2020中国汽车产业峰会 | 孟铎思：数字化赋能汽车金融

11月21日，由21世纪经济报道和中国汽车金融联合主办，中国汽车流通协会、中国汽车30人智库、中国汽车(金融)50人论坛特别支持的“2020中国汽车产业峰会”隆重开幕。峰会期间，上汽通用汽车财务有限公司董事兼首席运营官恩里克·门多萨先生发表了精彩演讲。

以下为演讲实录:

大家早上好！欢迎给我发邀请。我要感谢我们的组织者盛情邀请我参加我们的行业峰会。今年，我以不同的方式参与。我以前是离线的。今天，我只能在网上或者通过这个视频向你致敬。希望明年可以线下见面。

我是孟多思，目前是SAIC通用财务的首席运营官。今天，我想介绍一下汽车金融行业数字化的最新进展，以及我们正在开展的一些数字化创新项目。

首先，我们来看汽车市场。我们可以看到，汽车市场的发展在过去几年中有所放缓。虽然今年受到疫情的影响，但是到目前为止，我们的发展还是非常非常稳定的。我认为行业发展势头强劲，我们的市场已经进入成熟发展阶段。所以，虽然我们的增长趋势有所放缓，这也是很正常的情况，但是我们也不能太保守，要继续前进，为之努力。

接下来，我们来看看汽车金融市场的演变。现在我们可以看到中国汽车市场的金融渗透率已经达到了50%，这是一个非常稳定的增长，因为当初这样的金融渗透率只有20%，而去年汽车金融公司的贷款部分超过了600万，增长率超过了9.5%。而且汽车金融公司平均渗透率接近26%，同比上升4.2个百分点。从以上数据可以看出，汽车金融公司对主机厂及其工厂的贡献是巨大的。

接下来我们来介绍一下什么是供应链汽车金融。我们是一家合资汽车金融公司，有两个强大的股东，即金融集团和通用汽车。顾名思义，我们的上汽通用汽车金融是由SAIC和通用汽车公司组成的合资公司。资产规模接近1500亿人民币。在过去的几年里，我们每年都有超过100万的新客户。在过去的15年里，我们积累的零售客户数量不断增加。目前，我们积累的零售客户已经超过700万。我觉得这个数字很可观，我很自豪。此外，我们有一个非常强大的团队来支持我们的行业、我们的制造商、我们的销售商和我们的客户。

让我们来看看我们的年度行业表现。2020年，我们的行业业绩也很亮眼，继续实现稳定增长，其中1月份是我们最困难的一年。但10月新零售贷款合同量同比增长10%，上汽通用渗透率稳定在45%。我们的通用五菱是SAIC、通用和五菱的合资企业，新合同量同比增长46%。

去年，我们的总量取得了很大的增长。特别是二手车在多品牌渠道的销售数据同比增长近3倍，所以我们考虑到了回暖的背景。这个增长数据非常令人振奋。面对疫情，我们坚持初心，始终努力为客户和经销商提供更好的服务和支持。而且，面对我们的客户，我们还创新性地推出了疫情期间的特色产品，以更好地满足他们的需求。此外，我们也为2020年医务人员的辛勤工作所感动，所以我们也为所有医务人员提供免抵押贷款产品，方便他们更方便地申请贷款，让他们早日拥有汽车。

在客户关怀方面，我们也提供了一些相应的措施，如延期还款、信用调整等。目前，超过50，000名客户从这些客户关怀措施中受益。此外，我们还联合制造商及其经销商为经销商提供了一些延长免税期的支持。而且为了帮助经销商度过疫情的困难时期，我们为一些受疫情影响地区的经销商推迟了他们的还款日期，我们也通过释放保证金等几项措施帮助增加经销商。

下面我简单介绍一下我公司零售业务的数字化进程，将涉及到风控工具的应用、风险管理、贷款审批、客户服务等。具体说一下任性贷和管家的智能风控系统，零售信贷审批系统，以及我们的官方微信微信官方账号。

