GNEV11 | 蔚来秦力洪：正确的方向和进化速度是未来车企的核心竞争力

1月27日，以“重新定义汽车——升级之战”为主题的第十一届全球新能源汽车大会(GNEV 11)正式开幕。由于疫情影响，本次大会首次以“网络会议+全网直播”的形式召开。来自传统汽车企业全产业链、整车制造新势力、动力电池、零部件、投研机构的中外嘉宾与大家在线分享观点、交流。蔚来汽车联合创始人兼总裁秦在《为美好生活发声》主题演讲中表示，我们目前所处的时代正在发生显著的变化，与我们高度相关的变化主要包括三点:一是智能电动汽车的整个技术和趋势正在快速成型，重新定义汽车的历史窗口期已经是百年未有，未来五年看到的汽车产品形态将发生显著变化，用户体验也将显著提升。其次，现在整个信息时代已经进入互联网3.0阶段，互联网3.0的特点是万物互联，移动连接。智能汽车是万物互联的重要入口。三是基于移动互联网时代的上述技术突破。基于以上三个方面的认知，可以初步判断未来五年，蔚来主要做三类事情，第一类是蔚来要做高品质的智能电动车；蔚来的第二大品类是开发智能汽车的全栈研发能力；第三类，蔚来，将与用户一起创造一种全新的生活方式，一种被称为用户企业的全新企业形态。秦相信，在未来的几年里，每个人都会比较方向的正确性和进化的速度。这一切都是基于一个公司的价值观。如果没有一个价值观驱动的团队，仅仅因为计算商业利益带来的决策，他注定走不远。

