刘震：让每一款产品更符合中国消费者的审美

网易汽车11月20日报道，以“新科技，新生活”为主题的第十八届广州车展于11月20日至29日在广州举行。作为受新冠肺炎疫情影响的2020年大型综合性国际汽车展览会，它吸引了全球汽车行业的关注。网易汽车再次对话高端行业精英，共同展望行业趋势和未来。

上汽通用凯迪拉克品牌总监刘震。

核心阅读:

1.在本次广州车展上，凯迪拉克在中国展出了全系列产品。轿车为CT家族豪华后驱轿车CT4、CT5、CT6，SUV为XT4、XT5、XT6。此外，还特别推出了凯迪拉克CT6限量版。2020年，CT6在J.D.POWER第三方权威检测机构中获得中国市场和美国市场大型豪华车新车质量双料冠军。

2.今年春天，凯迪拉克在中国市场销量超过100万辆。未来，凯迪拉克将更加重视中国市场，让凯迪拉克在中国市场的每一款产品都更加符合中国消费者的审美和中国消费者的使用习惯。

3.凯迪拉克在中国市场的女性车主比例已经超过30%。为此，凯迪拉克专门为女性搭建了凯迪拉克女士平台，传播车辆配置信息。同时，基于这个平台，可以为凯迪拉克女性车主和女性潜水员组织周末活动，让女性消费者有一个更多交流的平台，了解更多的品牌文化、车型和知识。

以下为采访实录:

网易汽车:网易的网友们大家好，欢迎来到网易的客厅。现在我们邀请的嘉宾是上汽通用凯迪拉克品牌总监刘震。你好，刘先生。向我们的网友问好。

刘震:网易的朋友们，大家好，早上好。

网易汽车:首先想请您介绍一下凯迪拉克在本次广州车展上的阵容，以及带来了哪些亮点。

刘震:这次凯迪拉克把在中国的所有产品都带到了广州车展，这也是凯迪拉克最新的全阵容产品。我们有三辆轿车，三辆SUV，分别是CT家族的豪华后驱车CT4、CT5、CT6，三辆SUV分别是XT4、XT5、XT6。其实大家很容易理解，这三款可以说分别是中小四系，中型五系，中型六系。

本次广州车展特别值得一提的是凯迪拉克CT6。我们特别推出了凯迪拉克CT6的冠军限量版，也是在广州车展上推出的。你可能会好奇，为什么我们会有这款冠军限量款？这也是因为凯迪拉克CT6在过去的2020年在J.D.POWER的第三方权威检测机构上，我们获得了中国市场和美国市场这两个也是全球最大的市场的新车品质双料冠军，是消费者对凯迪拉克CT6非常重要的认可。而这个中大型豪华车细分市场也是每一个豪华品牌战略家的必争之地。在这个细分市场，有我们非常熟悉的宝马5系、奔驰E系、雷克萨斯es。在这些车型中脱颖而出，在中国和美国这两个最大的市场获奖，并不容易。

网易汽车:今年10月，凯迪拉克销量同比上涨81%。自9月份以来，再次实现月销量超过25000台，取得如此优异的成绩。可以和我们分享一下凯迪拉克有什么样的招数或者经验吗？

刘震:应该说2020年上半年对于凯迪拉克来说是非常具有挑战性的6个月，因为在这6个月里，凯迪拉克实际上经历了一次车型换代，也就是说从去年6月份国五切换到国六的时候，凯迪拉克的XTS和ATL这两款车分别进行了换代，现在是CT4和CT5车型。同时，我们推出了一款全新的大型豪华SUV，XT6。凯迪拉克更重要的是将这些车型投放市场。现在看到的是9月和10月销量分别突破2.5万辆，其实是市场对这些新车型的认可。应该说新机型的技术含量，包括新机型的人机交互，人性化的设计都很优秀，所以我们看到了这些成绩。事实上，更重要的是，我们很高兴看到市场对这些新……这些新产品的声誉是慢慢建立起来的。相信凯迪拉克在接下来的几个月里会越来越好。

网易汽车主持人(左)上汽通用凯迪拉克品牌总监刘震

网易汽车:其实凯迪拉克已经进入后百万辆时代。在这个时代，品牌的锐化和品牌价值的进一步提升成为了我们品牌的关键。凯迪拉克在这方面有什么样的规划或思考？

刘震:这个春天应该说对全世界的人都很不利。新冠肺炎疫情，但凯迪拉克也有好消息。也就是今年春天凯迪拉克在中国市场的销量跨过了百万的门槛。100万之后，凯迪拉克应该更加重视一些接地气的中国市场的营销活动。同时，我们要努力把中国市场消费者的独特需求反馈给我们的总部和北美的R&D机构，让凯迪拉克在中国市场的每一款产品都更加符合它。在各方面，我希望中国消费者能更熟悉凯迪拉克，更好地使用它，更好地服务它。