先说任性贷。疫情期间，我们升级了在线获客工具任性贷。答……目前，我们有超过100万客户使用任性贷，帮助我们的经销商产生了5万条销售线索，有效地帮助这些主机厂和经销商促进了汽车的销售。

小管家APP，卖家展厅使用的工具，可以帮助节省经销商和客户的时间。目前客户从界面到审批只需要3分08秒。使用电子合同后，签约时间缩短60%。

因此，从经销商的角度来看，我们可以帮助经销商在一个小时内保持现金流的畅通，超过三分之二的客户可以享受到五分钟内从申请到审批的极速体验。

关于我们的智能风控系统，我们非常关注如何利用现有的数据，利用这些数据我们可以创建一个更好的反欺诈系统，提高自动审批和评分模型的效率。现在我们正在研究人工智能，以更好地识别欺诈行为，并加快我们整个自动审批过程。

现在借助公司的北斗星零售信贷审批系统，公司的审批时间比去年缩短了33%，我们的平均放款时间也提高了69%，效率明显提高。去年，我们还推出了公司的官方微信服务号，我们可以自豪地宣称，我们现在拥有200多万粉丝，菜单点击量高达每月100万次。通过这个服务号，我们可以非常紧密高效地与客户沟通。目前我们的官方微信服务号，每个月在后台的留言可以达到5万条。

在经销商的批发业务上，我们通过数字化手段赋能经销商进行自主库存管理，目前卓有成效。比如我们会看到无人机的照片，它们会通过ID技术捕捉矢量信息，经销商会利用支付信息进行库存管理。目前已经有1000多家经销商采用了这项技术，另有600多家二网经销商和汽车经销商正在使用我们的小店方案实现自主库存管理。

我们可以看到，有了这项技术，我们可以从这些汽车中获得很多数据，这些数据也可以支持我们的经销商和其他方面的管理，所以对于经销商和贷款人来说也是非常重要的。除了这项技术，还有160家经销商采用了纯数字远程监控。除了摄像头等监控平台，还有很多其他我们需要的相关数据。

让我们看看未来。SAIC通用金融将继续进行创新转型，包括数字化转型，包括对客户的响应速度和对第三方主机厂的服务能力，引领行业走向辉煌的未来。未来会关注二手车市场。

2019年，中国二手车销量达到1500万辆。我们非常有信心。如果能够保持增长，到2025年二手车销量将达到2400万辆。另一个发展如火如荼的领域是新能源汽车。2019年国内销量达到120万辆，增长非常显著。我们预计，到2025年，中国四分之一的汽车将是新能源汽车；共享汽车发展也非常迅速。2019年，在线汽车共享的市场交易额达到2250亿元。预计这个数字还会大幅增加，我们会持续关注。

我们可以看到新车销量在提升，但增速依然在放缓，所以我们确定了两个非常重要的领域。首先是更新换代的需求。我们可以看到这样一种需求，就是买了第一辆车之后再买新车的需求。另外，随着时间的推移，更换的需求也会增加。追加购买的需求是你已经有一辆车了，还想再买一辆。这两个细分市场的市场份额会在未来几年。而且根据我们的用户画像，可以看到80后的车主占到了40%，80后的消费群体比其他年龄段更多。如果看到90后，预计到2022年将占到45%，我们会特别关注新生代的购车心理，所以这些都是一些重要的战略重点。未来我们会继续关注和推动数字创新，希望明年有更多的机会和大家谈这些事情。而实际上，我们希望从销售到使用，再到后面的整个周期，都能关注到客户的需求。我们也非常关注电动汽车发展的非常大的趋势。我们看到行业正在发生变化，也希望能在新能源汽车的发展上给它最大的需求。

