国产元年破局而立 林肯品牌成就豪华“新势力”

近日，随着各大车企发布11月销量数据，在车市下行的背景下，豪华车企的表现尤为抢眼，林肯品牌的市场表现更是可圈可点。根据林肯官方公布的数据，林肯11月总销量超过7400辆，同比增长82%。连续4个月创下单月销售新纪录，连续7个月实现同比双增长。如此强劲的增长表明，林肯品牌正在成长为豪华车市场上一支令人瞩目的豪华“生力军”。

众所周知，2020年，中国汽车市场将受到新冠肺炎疫情和经济下行的影响，市场表现将趋紧。中汽协数据显示，今年前11个月中国汽车市场累计增长仍处于下降趋势。正是在这种情况下，林肯品牌仍能实现月度销量同比82%的增长，其背后的发展潜力成为市场关注和分析的焦点。

一个

中国“智造”助力国产SUV再创佳绩

与其他豪华品牌相比，林肯在中国豪华车市场属于“后来者”，但在国产化进程中，林肯树立了豪华品牌国产化的新标杆，以两款国产车成功开启国产化元年，并将提前实现“三年三款国产车”的承诺。这足以说明中国市场和消费者对林肯品牌的认可。

全新林肯冒险家corsair 11月销量超过4000辆。目前已连续三个月实现“月销4000辆”，上市9个月以来累计销量突破2.7万辆。该车型标配50项豪华配置，为中国消费者带来“入门即豪华”。

第二款国产车型，全新的林肯飞行者，也是首款国产大型豪华SUV。目前该级别的BBA品牌还没有国产。全新的林肯飞行者是唯一一款50万元级别标准进口3.0升V6双涡轮增压发动机和10速自动变速器的车型。多达100种豪华配置为全新林肯飞行者的成功细分市场增添了砝码。全新林肯飞行者自7月上市以来，累计销量突破6000辆，11月销量创上市以来的最高纪录。分析人士指出，对于一款起步价超过50万元的中大型SUV来说，这个成绩足以说明中国市场和消费者对飞行员的认可。

林肯第三款国产车型，新一代林肯领航员Nautilus已在广州车展全球首发，预计明年正式上市。据悉，该车型拥有全新的驾驶、科技和豪华体验，将以更强的实力进一步提升林肯在中型豪华SUV市场的竞争优势。至此，林肯品牌在中国的国产车型已经形成了“海陆空”矩阵，可以预计未来林肯会做得更多。

林肯国产车型的硬实力，离不开林肯品牌对中国“智”和优秀品质的极致追求。据了解，林肯在中国的旗舰工厂采用了多项汽车制造领域的前沿技术，包括全封闭高速全自动生产线、先进的钢铝混合冲压生产线、100%精确自动焊接的全集成自动化技术、林肯唯一的全景天窗单元全自动安装生产线、节能环保的全自动喷涂线、全程智能网络交互等，为实现卓越的产品制造品质奠定了坚实的基础，也为林肯顺利进行国产化提供了坚实的保障。

二

“林肯方式”客户体验超出预期

当林肯品牌宣传……他将产品本土化，将美国豪华产品带给中国消费者，林肯也在客户体验领域不断创新，通过“林肯之道”形成差异化竞争优势。林肯不想成为最大，也不想成为第一，而是要与众不同，形成不同于传统豪华品牌的体验。这一点从林肯全新的宣称豪华自有其道也可见一斑。林肯对奢华的理解是独一无二的。

在客户服务领域，林肯以“与时俱进”的美式豪华理念，加速数字化转型，为客户打造超越预期的品牌体验。随着林肯之路2.0的推广，林肯提出了品牌、展厅、产品、数字化、生态系统体验五大战场。线上线下的接触将继续为中国消费者提供高端服务体验。展厅体验方面，林肯率先在中国推出两家全球旗舰店，分别位于上海和北京，创造了全球最新、最先进的设施标准。林肯摒弃了单纯的展览空间，增加了体验区。虽然在一定程度上增加了林肯的成本投入，但在林肯中国总裁毛京波看来，林肯在中国的发展不仅仅是在产品上引起客户的共鸣，更要在品牌营销、渠道建设、用户体验等方面做出改变，从根本上抓住中国用户的心。

