“共创”关系的最直接体现。

值得注意的是，在梦想盛典上，广汽本田始终以车主和车迷为主角。2020年，广汽本田推出“广本一天”微纪录片共创计划，企业“搭台”，用户“唱主角”。

用户需求决定了广汽本田的产品策略、产销周期。比如“用户信息快速决策”、“用户进入市场”等质量提升活动，就是广汽本田寻找和解决客户反馈的核心依据。

在服务方面，广汽本田始终在客户满意度方面精益求精。从早期的“13步服务流程”、“3年或10万公里保修服务”，到后来的“59分钟预定保养交付”、“4小时快修”，再到一对一的“客户经理制”服务体系，保证客户享受到广汽本田的“主动关怀”。

随着汽车消费的升级，人们对服务的需求不再仅仅是解决车辆问题，而是为自己和生活带来更多的价值。2019年，广汽本田发布“Fun Link创造车生活”服务品牌，拓展服务广度，从围绕车辆功能的服务升级为围绕车主生活的服务，提供“全新服务体验”。

互联网消费时代，要把消费者变成用户，实现长期运营；社交经济时代，需要把用户变成粉丝，实现品牌忠诚度。广汽本田更进一步，让粉丝成为主角，占据品牌运营的绝对地位。广汽本田从品牌主视角打破了用户关系，让车主和粉丝的需求成为企业发展的源泉。因此，需求受到重视的“广本粉”自然实现了更深层次的品牌忠诚度，以更强的主动性加入到品牌共创的发展中。2020年11月14-15日，2020广汽本田狂想梦想盛典举行。广汽本田在重构粉丝关系的尝试上更进一步，让粉丝成为主角，引起品牌与消费者关系的变化。对于用户来说，将获得全新的汽车生活体验，甚至感受到超出预期的价值“红利”。

借助狂想节，广汽本田与用户建立了一种“另类关系”:广汽本田为车主和车迷提供狂想舞台，车主和车迷也享受这个“家”，为品牌赋能，打造年轻、创新、励志的广汽本田品牌形象。

为了让更多的梦想伙伴释放激情和梦想，广汽本田全面升级了今年狂想梦想节的规模，将所有车的规模翻倍至256辆，并不断扩大专属停车位。2万平米左右的场地是“各就各位”，更多有音乐梦想，有改变潮流梦想的车主和粉丝有梦想。狂热梦想节也因此成为广汽本田与车主和车迷良好“共创”关系的最直接体现。

值得注意的是，在梦想盛典上，广汽本田始终以车主和车迷为主角。2020年，广汽本田推出“广本一天”微纪录片共创计划，企业“搭台”，用户“唱主角”。

用户需求决定了广汽本田的产品策略、产销周期。比如“用户信息快速决策”、“用户进入市场”等质量提升活动，就是广汽本田寻找和解决客户反馈的核心依据。

在服务方面，广汽本田始终在客户满意度方面精益求精。从早期的“13步服务流程”、“3年或10万公里保修服务”，到后来的“59分钟预定保养交付”、“4小时快修”，再到一对一的“客户经理制”服务体系，保证客户享受到广汽本田的“主动关怀”。

随着汽车消费的升级，人们对服务的需求不再仅仅是解决车辆问题，而是为自己和生活带来更多的价值。2019年，广汽本田发布“Fun Link创造车生活”服务品牌，拓展服务广度，从围绕车辆功能的服务升级为围绕车主生活的服务，提供“全新服务体验”。

互联网消费时代，要把消费者变成用户，实现长期运营；社交经济时代，需要把用户变成粉丝，实现品牌忠诚度。广汽本田更进一步，让粉丝成为主角，占据品牌运营的绝对地位。广汽本田从品牌主视角打破了用户关系，让车主和粉丝的需求成为企业发展的源泉。因此，需求受到重视的“广本粉”自然实现了更深层次的品牌忠诚度，以更强的主动性加入到品牌共创的发展中。

标签：本田发现圆梦

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