我再次感谢你的盛情邀请。我们的未来仍然面临着巨大的机遇。希望明年我们能一起见证和参与这一历史进程。谢谢大家！

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(注:本文根据现场速记整理，未经主讲人审核。仅供参考。请勿转载！)11月21日，由21世纪经济报道和中国汽车金融联合主办，中国汽车流通协会、中国汽车30人智库、中国汽车(金融)50人论坛特别支持的“2020中国汽车产业峰会”隆重开幕。峰会期间，上汽通用汽车财务有限公司董事兼首席运营官恩里克·门多萨先生发表了精彩演讲。

以下为演讲实录:

大家早上好！欢迎给我发邀请。我要感谢我们的组织者盛情邀请我参加我们的行业峰会。今年，我以不同的方式参与。我以前是离线的。今天，我只能在网上或者通过这个视频向你致敬。希望明年可以线下见面。

我是孟多思，目前是SAIC通用财务的首席运营官。今天，我想介绍一下汽车金融行业数字化的最新进展，以及我们正在开展的一些数字化创新项目。

首先，我们来看汽车市场。我们可以看到，汽车市场的发展在过去几年中有所放缓。虽然今年受到疫情的影响，但是到目前为止，我们的发展还是非常非常稳定的。我认为行业发展势头强劲，我们的市场已经进入成熟发展阶段。所以，虽然我们的增长趋势有所放缓，这也是很正常的情况，但是我们也不能太保守，要继续前进，为之努力。

接下来，我们来看看汽车金融市场的演变。现在我们可以看到中国汽车市场的金融渗透率已经达到了50%，这是一个非常稳定的增长，因为当初这样的金融渗透率只有20%，而去年汽车金融公司的贷款部分超过了600万，增长率超过了9.5%。而且汽车金融公司平均渗透率接近26%，同比上升4.2个百分点。从以上数据可以看出，汽车金融公司对主机厂及其工厂的贡献是巨大的。

接下来我们来介绍一下什么是供应链汽车金融。我们是一家合资汽车金融公司，有两个强大的股东，即金融集团和通用汽车。顾名思义，我们的上汽通用汽车金融是由SAIC和通用汽车公司组成的合资公司。资产规模接近1500亿人民币。在过去的几年里，我们每年都有超过100万的新客户。在过去的15年里，我们积累的零售客户数量不断增加。目前，我们积累的零售客户已经超过700万。我觉得这个数字很可观，我很自豪。此外，我们有一个非常强大的团队来支持我们的行业、我们的制造商、我们的销售商和我们的客户。

让我们来看看我们的年度行业表现。2020年，我们的行业业绩也很亮眼，继续实现稳定增长，其中1月份是我们最困难的一年。但10月新零售贷款合同量同比增长10%，上汽通用渗透率稳定在45%。我们的通用五菱是SAIC、通用和五菱的合资企业，新合同量同比增长46%。

去年，我们的总量取得了很大的增长。特别是二手车在多品牌渠道的销售数据同比增长近3倍，所以我们考虑到了回暖的背景。这个增长数据非常令人振奋。面对疫情，我们坚持初心，始终努力为客户和经销商提供更好的服务和支持。而且，面对我们的客户，我们还创新性地推出了疫情期间的特色产品，以更好地满足他们的需求。此外，我们也为2020年医务人员的辛勤工作所感动，所以我们也为所有医务人员提供免抵押贷款产品，方便他们更方便地申请贷款，让他们早日拥有汽车。

在客户关怀方面，我们也提供了一些相应的措施，如延期还款、信用调整等。目前，超过50，000名客户从这些客户关怀措施中受益。此外，我们还联合制造商及其经销商为经销商提供了一些延长免税期的支持。而且为了帮助经销商度过疫情的困难时期，我们为一些受疫情影响地区的经销商推迟了他们的还款日期，我们也通过释放保证金等几项措施帮助增加经销商。

下面我简单介绍一下我公司零售业务的数字化进程，将涉及到风控工具的应用、风险管理、贷款审批、客户服务等。具体说一下任性贷和管家的智能风控系统，零售信贷审批系统，以及我们的官方微信微信官方账号。