林肯经销店从客户体验的角度出发，摒弃了产品对消费者的说教，而是以“润物细无声”的方式践行林肯之道的理念。比如客户从进店到离开，会有保安、前厅、接待员、首席顾问、鉴赏工程师等提供专门的服务。在交付过程中，林肯会根据客户的生日和结婚纪念日定制交付主题。销售顾问将需求传达给客服部门后，客服部门会提前准备灯光、蛋糕、茶点、鲜花，甚至播放客户提供的家庭照片、视频资料，打造一个客户专属的。在今年疫情期间，林肯成为首个打通数字化购车之旅的豪华品牌，让客户轻松享受线上赏车、安全上门试驾、远程签约、交车三大特色创新服务，让客户足不出户即可完成购车。

在售后服务方面，林肯也频频推出新举措，如率先推出燃油车5年14万公里原车保修服务，为全新林肯飞行者推出5年不限里程原厂基础保养，树立行业新标杆，让客户真正安心享受汽车生活。

同时，林肯将奢华体验延伸到生活的每一个细节。“林肯之道”为新林肯飞行者车主提供“飞无处不在”黑金卡专属特权，涵盖豪华汽车权益和豪华生活权益，如私人享受音乐沙龙、餐厅特权等，为客户提供购车、出行、生活方式等一系列尊享。

可以说，林肯品牌与产品和客户体验齐头并进，产品为体验提供支撑，体验帮助产品销量上升。随着林肯品牌车辆国产化的进一步推进，以及林肯体验的不断升级，中国豪华车市场的“新生力量”林肯品牌将为行业带来更多惊喜。近日，随着各大车企发布11月销量数据，在车市下行的背景下，豪华车企的表现尤为抢眼，林肯品牌的市场表现更是……更不寻常的是。根据林肯官方公布的数据，林肯11月总销量超过7400辆，同比增长82%。连续4个月创下单月销售新纪录，连续7个月实现同比双增长。如此强劲的增长表明，林肯品牌正在成长为豪华车市场上一支令人瞩目的豪华“生力军”。

众所周知，2020年，中国汽车市场将受到新冠肺炎疫情和经济下行的影响，市场表现将趋紧。中汽协数据显示，今年前11个月中国汽车市场累计增长仍处于下降趋势。正是在这种情况下，林肯品牌仍能实现月度销量同比82%的增长，其背后的发展潜力成为市场关注和分析的焦点。

一个

中国“智造”助力国产SUV再创佳绩

与其他豪华品牌相比，林肯在中国豪华车市场属于“后来者”，但在国产化进程中，林肯树立了豪华品牌国产化的新标杆，以两款国产车成功开启国产化元年，并将提前实现“三年三款国产车”的承诺。这足以说明中国市场和消费者对林肯品牌的认可。

全新林肯冒险家corsair 11月销量超过4000辆。目前已连续三个月实现“月销4000辆”，上市9个月以来累计销量突破2.7万辆。该车型标配50项豪华配置，为中国消费者带来“入门即豪华”。

第二款国产车型，全新的林肯飞行者，也是首款国产大型豪华SUV。目前该级别的BBA品牌还没有国产。全新的林肯飞行者是唯一一款50万元级别标准进口3.0升V6双涡轮增压发动机和10速自动变速器的车型。多达100种豪华配置为全新林肯飞行者的成功细分市场增添了砝码。全新林肯飞行者自7月上市以来，累计销量突破6000辆，11月销量创上市以来的最高纪录。分析人士指出，对于一款起步价超过50万元的中大型SUV来说，这个成绩足以说明中国市场和消费者对飞行员的认可。

