网易汽车11月24日报道。
“今年是启辰的第一个十年。在这十年里，我们积累了百万客户体系，这是我们的新起点。”
2020年广州车展期间，东风启辰携旗下启辰之星(参数图片)、启辰D60、启辰T90、启辰T60共同亮相，共同成为“庆生”品牌。
十年转型后的新起点
对于一个品牌来说，十年意味着成长、转型、颠覆，东风启辰也是如此。
为了更好地迎接下一个十年，东风启辰在广州车展期间发布了“同心同行”服务品牌，推出“3大服务保障、3大服务行动、6大服务承诺”，全面升级用户服务保障。
对于这种做法，东风启辰汽车公司副总经理许给出了背后的考量。
“我们以车展为契机，也是我们品牌十周年，发布服务保障新升级。其实主要从三个方面考虑。第一是满足客户的需求，第二是满足行业发展的需求，第三是我们自己企业的执着态度。”
在许看来，新一代的客户群体已经覆盖了95后甚至00后，他们新的观念和习惯将成为品牌关注的对象。对于这些消费者来说，他们不仅会关注品牌的产品价值，还会关注产品能给自己带来什么样的情感价值。所以，只有把客户群体的需求和他们的情感记忆联系起来，才能赢得他们的信任。
对于企业来说，消费升级的趋势已经快速覆盖了消费过程中的所有体验环节，因此只有能够抓住消费升级的机遇，快速实现数字化服务和转型的企业，才能赢得市场先机。
“启辰十年来一直秉承以客户为导向的服务理念，所以站在百万用户基数的起点，我们希望通过服务保障的升级，带给客户优质的产品体验，也希望加强这些管理，带给客户更好的服务体验，让我们的车主家庭有更愉悦的用车体验。”许川蛮横的说道。
将品牌价值传递给更多的客户。
作为东风启辰成立十年以来的一次转型之作，启辰之星自今年上市以来，以“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因，逐渐成为品牌的重要销售支柱。
然而，即便如此，在徐川眼里，它还是被“低估”了。
“站在启辰十年的循环中，启辰之星采用日产全球技术，依托合资工厂的质保能力。同时也是依托我们现有的开发团队，为中国定制一款中国品牌的高价值SUV。我们希望通过启辰之星进一步提升产品和品牌的价值。当然，这需要一个过程。”
那么，在这个过程中，东风启辰会怎么做呢？东风启辰总经理马雷给出了答案。
“品牌应该如何向更多顾客传递价值？一是靠我们自己的客户给他成就感和认可，二是我们需要接触更多的客户，这也是我们未来发展的基础。”
在马雷看来，越来越多的客户不再是第一次买车，他们拥有丰富的用车和乘坐体验。在这种情况下，与客户的沟通就显得尤为重要。
“在精细化服务管理的具体内容上，我们特别强调要和客户有面对面的沟通，以及高管和技术专家上门服务的形式。因为以前的交易可能只是基本的低频事件，现在不一样了。在互联网逐渐变得高度发达的情况下……因此，汽车公司需要更多与用户面对面交流的机会。基于这一原则，多年来我们一直在不断拓展网络渠道。"
截至目前，东风启辰已在全国176个城市设立了250个一级服务网络。同时，利用与日产的双品牌共享服务网络，拥有认证通用网络服务的东风日产一级网络475个，各类二级服务网络1000多个，覆盖80%以上的区域。
“明年，我们的任务是继续做好今年开业的这个基础，进一步扩大凯陈星在主流市场的认知度，以更加务实、接地气的方式与经销商一起努力。同时，在电动车出行领域，也要进一步精耕细作。在这个交互时代，我们需要创造更多新的模式来服务用户。”
马雷还透露，启辰明年将推出两款新车，一款是启辰D60的改款车型，另一款是全新的SUV。它们的推出将进一步强化启辰品牌的产品阵容，助力品牌未来十年。网易汽车11月24日报道。
“今年是启辰的第一个十年。在这十年里，我们积累了百万客户体系，这是我们的新起点。”
2020年广州车展期间，东风启辰携旗下启辰之星(参数图片)、启辰D60、启辰T90、启辰T60共同亮相，共同成为“庆生”品牌。
十年转型后的新起点
对于一个品牌来说，十年意味着成长、转型、颠覆，东风启辰也是如此。
为了更好地迎接下一个十年，东风启辰在广州车展期间发布了“同心同行”服务品牌，推出“3大服务保障、3大服务行动、6大服务承诺”，全面升级用户服务保障。
对于这种做法，东风启辰汽车公司副总经理许给出了背后的考量。