蔚来汽车联合创始人、总裁秦为嘉宾精彩成绩单，未经本人审核，已删除修改。秦:第一电气的朋友们大家好，我是蔚来的秦。正如主持人所说，时代发生了显著的变化，我认为至少有三点与我们高度相关。第一，智能电动车的整个技术和趋势正在快速成型，技术正在快速成熟。重新定义汽车的历史窗口100年来前所未有，未来5年，我们看到的汽车产品形态将发生显著变化，用户体验也将显著提升。在这样一个不断变化的市场中，我们感觉整个市场的基本逻辑都会被改写，而基本逻辑的改写可能会让朋友们觉得我们习以为常的常识不再是常识。现在，每个人都需要放下自己的审美、标准、习惯，才能进入这个时代。其次，现在整个信息时代已经进入互联网3.0阶段，其特征是万物互联和移动连接。智能汽车是万物互联的重要入口，包括家庭、办公、出行等诸多场景。你可以看到，全球所有重要的科技公司，从硅谷到北京到上海，都在这个领域的不同细分领域下注，“我们都全力以赴。我们看到苹果开始造车，物流、电商等传统业务，比如JD.com开始进入家居领域，都是这种现象的具体表现。因此，听到任何一家科技巨头宣布要造车，任何一家造车巨头宣布要提供出行服务，我们都不应该感到意外。”。第三，我们认为，基于前面提到的移动互联网时代的技术突破，包括对环境的更大关注，人们的生活方式正在这个时代发生根本性的变化。人们的生活方式主要是衣食住行。对衣、食、住、行需求的显著变化将带来新的产业机会。我们现在的人民不仅需要好的食物来增加收入，还需要受到尊重的美好生活方式，并强调环境的同步发展。在这样的情况下，当新一代消费者进入市场，我们会看到新的消费价值观，新的文化，新的社区现象。人类行为最深刻的变化反过来会影响厂商的决策，影响整体的商业策略，最终推动技术的发展。蔚来将与用户一起创造新的生活方式。基于以上三个方面的认知，可以初步判断蔚来这五年包括未来五年要做的事情很多。可以归纳为三类:第一类是蔚来要做高品质的智能电动车，这是蔚来的基本使命。蔚来还需要提高对用户的服务水平，不仅仅是修车，更要把整个过程人性化到充满欢乐和惊喜，技术在不断进步，人的需求也在不断变化。蔚来也一直在思考智能汽车的终极形态是什么。我相信这一天不会太久。未来五年，最多十年，未来100年汽车产品的形态就会出现。所以很多厂商都在努力，蔚来和它的品牌一样，也在为此做着充分的准备。在第二类中，我们需要做好智能汽车的整个堆栈R&D能力。所谓全栈R&D，就是在智能汽车的应用中，包括智能驾驶舱、自动驾驶系统、车路互联，我们称之为V2X系统。让汽车和交通成为万物互联时代的重要落地，打造真实场景……r大家来出行，我们相信智能汽车在下一个时代，不仅会成为帮助人们从生活中的A点走向B点的工具，也是我们人类融入整个物联网时代的id之一。是一个重要的账户体系，这也是全球高科技公司所设想的未来。也可以解释为什么高科技公司的市场表现会在接下来的一年变得如此之高。蔚来品牌的第三大品类将与用户一起创造一种新的生活方式，创造一种被称为用户企业的新企业形态。蔚来一直把用户运营作为企业发展战略中特别关键的一环。蔚来也将继续为用户创造愉悦的生活方式。过去的五年证明，只要你付出，就会有回报，在2019年蔚来公司运营相对困难的日子里，是蔚来的用户给了我们最大的支持。这种支持不仅是情感上和口头上的，他们甚至利用宝贵的业余时间志愿为蔚来提供销售服务。他们热情地推荐其他朋友认识这个品牌，了解它。他们用实际行动以各种方式表达了他们对这个新品牌的理解、包容和喜爱。蔚来用户的勇气、乐观和爱心给了我们继续前进的勇气。许多人想知道这种现象是如何发生的。我们感觉就像刚才说的，当新技术、新趋势出现的时候，真诚地善待大家庭，我们一定会得到善意的回报。同时，从商业角度来看，用户群体对于汽车已经从低频接触类转向高频接触类，这方面的商业价值也是巨大的。产品、服务、社区三个方面相辅相成，从商业模式的角度形成了一个完整的闭环。在这个闭环中，随着用户规模的不断增加，用户接触的不断增加，以及底层技术的不断积累，数据的丰富，以及不同产品形态的演进，可以看到一个清晰的网络协同螺旋，这将大大提高我们的系统效率，推动蔚来汽车和其他智能汽车品牌向这个有组织的方向演进。美好的生活方式是整个系统长期、坚定、高效运转下的产物。接下来的几年，我们感觉大家都在比较方向的正确性和进化的速度。作为蔚来这样的用户驱动型企业，我们觉得在新时代，它应该有很大的竞争优势。说到这里，我想强调一点，这一切都是基于一个公司的价值观，没有一个价值观驱动的团队，仅仅因为计算商业利益的权衡而带来的决策，他注定走不远。由于李斌的日程安排和今天的会议有冲突，今天我将代替他。其实我和李经常讨论的一个话题，也是花时间最多的一个话题，就是关于企业创业初期的公司价值观，以及用户企业的一些实质性问题。我们都相信，无论年龄、种族或年龄，所有的人都需要被尊重、被信任、被关爱、被温暖，这是跨文化人们的一些基本需求，包括更高层次的需求。人都需要有成就感。如何在给每个人这些人类基本需求的同时，提供自己独特的产品和服务？我相信每一个家庭，每一个组织，每一个社区都必须创造一个平等，信任，尊重，透明的环境，只要这个环境继续存在，如果你真诚地去做，这个社区一定会有活力和商业回报。“我们认为，做这些事情不能过于策略化。公司内部会有一些哲学上的争论，比如对用户好是手段还是目的，是因为对用户好公司才能获得更高的利润，还是因为管理得好才更有能力对用户好。这是一个巨大的话题。蔚来的用户特点是，它认为用户满意就是我们的目标。”，“这不是一个公司盈利的手段。说起来容易，做起来却非常非常难。”。“我们不断增加技术产品和服务的手段，以满足人们日益多样化的需求。这个说法很对。我们觉得一定不能单纯看用户的需求。卖车就只是卖车吗？文化摩擦能……车外和车外的愉快生活方式同时给我们的用户？这是我们需要考虑的问题。".在这个问题的指引下，我们不能简单的看产品技术服务。我们需要看看组织，我们需要看看文化，我们需要看看价值观，我们需要看看人们的培训和招聘方式。这是一个完整的系统。所谓美好的生活方式，是整个系统长期、坚定、高效运转的产物。同时，我们也觉得很幸运，蔚来汽车选择的赛道足够大，进步和迭代速度很快，能给经典企业带来新的活力，也能容纳新的力量。在这样的轨道上，我们觉得只要坚持做正确的事，回报是迟早的结果。再次感谢您为我们提供了一个与第一电气交流和分享的平台。今天，我准备得比较仓促。请原谅我的任何错误。主持人表示，本次大会的主题是重新定义汽车——保养之战，非常符合这个时代的前瞻性。相信通过对这个话题的解读和诠释，所有参与的个人和观众朋友都应该受益匪浅。蔚来汽车是一家成立刚刚6年多的新公司。基于过去几年有限的探索，我想以我的亲身经历告诉大家，未来五到十年，我们必须继续坚持在产品、技术、服务等各方面进行升级。如果我们不与时俱进，就注定要被时代抛弃。在商业逻辑、企业组织、文化价值观上，也要做出引领时代的定位，因为这是一个价值观剧变的时代，不动就等于落后。在价值追求上，要不断适应我们消费环境的变化，不断升级。我们希望蔚来作为一个新品牌，能够继续得到用户和社会各界广大观众的喜爱和支持。如有做得不到位的地方，请及时纠正。亲爱的朋友们，让我们一起努力吧。一个新的时代即将到来，我们不能选择拒绝他。也许我们唯一的选择就是拥抱他，代言智能电动车新时代，代言美好生活。再次感谢大家。谢谢大家！

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