刚刚过去的2020年，无论是疫情中的共同困难，还是每年热播的《团团》综艺，都说明没有人是一座孤岛，直面挑战需要团结的力量。在复杂多变的国际环境下，宝马创下了进入中国市场以来的最佳销售记录，这与其授权经销商的努力是分不开的。深入2020 BMW全国销售精英及管理团队大赛，与优秀的经销商管理团队共同探索奖杯背后的故事。
管理团队赛全国冠军:浙江金湖
视角的变化:无缝连接，千人一面
获得团体冠军的浙江金湖，是一家17年的老店。从原来的“强执行力”到现在的“定制化运营”，通过为客户着想，实现了量和利的双丰收。销售经理李忠说，服务角度改变后，客户满意度有了质的提高。比如销售顾问反馈，有些客户不愿意参加试驾。经过沟通和调查发现，由于试驾场地距离展厅较远，客户通常不愿意步行前往试驾场地，尤其是在恶劣天气下。店方迅速将试驾场地搬到展厅前部后，试驾率明显提高。
CRM经理郭浩向我们介绍了独特的“管家服务”:专门设置了八个客户经理岗位，每个岗位都由一名有三年以上经验、客户资源充足的销售顾问担任。一对一的服务和会员积分制管理，加上“桥”框连接，有效改善了因部门间分工不一致导致客户生命周期被切断的问题，让客户从购车到保养有一个完整、持续的体验。此外，用于客户之间交流的“FM525收音机”也培养了一批所有油电混合车都爱的“大混动先锋”。通过他们更有说服力的口碑影响力，在车主和潜在客户中产生了强大的传播力。
“学习霸权”的崩溃:分工明确
管理团队赛全国亚军:重庆宝创
获得团体赛亚军的重庆宝创，来自有百年历史的思迈集团。站在巨人的肩膀上，年轻的团队通过一系列的“学习霸权”方法论和明确的目标设定，迅速成长。
销售经理陈俊说，“搬进来，留下来，回来，坚持下来”是该店的四步战略。通过建立客户信息库，进行大数据分析和30多种标签分类，有针对性地开展市场和客户关怀活动。销售部进行前期邀约和意向咨询，市场部修改和落地活动方案，客户关系管理部调查客户满意度。经过五年的积累和升级，每月不同主题的IP活动套餐逐渐形成:利用展厅宽敞的屋顶空间，不仅有屋顶音乐节、星空免下车等吸引人的活动，还有夏日动物园、儿童交通安全训练营、文化艺术展等趣味活动。
如何留住基础客户，培养忠诚客户，延长客户生命周期，重庆宝创认真思考了每一个客户痛点。售后经理万说，客户对售后业务最基本的需求仍然是修得又好又快。鉴于此，他们为进店的车主设计了展厅打卡环节，设置了游戏区、高尔夫区、观影室、茶室等功能区，让顾客在愉悦的心情中度过等待保养的时间。对于时间要求严格的项目，比如58分钟快修，我们还准备了注射沙漏的计时道具，让客户看到、感受到具体的“速度”。
如何保证找到对的人，然后离开……hind？客户关系经理李婷说，该团队还观察到，消费者决策者和一个家庭的所有者有时不是同一个人。所以无论是活动邀请还是客户关系维护，都会以家庭为单位，希望将家庭中的消费决策者和产品使用者纳入传播范围。车辆的成长不仅仅是车主的成长，更是家庭的成长。未来五年的目标是什么？三位姑娘谦逊而坚定地回答:“我希望2023年成为重庆经销店体验第一，2025年成为西部地区前三。”
全国管理团队赛第三名:北京京宝行
时间创造的“团队之魂”
本次大赛季获得亚军的北京京保行，是中国客户群最大的花园式宝马专卖店。这个三年前获得上届比赛管理团队冠军的经销店，今年再次披挂上阵。鲍静银行的管理层基本上已经有16年的历史了，和这家店的成立时间一样长。6年以上的员工留存率已经超过30%。正如总经理舒晓燕所说，要做好客户留存，首先要做好员工留存。只有员工感受到快乐，才能传递给顾客。