林肯第三款国产车型，新一代林肯领航员Nautilus已在广州车展全球首发，预计明年正式上市。据悉，该车型拥有全新的驾驶、科技和豪华体验，将以更强的实力进一步提升林肯在中型豪华SUV市场的竞争优势。至此，林肯品牌在中国的国产车型已经形成了“海陆空”矩阵，可以预计未来林肯会做得更多。

林肯国产车型的硬实力，离不开林肯品牌对中国“智”和优秀品质的极致追求。据了解，林肯在中国的旗舰工厂采用了多项汽车制造领域的前沿技术，包括全封闭高速全自动生产线、先进的钢铝混合冲压生产线、100%精确自动焊接的全集成自动化技术、林肯唯一的全景天窗单元全自动安装生产线、节能环保的全自动喷涂线、全程智能网络交互等，为实现卓越的产品制造品质奠定了坚实的基础，也为林肯顺利进行国产化提供了坚实的保障。

二

“林肯方式”客户体验超出预期

在林肯品牌推动产品本土化，将美式豪华产品带给中国消费者的同时，林肯也在客户体验领域不断创新，通过“林肯之道”形成差异化竞争优势。林肯不知道……t要做最大，也不是他要做第一，而是要与众不同，形成不同于传统奢侈品牌的体验。这一点从林肯全新的宣称豪华自有其道也可见一斑。林肯对奢华的理解是独一无二的。

在客户服务领域，林肯以“与时俱进”的美式豪华理念，加速数字化转型，为客户打造超越预期的品牌体验。随着林肯之路2.0的推广，林肯提出了品牌、展厅、产品、数字化、生态系统体验五大战场。线上线下的接触将继续为中国消费者提供高端服务体验。展厅体验方面，林肯率先在中国推出两家全球旗舰店，分别位于上海和北京，创造了全球最新、最先进的设施标准。林肯摒弃了单纯的展览空间，增加了体验区。虽然在一定程度上增加了林肯的成本投入，但在林肯中国总裁毛京波看来，林肯在中国的发展不仅仅是在产品上引起客户的共鸣，更要在品牌营销、渠道建设、用户体验等方面做出改变，从根本上抓住中国用户的心。

林肯经销店从客户体验的角度出发，摒弃了产品对消费者的说教，而是以“润物细无声”的方式践行林肯之道的理念。比如客户从进店到离开，会有保安、前厅、接待员、首席顾问、鉴赏工程师等提供专门的服务。在交付过程中，林肯会根据客户的生日和结婚纪念日定制交付主题。销售顾问将需求传达给客服部门后，客服部门会提前准备灯光、蛋糕、茶点、鲜花，甚至播放客户提供的家庭照片、视频资料，打造一个客户专属的。在今年疫情期间，林肯成为首个打通数字化购车之旅的豪华品牌，让客户轻松享受线上赏车、安全上门试驾、远程签约、交车三大特色创新服务，让客户足不出户即可完成购车。

在售后服务方面，林肯也频频推出新举措，如率先推出燃油车5年14万公里原车保修服务，为全新林肯飞行者推出5年不限里程原厂基础保养，树立行业新标杆，让客户真正安心享受汽车生活。

同时，林肯将奢华体验延伸到生活的每一个细节。“林肯之道”为新林肯飞行者车主提供“飞无处不在”黑金卡专属特权，涵盖豪华汽车权益和豪华生活权益，如私人享受音乐沙龙、餐厅特权等，为客户提供购车、出行、生活方式等一系列尊享。

可以说，林肯品牌与产品和客户体验齐头并进，产品为体验提供支撑，体验帮助产品销量上升。随着林肯品牌车辆国产化的进一步推进，以及林肯体验的不断升级，中国豪华车市场的“新生力量”林肯品牌将为行业带来更多惊喜。

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