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东风日产第15届售后服务技能大赛总决赛完美落幕

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时间:1900/1/1 0:00:00

Dongfeng, Nissan, Beijing, concept, 777

立志磨砺技艺,勇领风骚——东风日产2020年第十五届售后服务技能大赛全国总决赛于10月30日圆满落幕。东风日产乘用车公司各级领导、东风日产汽车销售有限公司售后服务部领导、参会经销商&;选手、评委、全国主流汽车媒体出席总决赛。经过两天的激烈角逐,常州中天日盛的秦获得冠军,上海东风南方伟顺的熊获得第二名,郑州东风南方获得第三名,广州丰日的吴获得“专属之星”称号,中山中捷的肖先斌获得“服务之星”称号,大通云冈的获得“心之星”称号。在机电技师大赛中,溧阳中天日盛的金良荣获得冠军,东汽东风南的张文慈获得第二名,绥化融展的乔华龙获得第三名,义乌童渊广通的沈获得“风格之星”称号,哈尔滨新时代的获得“工匠之星”称号,北京东风南三和的杨鹏荣获得“工匠之星”称号。

Dongfeng, Nissan, Beijing, concept, 777

迎着巨浪和沙滩前进。

在5-6月的海选中,全国760家加盟店和5777名一线服务顾问、机电技师展开激烈角逐。除了常规的电话分享和实战技能考核,海选阶段还引入了客户投票环节,邀请客户为参赛店铺投票,打电话帮助参赛店铺赢取积分。在客户的热情参与下,共获得了33万次投票、95万次浏览量和超过1.6万次转发和分享,再次展现了大赛在行业内的标杆地位,向客户展示了东风日产在售后服务领域的专业水平。

Dongfeng, Nissan, Beijing, concept, 777

乘风破浪为对抗服务。

经过激烈的海选,244名服务顾问和机电技术人员脱颖而出,成功获得复赛门票。7-9月复赛重燃济南、成都、常州、广州、秦皇岛!当时的疫情风险区——东北和湖北,在遵守国家有关抗击疫情的相关规定,积极防护,确保参赛选手生命安全和健康的前提下,经过多方的共同努力,最终克服一切困难,打破了以往传统的比赛模式,首次通过网络直播的方式参与其中。

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十五年奋进,控梦鞭笞

东风日产售后服务技能大赛从2005年开始举办。历经十五年,是业内最早、持续时间最长的职业技能大赛。大赛始终坚持“一切源于客户”的初心,至今已进行了15届,以赛养才,不断体验售后精英团队,不仅为东风日产售后服务人员搭建了提升专业服务技能、展示专业水准的平台,也进一步巩固了东风日产引领汽车市场发展的品牌竞争力。

售后服务技能大赛已经持续了十五届,风雨无阻是常态,风雨无阻是心态,风雨无阻是状态。在今年总决赛的开幕式上,往届优秀选手代表携手今年总决赛的40位选手,朗诵15周年诗,致敬大赛15年。

Dongfeng, Nissan, Beijing, concept, 777

勇往直前,锐意进取。

用心服务是东风日产整个价值链的关键一环。今年,东风日产再次升级了贴心服务的内涵,在态度、行动、动力上以客户为中心,全网、全心全意,只为超越满意。本届售后服务技能大赛不仅是促进售后团队专业成长的催化剂,也是践行“关爱客户”全新服务理念的高效举措。

Dongfeng, Nissan, Beijing, concept, 777

勇立潮头,敢为人先。

今年的比赛严格控制命题,理论题目融合了新NSSW流程、车辆基础知识和客户投诉。实际操作的命题融合了敏感服务、工作中遇到的常见问题、客户反馈的常见问题、智能服务等原则。大赛科学、规范、实用的命题,不仅让选手在比赛中复习基础知识,也加深了实践经验的积累。

机会总是青睐那些勇于竞争的人。最终,40名选手站上了东风日产最高的服务竞技平台,保持着“吹散野沙,始于足下金”的决心,真正实现了“赶上学”的目标,完成的非常完美。

在服务顾问的“主题演讲”评审中,来自常州中天日盛的李芹畅谈了侃侃关于贴心服务的演讲主题,获得了评委的高度认可。机电技师大赛的场面同样精彩。在评估整车故障的过程中,要认真检查,谨慎从事,生怕漏掉任何一个分数。

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拥抱顾客,传递温暖。

心,心,拥抱客户;培训,强兵,面向市场。东风日产一直致力于为客户提供超出预期的产品和服务,售后服务技能大赛是展示品牌服务实力的重要渠道,也是提升专营店服务能力、加强售后人员服务水平的重要平台。

