“解决老年人出行问题，既是交通部门义不容辞的职责，也是我们弘扬爱老敬老的社会风尚(参数图片)，适应老龄化社会发展的重要举措。”今日，交通运输部新闻发言人、运输服务司司长蔡团结在《关于切实解决老年人使用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上表示，交通运输部一直高度重视加强和改进老年人出行服务工作，将按照《实施方案》做好各项工作，坚持强化传统服务和便利智能服务两条腿走路的原则，切实抓好老年人出行服务工作。
蔡团结介绍，近年来，交通运输行业新业态、新模式层出不穷，给人民群众带来了很多便利，提高了效率。然而，“数字鸿沟”、“智力障碍”等问题也给老年人的日常生活带来了诸多障碍，包括出行。所以，交通部门要想解决出行问题，就必须按照相关要求来执行。
第一，优化健康码的查验措施，确保老年人可以无健康码出行。《卫生法》为防控此次疫情做出了突出贡献，但在一些地区，老年人出行有时会遇到一些障碍。交通运输部会同卫生健康委等部门，指导各地落实卫生代码分区和分级查控措施。在新冠肺炎的低风险地区，除了机场、码头、长途汽车站，其他地方一般不用查健康码。当然，一旦疫情级别升级，如果有升级的管控需求，确实需要查卫生码的时候还是要保留人工服务，引导当地优化亲友、工作人员等服务。同时，推动在外呼方式的客运站为不使用智能手机的老年人建立健康免码通道，让老年人不用健康码也能出行。
二是保持电召、电召服务，保证老年人不用上网、不用手机也能打车。要求各地保持巡游出租汽车电召服务，充分发挥95128等电话电召服务的作用，为老年人提供电话预约或即时出租车电召服务。同时，针对有固定用车需求、行动不便的老年人，在各地组织爱心车队、雷锋车队，提供一对一的结对帮扶服务。
交通运输部推动在医院等老年人出行集中的地方设立出租车停靠站、临时候车点和临时呼叫点。在指定的地方还设置了手动按钮，可以一键直接叫车，为老年人提供了方便。同时，也引导和鼓励网络拼车平台，优化拼车软件，增强方便老年人的一键拼车功能，降低操作难度，让老年人会用、会用、敢用、想用。
三是强化传统服务模式，确保老年人可以无忧乘坐公共交通工具。目前，各地普遍实行了老年人免费或优惠乘坐公交的政策。交通运输部鼓励有条件的地区推动老年人持身份证、老年卡、社会保障卡等证件直接乘坐城市公共交通工具。同时，对公路、水运、轨道交通等客运站点以及高速公路服务区、收费站，要求保留人工服务窗口，鼓励设立老年人优先购票、专用候车区或绿色通道，在推广移动支付、电子客票、扫码乘车等服务的同时，保留现金、纸质票据、凭证、证件的使用。
最后，蔡团结指出，关爱老年人是一项重要的民生工程。交通运输部将加强协调……会同有关部门按照实施方案的要求，督促和指导地方政府切实办好这件惠及亿万老年人的实事，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。“解决老年人出行问题，既是交通部门义不容辞的职责，也是我们弘扬爱老敬老的社会风尚(参数图片)，适应老龄化社会发展的重要举措。”今日，交通运输部新闻发言人、运输服务司司长蔡团结在《关于切实解决老年人使用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上表示，交通运输部一直高度重视加强和改进老年人出行服务工作，将按照《实施方案》做好各项工作，坚持强化传统服务和便利智能服务两条腿走路的原则，切实抓好老年人出行服务工作。
蔡团结介绍，近年来，交通运输行业新业态、新模式层出不穷，给人民群众带来了很多便利，提高了效率。然而，“数字鸿沟”、“智力障碍”等问题也给老年人的日常生活带来了诸多障碍，包括出行。所以，交通部门要想解决出行问题，就必须按照相关要求来执行。
第一，优化健康码的查验措施，确保老年人可以无健康码出行。《卫生法》为防控此次疫情做出了突出贡献，但在一些地区，老年人出行有时会遇到一些障碍。交通运输部会同卫生健康委等部门，指导各地落实卫生代码分区和分级查控措施。在新冠肺炎的低风险地区，除了机场、码头、长途汽车站，其他地方一般不用查健康码。当然，一旦疫情级别升级，如果有升级的管控需求，确实需要查卫生码的时候还是要保留人工服务，引导当地优化亲友、工作人员等服务。同时，推动在外呼方式的客运站为不使用智能手机的老年人建立健康免码通道，让老年人不用健康码也能出行。
二是保持电召、电召服务，保证老年人不用上网、不用手机也能打车。要求各地保持巡游出租汽车电召服务，充分发挥95128等电话电召服务的作用，为老年人提供电话预约或即时出租车电召服务。同时，针对有固定用车需求、行动不便的老年人，在各地组织爱心车队、雷锋车队，提供一对一的结对帮扶服务。
交通运输部推动在医院等老年人出行集中的地方设立出租车停靠站、临时候车点和临时呼叫点。在指定的地方还设置了手动按钮，可以一键直接叫车，为老年人提供了方便。同时，也引导和鼓励网络拼车平台，优化拼车软件，增强方便老年人的一键拼车功能，降低操作难度，让老年人会用、会用、敢用、想用。
三是强化传统服务模式，确保老年人可以无忧乘坐公共交通工具。目前，各地普遍实行了老年人免费或优惠乘坐公交的政策。交通运输部鼓励有条件的地区推动老年人持身份证、老年卡、社会保障卡等证件直接乘坐城市公共交通工具。同时，对公路、水运、轨道交通等客运站点以及高速公路服务区和收费站，要保留人工服务窗口，鼓励设立优先购票、专用候车区或绿色通道……老年人，并在推广移动支付、电子票和扫码乘车等服务的同时，保留现金、纸质账单、凭证和证书的使用。
最后，蔡团结指出，关爱老年人是一项重要的民生工程。交通运输部将按照实施方案的要求，加强与有关部门的协调配合，督促指导各地切实落实好这件惠及亿万老年人的实事，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
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