北京电动汽车充电新规4月实施，明确燃油车不得占充电车位

电动汽车充电站内，燃油汽车不得占用充电专用停车位；只要单位和居民小区的公共充电站符合规定，就应该选择合适的时间向公众开放。北京市地方标准《电动汽车充电站运行管理规范》在市市场监管局网站公布，将于今年4月1日正式实施。本规范由市城管委组织实施。单位和居民区的公共充电站应当适时向社会开放。明明是充电专用车位，车位却被“喝油”的加油车占了。类似的情况时有发生。根据今年4月即将实施的新规，电动汽车充电站要引导燃油汽车不得占用专用停车位充电。其中，采用人工辅助充电的电动汽车充电站，工作人员应当对充电站内的停车环境进行管理，防止燃油车占用充电停车位，影响正常充电活动。在“无人值守”的自助充电电动汽车充电站，应采用智能、充停一体化等新技术，解决充电完成后非充电车辆和电动汽车占用充电车位的问题。充电站必须有专人巡视。根据规范，有人工充电服务的充电站巡检频次不低于每天一次；具有自助充电服务的充电站应当根据位置和使用率对检测频率实行分类管理，检测频率每三个月不得少于一次。如发现燃油车占用专用停车位充电，应通知车主立即离开。充电站运营单位和产权单位发现燃油车占用专用充电泊位或者接到相关投诉后，应当告知停车场产权(运营)单位按照相关要求进行处置。规范特别提出，公共服务充电站、单位内部充电站、居民小区内部充电站等符合国家相关标准要求的充电站应当在适当时机向社会开放，并告知充电车辆进入场地的条件。预付货款和退款期限不得超过7天。电动汽车充电站应通过自营或通过第三方平台向客户提供客户端服务。客户端应该具备哪些功能？根据规范，充电站的准确位置信息应通过客户端提供，并配备导航功能，引导至查询的充电设备。建议通过客户端提供用户评价、修复报告、建议等功能。社会公共充电站要将充电站接入多个平台，实现资源共享和互联互通。服务过程应保留原始记录。记录应及时、准确、真实、完整。记录的保存期限不得少于三年。在支付方式上，规范提出自助充电服务应采用多种方式支付。如果使用预付款，应提供退款流程，退款期限不得超过7天。充电站投诉要“限时解决”。充电站遇到纠纷投诉怎么解决？根据规范，电动汽车充电站应当设立24小时有人值守服务电话，为用户提供咨询、投诉、报修等服务。投诉要限期处理。其中，能当场解决的问题，要立即解决；能在规定时间内解决的问题，要尽快解决；对于在规定时间内难以解决的问题，应向投诉人说明原因，确定解决时间。投诉处理后，投诉处理通知单也要收集归档，回访客户满意为宜。电动汽车充电站内，燃油汽车不得占用充电专用停车位；只要单位和居民小区的公共充电站符合规定，就应该选择合适的时间向公众开放。北京市地方标准《电动汽车充电站运行管理规范》在市市场监管局网站公布，将于今年4月1日正式实施。本规范由市城管委组织实施。单位和居民区的公共充电站应当适时向社会开放。明明是充电专用车位，车位却被“喝油”的加油车占了。类似的情况时有发生。根据今年4月即将实施的新规，电动汽车充电站要引导燃油汽车不得占用专用停车位充电。其中，采用人工辅助充电的电动汽车充电站，工作人员应当对充电站内的停车环境进行管理，防止燃油车占用充电停车位，影响正常充电活动。在“无人值守”的自助充电电动汽车充电站，应采用智能、充停一体化等新技术，解决充电完成后非充电车辆和电动汽车占用充电车位的问题。充电站必须有专人巡视。根据规范，有人工充电服务的充电站巡检频次不低于每天一次；具有自助充电服务的充电站应当根据位置和使用率对检测频率实行分类管理，检测频率每三个月不得少于一次。如发现燃油车占用专用停车位充电，应通知车主立即离开。充电站运营单位和产权单位发现燃油车占用专用充电泊位或者接到相关投诉后，应当告知停车场产权(运营)单位按照相关要求进行处置。规范特别提出，公共服务充电站、单位内部充电站、居民小区内部充电站等符合国家相关标准要求的充电站应当在适当时机向社会开放，并告知充电车辆进入场地的条件。预付货款和退款期限不得超过7天。电动汽车充电站应通过自营或通过第三方平台向客户提供客户端服务。客户端应该具备哪些功能？根据规范，充电站的准确位置信息应通过客户端提供，并配备导航功能，引导至查询的充电设备。建议通过客户端提供用户评价、修复报告、建议等功能。社会公共充电站要将充电站接入多个平台，实现资源共享和互联互通。服务过程应保留原始记录。记录应及时、准确、真实、完整。记录的保存期限不得少于三年。在支付方式上，规范提出自助充电服务应采用多种方式支付。如果使用预付款，应提供退款流程，退款期限不得超过7天。充电站投诉要“限时解决”。充电站遇到纠纷投诉怎么解决？根据规范，电动汽车充电站应当设立24小时有人值守服务电话，为用户提供咨询、投诉、报修等服务。投诉要限期处理。其中，能当场解决的问题，要立即解决；能在规定时间内解决的问题，要尽快解决；对于在规定时间内难以解决的问题，应向投诉人说明原因，确定解决时间。投诉处理后，投诉处理通知单也要收集归档，回访客户满意为宜。

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