“我们以车展为契机，也是我们品牌十周年，发布服务保障新升级。其实主要从三个方面考虑。第一是满足客户的需求，第二是满足行业发展的需求，第三是我们自己企业的执着态度。”
在许看来，新一代的客户群体已经覆盖了95后甚至00后，他们新的观念和习惯将成为品牌关注的对象。对于这些消费者来说，他们不仅会关注品牌的产品价值，还会关注产品能给自己带来什么样的情感价值。所以，只有把客户群体的需求和他们的情感记忆联系起来，才能赢得他们的信任。
对于企业来说，消费升级的趋势已经快速覆盖了消费过程中的所有体验环节，因此只有能够抓住消费升级的机遇，快速实现数字化服务和转型的企业，才能赢得市场先机。
“启辰十年来一直秉承以客户为导向的服务理念，所以站在百万用户基数的起点，我们希望通过服务保障的升级，带给客户优质的产品体验，也希望加强这些管理，带给客户更好的服务体验，让我们的车主家庭有更愉悦的用车体验。”许川蛮横的说道。
将品牌价值传递给更多的客户。
作为东风启辰成立十年以来的一次转型之作，启辰之星自今年上市以来，以“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因，逐渐成为品牌的重要销售支柱。
然而，即便如此，在徐川眼里，它还是被“低估”了。
“站在启辰十年的轮回中，启辰之星采用日产的全球技术，并依靠……合资工厂。同时也是依托我们现有的开发团队，为中国定制一款中国品牌的高价值SUV。我们希望通过启辰之星进一步提升产品和品牌的价值。当然，这需要一个过程。"
那么，在这个过程中，东风启辰会怎么做呢？东风启辰总经理马雷给出了答案。
“品牌应该如何向更多顾客传递价值？一是靠我们自己的客户给他成就感和认可，二是我们需要接触更多的客户，这也是我们未来发展的基础。”
在马雷看来，越来越多的客户不再是第一次买车，他们拥有丰富的用车和乘坐体验。在这种情况下，与客户的沟通就显得尤为重要。
“在精细化服务管理的具体内容上，我们特别强调要和客户有面对面的沟通，以及高管和技术专家上门服务的形式。因为以前的交易可能只是基本的低频事件，现在不一样了。在互联网逐渐变得非常高频的情况下，车企需要更多与用户面对面交流的机会。基于这个原则，这些年来我们一直在不断拓展网络渠道。”
截至目前，东风启辰已在全国176个城市设立了250个一级服务网络。同时，利用与日产的双品牌共享服务网络，拥有认证通用网络服务的东风日产一级网络475个，各类二级服务网络1000多个，覆盖80%以上的区域。
“明年，我们的任务是继续做好今年开业的这个基础，进一步扩大凯陈星在主流市场的认知度，以更加务实、接地气的方式与经销商一起努力。同时，在电动车出行领域，也要进一步精耕细作。在这个交互时代，我们需要创造更多新的模式来服务用户。”
马雷还透露，启辰明年将推出两款新车，一款是启辰D60的改款车型，另一款是全新的SUV。它们的推出将进一步强化启辰品牌的产品阵容，助力品牌未来十年。
随着蔚来公布2020第三季度财报，国内三家造车新势力今年三季度的成绩单已经全部交出。
1900/1/1 0:00:00特斯拉再次阶段性地战胜了那些不断看衰自己做空机构，只是未来二者间的博弈还将继续。昨夜，位于美股市场的众多新势力车企，再次迎来了一场资本狂欢。
1900/1/1 0:00:00Luminar创始人Russell近日，据路透社表示，自动驾驶传感器初创公司Luminar最近有了新的收获，成功拿到来自Mobileye的订单。
1900/1/1 0:00:00众所周知，在中国，尤其是堵车成为家常便饭的一线城市，路况最为复杂。这对电动汽车配备的领航辅助驾驶功能而言，无疑是个不小的考验。
1900/1/1 0:00:00TechWeb11月24日消息，据国外媒体报道，159万辆特斯拉汽车可能会因为内存芯片磨损而面临信息娱乐系统和摄像头故障风险，比如后视镜摄像头故障、没有转向信号声和其他音频警报等。
1900/1/1 0:00:00展会时间：2021年5月25日27日展会地点：广州保利世贸博览馆展会网址：wwwchinaautotech
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