未来,东风日产将努力打造更加开放、灵活、关爱、科学的产品和组织生态。希望通过为客户创造更好的产品、服务和价值,与客户产生共鸣,加强情感链接,传递温暖的企业形象,从而获得客户的良性反馈,支撑企业的可持续发展。Dongfeng, Nissan, Beijing, concept, 777

立志磨砺技艺,勇领风骚——东风日产2020年第十五届售后服务技能大赛全国总决赛于10月30日圆满落幕。东风日产乘用车公司各级领导、东风日产汽车销售有限公司售后服务部领导、参会经销商&;选手、评委、全国主流汽车媒体出席总决赛。经过两天的激烈角逐,常州中天日盛的秦获得冠军,上海东风南方伟顺的熊获得第二名,郑州东风南方获得第三名,广州丰日的吴获得“专属之星”称号,中山中捷的肖先斌获得“服务之星”称号,大通云冈的获得“心之星”称号。在机电技师大赛中,溧阳中天日盛的金良荣获得冠军,东莞东风南的张文慈获得第二名,绥化融展的乔华龙获得第三名,义乌童渊广通的沈获得“风格之星”称号,哈尔滨新时代的获得“工匠之星”称号,北京东风南三和的杨鹏荣获得“工匠之星”称号。

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迎着巨浪和沙滩前进。

在5-6月的海选中,全国760家加盟店和5777名一线服务顾问、机电技师展开激烈角逐。除了常规的电话分享和实战技能考核,海选阶段还引入了客户投票环节,邀请客户为参赛店铺投票,打电话帮助参赛店铺赢取积分。在客户的热情参与下,共获得了33万次投票、95万次浏览量和超过1.6万次转发和分享,再次展现了大赛在行业内的标杆地位,向客户展示了东风日产在售后服务领域的专业水平。

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乘风破浪为对抗服务。

经过激烈的海选,244名服务顾问和机电技术人员脱颖而出,成功获得复赛门票。7-9月复赛重燃济南、成都、常州、广州、秦皇岛!当时的疫情风险区——东北和湖北,在遵守国家有关抗击疫情的相关规定,积极防护,确保参赛选手生命安全和健康的前提下,经过多方的共同努力,最终克服一切困难,打破了以往传统的比赛模式,首次通过网络直播的方式参与其中。

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十五年奋进,控梦鞭笞

东风日产售后服务技能大赛从2005年开始举办。历经十五年,是业内最早、持续时间最长的职业技能大赛。大赛始终坚持“一切源于客户”的初心,至今已进行了15届,以赛养才,不断体验售后精英团队,不仅为东风日产售后服务人员搭建了提升专业服务技能、展示专业水准的平台,也进一步巩固了东风日产引领汽车市场发展的品牌竞争力。

售后服务技能大赛已经持续了十五届,风雨无阻是常态,风雨无阻是心态,风雨无阻是状态。在今年总决赛的开幕式上,往届优秀选手代表携手今年总决赛的40位选手,朗诵15周年诗,致敬大赛15年。

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勇往直前,锐意进取。

用心服务是东风日产整个价值链的关键一环。今年,东风日产再次升级了贴心服务的内涵,在态度、行动、动力上以客户为中心,全网、全心全意,只为超越满意。本届售后服务技能大赛不仅是促进售后团队专业成长的催化剂,也是践行“关爱客户”全新服务理念的高效举措。

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勇立潮头,敢为人先。

今年的比赛严格控制命题,理论题目融合了新NSSW流程、车辆基础知识和客户投诉。实际操作的命题融合了敏感服务、工作中遇到的常见问题、客户反馈的常见问题、智能服务等原则。大赛科学、规范、实用的命题,不仅让选手在比赛中复习基础知识,也加深了实践经验的积累。

机会总是青睐那些勇于竞争的人。最终,40名选手站上了东风日产最高的服务竞技平台,保持着“吹散野沙,始于足下金”的决心,真正实现了“赶上学”的目标,完成的非常完美。

在服务顾问的“主题演讲”评审中,来自常州中天日盛的李芹畅谈了侃侃关于贴心服务的演讲主题,获得了评委的高度认可。机电技师大赛的场面同样精彩。在评估整车故障的过程中,要认真检查,谨慎从事,生怕漏掉任何一个分数。

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拥抱顾客,传递温暖。

心,心,拥抱客户;培训,强兵,面向市场。东风日产一直致力于为客户提供超出预期的产品和服务,售后服务技能大赛是展示品牌服务实力的重要渠道,也是提升专营店服务能力、加强售后人员服务水平的重要平台。

未来,东风日产将努力打造更加开放、灵活、关爱、科学的产品和组织生态。希望通过为客户创造更好的产品、服务和价值,与客户产生共鸣,加强情感链接,传递温暖的企业形象,从而获得客户的良性反馈,支撑企业的可持续发展。

标签:东风日产北京理念777

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