先说任性贷。疫情期间，我们升级了在线获客工具任性贷。答……目前，我们有超过100万客户使用任性贷，帮助我们的经销商产生了5万条销售线索，有效地帮助这些主机厂和经销商促进了汽车的销售。

小管家APP，卖家展厅使用的工具，可以帮助节省经销商和客户的时间。目前客户从界面到审批只需要3分08秒。使用电子合同后，签约时间缩短60%。

因此，从经销商的角度来看，我们可以帮助经销商在一个小时内保持现金流的畅通，超过三分之二的客户可以享受到五分钟内从申请到审批的极速体验。

关于我们的智能风控系统，我们非常关注如何利用现有的数据，利用这些数据我们可以创建一个更好的反欺诈系统，提高自动审批和评分模型的效率。现在我们正在研究人工智能，以更好地识别欺诈行为，并加快我们整个自动审批过程。

现在借助公司的北斗星零售信贷审批系统，公司的审批时间比去年缩短了33%，我们的平均放款时间也提高了69%，效率明显提高。去年，我们还推出了公司的官方微信服务号，我们可以自豪地宣称，我们现在拥有200多万粉丝，菜单点击量高达每月100万次。通过这个服务号，我们可以非常紧密高效地与客户沟通。目前我们的官方微信服务号，每个月在后台的留言可以达到5万条。

在经销商的批发业务上，我们通过数字化手段赋能经销商进行自主库存管理，目前卓有成效。比如我们会看到无人机的照片，它们会通过ID技术捕捉矢量信息，经销商会利用支付信息进行库存管理。目前已经有1000多家经销商采用了这项技术，另有600多家二网经销商和汽车经销商正在使用我们的小店方案实现自主库存管理。

我们可以看到，有了这项技术，我们可以从这些汽车中获得很多数据，这些数据也可以支持我们的经销商和其他方面的管理，所以对于经销商和贷款人来说也是非常重要的。除了这项技术，还有160家经销商采用了纯数字远程监控。除了摄像头等监控平台，还有很多其他我们需要的相关数据。

让我们看看未来。SAIC通用金融将继续进行创新转型，包括数字化转型，包括对客户的响应速度和对第三方主机厂的服务能力，引领行业走向辉煌的未来。未来会关注二手车市场。

2019年，中国二手车销量达到1500万辆。我们非常有信心。如果能够保持增长，到2025年二手车销量将达到2400万辆。另一个发展如火如荼的领域是新能源汽车。2019年国内销量达到120万辆，增长非常显著。我们预计，到2025年，中国四分之一的汽车将是新能源汽车；共享汽车发展也非常迅速。2019年，在线汽车共享的市场交易额达到2250亿元。预计这个数字还会大幅增加，我们会持续关注。

我们可以看到新车销量在提升，但增速依然在放缓，所以我们确定了两个非常重要的领域。首先是更新换代的需求。我们可以看到这样一种需求，就是买了第一辆车之后再买新车的需求。另外，随着时间的推移，更换的需求也会增加。追加购买的需求是你已经有一辆车了，还想再买一辆。这两个细分市场的市场份额会在未来几年。而且根据我们的用户画像，可以看到80后的车主占到了40%，80后的消费群体比其他年龄段更多。如果看到90后，预计到2022年将占到45%，我们会特别关注新生代的购车心理，所以这些都是一些重要的战略重点。未来我们会继续关注和推动数字创新，希望明年有更多的机会和大家谈这些事情。而实际上，我们希望从销售到使用，再到后面的整个周期，都能关注到客户的需求。我们也非常关注电动汽车发展的非常大的趋势。我们看到行业正在发生变化，也希望能在新能源汽车的发展上给它最大的需求。

我再次感谢你的盛情邀请。我们的未来仍然面临着巨大的机遇。希望明年我们能一起见证和参与这一历史进程。谢谢大家！

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(注:本文根据现场速记整理，未经主讲人审核。仅供参考。请勿转载！)

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