网易汽车:去年凯迪拉克推出了MyCadilliac超级app。疫情期间我们的数字布局起到了什么作用，现在MyCadilliac app的用户使用率如何？

刘震:MyCadilliac app是一个基于手机的数字化app服务渠道，于去年上海车展首次推出。这个服务渠道应该说是简化了豪华车车主买车后的使用和保养流程，提高了使用效率。同时，MyCadilliac app在今年的疫情中发挥了非常重要的作用，因为人们担心疫情中人与人之间的接触。尽可能通过线上服务，通过app的拇指移动，进行远程车辆维护保养。所以今年上半年凯迪拉克车辆使用MyCadilliac app的保养频率非常高。也许也是这方面的口碑积累，让我们的消费者口口相传，把我们的品牌和我们的产品的口碑传播的越来越好，所以第三季度我们的销量也慢慢攀升。

网易汽车:今年关注了凯迪拉克与一无所有三十而立、乘风破浪的姐姐、凯迪拉克淑女平台的合作。凯迪拉克非常忠于女性消费者沟通。凯迪拉克在营销方面有什么样的规划或者思维？

刘震:应该说凯迪拉克提到这个品牌，会给人的印象是一个阳刚感很强的品牌。但其实凯迪拉克的女性车主很多，所以我可以告诉你一个数据。凯迪拉克在中国市场的女性车主比例已经超过了30%，这对于一个非常男性化的品牌，一个非常有实力的品牌来说，是非常好的。我们也可以看到，其实我们的女同胞其实对这个非常强大、非常权威的品牌有着非常高的喜爱度、信任度和偏好度。凯迪拉克Lady是专门为女性打造的平台。它有一些关于车辆配置的信息，更重要的是我们通过经销商端的MyCadilliac这个平台，为凯迪拉克女性车主和潜水员组织周末活动，让女性消费者有一个更多交流的平台，更多了解品牌文化，了解品牌车型，了解产品知识。

网易汽车:我这里还有最后一个问题。凯迪拉克在产品类型谱切换后，在中国市场基本形成了3+3的产品布局。接下来我们在中国市场有什么新计划？

刘震:现阶段应该说会在产品质量、产品口碑、产品服务上投入很大的精力。也就是说，在产品的初步布局完成后，我们会更加注重消费者对产品的了解、对产品的建议以及对产品口碑的描述。因为我们相信口碑对于一个奢侈品牌来说是非常重要的。

网易汽车:感谢刘老师的精彩分享，我们今天的访谈暂时告一段落。谢谢你，刘先生。

网易汽车11月20日报道，以“新科技，新生活”为主题的第十八届广州车展于11月20日至29日在广州举行。作为受新冠肺炎疫情影响的2020年大型综合性国际汽车展览会，它吸引了全球汽车行业的关注。网易汽车再次对话高端行业精英，共同展望行业趋势和未来。

上汽通用凯迪拉克品牌总监刘震。

……矿石读数:

1.在本次广州车展上，凯迪拉克在中国展出了全系列产品。轿车为CT家族豪华后驱轿车CT4、CT5、CT6，SUV为XT4、XT5、XT6。此外，还特别推出了凯迪拉克CT6限量版。2020年，CT6在J.D.POWER第三方权威检测机构中获得中国市场和美国市场大型豪华车新车质量双料冠军。

2.今年春天，凯迪拉克在中国市场销量超过100万辆。未来，凯迪拉克将更加重视中国市场，让凯迪拉克在中国市场的每一款产品都更加符合中国消费者的审美和中国消费者的使用习惯。

3.凯迪拉克在中国市场的女性车主比例已经超过30%。为此，凯迪拉克专门为女性搭建了凯迪拉克女士平台，传播车辆配置信息。同时，基于这个平台，可以为凯迪拉克女性车主和女性潜水员组织周末活动，让女性消费者有一个更多交流的平台，了解更多的品牌文化、车型和知识。

以下为采访实录:

网易汽车:网易的网友们大家好，欢迎来到网易的客厅。现在我们邀请的嘉宾是上汽通用凯迪拉克品牌总监刘震。你好，刘先生。向我们的网友问好。

刘震:网易的朋友们，大家好，早上好。

网易汽车:首先想请您介绍一下凯迪拉克在本次广州车展上的阵容，以及带来了哪些亮点。

刘震:这次凯迪拉克把在中国的所有产品都带到了广州车展，这也是凯迪拉克最新的全阵容产品。我们有三辆轿车，三辆SUV，分别是CT家族的豪华后驱轿车CT4、CT5、CT6，三辆SUV分别是XT4、XT5、XT6。其实大家很容易理解，这三款可以说分别是中小四系，中型五系，中型六系。

本次广州车展特别值得一提的是凯迪拉克CT6。我们特别推出了凯迪拉克CT6的冠军限量版，也是在广州车展上推出的。你可能会好奇，为什么我们会有这款冠军限量款？这也是因为凯迪拉克CT6在过去的2020年在J.D.POWER的第三方权威检测机构上，我们获得了中国市场和美国市场这两个也是全球最大的市场的新车质量双冠军，是消费者对凯迪拉克CT6非常重要的认可。而这个中大型豪华车细分市场也是每一个豪华品牌战略家的必争之地。在这个细分市场，有我们非常熟悉的宝马5系、奔驰E系、雷克萨斯es。在这些车型中脱颖而出，在中国和美国这两个最大的市场获奖，并不容易。

网易汽车:今年10月，凯迪拉克销量同比上涨81%。自9月份以来，再次实现月销量超过25000台，取得如此优异的成绩。可以和我们分享一下凯迪拉克有什么样的招数或者经验吗？

刘震:应该说2020年上半年对于凯迪拉克来说是非常具有挑战性的6个月，因为在这6个月里，凯迪拉克实际上经历了一次车型换代，也就是说从去年6月份国五切换到国六的时候，凯迪拉克的XTS和ATL这两款车分别进行了换代，现在是CT4和CT5车型。同时，我们推出了一款全新的大型豪华SUV，XT6。凯迪拉克更重要的是将这些车型投放市场。现在看到的是9月和10月销量分别突破2.5万辆，其实是市场对这些新车型的认可。应该说新机型的技术含量，包括新机型的人机交互，人性化的设计都很优秀，所以我们看到了这些成绩。其实更重要的是，我们很高兴看到市场对这些新产品的认可，对这些新产品的口碑也在慢慢建立。相信凯迪拉克在接下来的几个月里会越来越好。

网易汽车主持人(左)上汽通用凯迪拉克品牌总监刘震

网易汽车:其实凯迪拉克已经进入后百万辆时代。在这个时代，品牌的锐化和品牌价值的进一步提升成为了我们品牌的关键。凯迪拉克在这方面有什么样的规划或思考？

刘震:今年春天应该说非常不利……全世界的人。新冠肺炎疫情，但凯迪拉克也有好消息。也就是今年春天凯迪拉克在中国市场的销量跨过了百万的门槛。100万之后，凯迪拉克应该更加重视一些接地气的中国市场的营销活动。同时，我们要努力把中国市场消费者的独特需求反馈给我们的总部和北美的R&D机构，让凯迪拉克在中国市场的每一款产品都更加符合它。在各方面，我希望中国消费者能更熟悉凯迪拉克，更好地使用它，更好地服务它。

网易汽车:去年凯迪拉克推出了MyCadilliac超级app。疫情期间我们的数字布局起到了什么作用，现在MyCadilliac app的用户使用率如何？

刘震:MyCadilliac app是一个基于手机的数字化app服务渠道，于去年上海车展首次推出。这个服务渠道应该说是简化了豪华车车主买车后的使用和保养流程，提高了使用效率。同时，MyCadilliac app在今年的疫情中发挥了非常重要的作用，因为人们担心疫情中人与人之间的接触。尽可能通过线上服务，通过app的拇指移动，进行远程车辆维护保养。所以今年上半年凯迪拉克车辆使用MyCadilliac app的保养频率非常高。也许也是这方面的口碑积累，让我们的消费者口口相传，把我们的品牌和我们的产品的口碑传播的越来越好，所以第三季度我们的销量也慢慢攀升。

网易汽车:今年关注了凯迪拉克与一无所有三十而立、乘风破浪的姐姐、凯迪拉克淑女平台的合作。凯迪拉克非常忠于女性消费者沟通。凯迪拉克在营销方面有什么样的规划或者思维？

刘震:应该说凯迪拉克提到这个品牌，会给人的印象是一个阳刚感很强的品牌。但其实凯迪拉克的女性车主很多，所以我可以告诉你一个数据。凯迪拉克在中国市场的女性车主比例已经超过了30%，这对于一个非常男性化的品牌，一个非常有实力的品牌来说，是非常好的。我们也可以看到，其实我们的女同胞其实对这个非常强大、非常权威的品牌有着非常高的喜爱度、信任度和偏好度。凯迪拉克Lady是专门为女性打造的平台。它有一些关于车辆配置的信息，更重要的是我们通过经销商端的MyCadilliac这个平台，为凯迪拉克女性车主和潜水员组织周末活动，让女性消费者有一个更多交流的平台，更多了解品牌文化，了解品牌车型，了解产品知识。

网易汽车:我这里还有最后一个问题。凯迪拉克在产品类型谱切换后，在中国市场基本形成了3+3的产品布局。接下来我们在中国市场有什么新计划？

刘震:现阶段应该说会在产品质量、产品口碑、产品服务上投入很大的精力。也就是说，在产品的初步布局完成后，我们会更加注重消费者对产品的了解、对产品的建议以及对产品口碑的描述。因为我们相信口碑对于一个奢侈品牌来说是非常重要的。

网易汽车:感谢刘老师的精彩分享，我们今天的访谈暂时告一段落。谢谢你，刘先生。

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