在近两年的一线工作中，员工发现一些客户即兴的、零散的但有效的反馈，因为沟通的随意性，没有很好的反馈给管理层，于是形成了“服务改进专门委员会”，由总经理亲自负责，一线员工反馈。业务项目由各部门经理进行改进，成果得到落实，拓宽了内部沟通渠道。客户关系经理杨晓丹表示，由于客户的状态和需求每2-3个月就会发生变化，鲍静银行灵活开展动态客户管理，随时跟进和满足客户的近期需求。
好的服务是一样的，优秀的“团队精神”是万里挑一的。与宝马遍布全国的优秀经销商团队交谈，我们不仅看到了销售网络中遍地开花的品牌文化和理念，更看到了“以人为本”、“以客户为中心”服务理念的新篇章。刚刚过去的2020年，无论是疫情中的共同困难，还是每年热播的《团团》综艺节目，都说明没有人是一座孤岛，直面挑战需要团结的力量。在复杂多变的国际环境下，宝马创下了进入中国市场以来的最佳销售记录，这与其授权经销商的努力是分不开的。深入2020 BMW全国销售精英及管理团队大赛，与优秀的经销商管理团队共同探索奖杯背后的故事。
管理团队赛全国冠军:浙江金湖
视角的变化:无缝连接，千人一面
获得团体冠军的浙江金湖，是一家17年的老店。从原来的“强执行力”到现在的“定制化运营”，通过为客户着想，实现了量和利的双丰收。销售经理李忠说，服务角度改变后，客户满意度有了质的提高。比如销售顾问反馈，有些客户不愿意参加试驾。经过沟通和调查发现，由于试驾场地距离展厅较远，客户通常不愿意步行前往试驾场地，尤其是在恶劣天气下。店方迅速将试驾场地搬到展厅前部后，试驾率明显提高。
CRM经理郭浩向我们介绍了独特的“管家服务”:专门设置了八个客户经理岗位，每个岗位都由一名有三年以上经验、客户资源充足的销售顾问担任。一对一的服务和会员积分制管理，加上“桥”式的框架连接，有效改善了因部门间分工不一致而导致的客户生命周期被切断的问题，让客户拥有完整持续的ex……从购车到保养的经历。此外，用于客户之间交流的“FM525收音机”也培养了一批所有油电混合车都爱的“大混动先锋”。通过他们更有说服力的口碑影响力，在车主和潜在客户中产生了强大的传播力。
“学习霸权”的崩溃:分工明确
管理团队赛全国亚军:重庆宝创
获得团体赛亚军的重庆宝创，来自有百年历史的思迈集团。站在巨人的肩膀上，年轻的团队通过一系列的“学习霸权”方法论和明确的目标设定，迅速成长。
销售经理陈俊说，“搬进来，留下来，回来，坚持下来”是该店的四步战略。通过建立客户信息库，进行大数据分析和30多种标签分类，有针对性地开展市场和客户关怀活动。销售部进行前期邀约和意向咨询，市场部修改和落地活动方案，客户关系管理部调查客户满意度。经过五年的积累和升级，每月不同主题的IP活动套餐逐渐形成:利用展厅宽敞的屋顶空间，不仅有屋顶音乐节、星空免下车等吸引人的活动，还有夏日动物园、儿童交通安全训练营、文化艺术展等趣味活动。
如何留住基础客户，培养忠诚客户，延长客户生命周期，重庆宝创认真思考了每一个客户痛点。售后经理万说，客户对售后业务最基本的需求仍然是修得又好又快。鉴于此，他们为进店的车主设计了展厅打卡环节，设置了游戏区、高尔夫区、观影室、茶室等功能区，让顾客在愉悦的心情中度过等待保养的时间。对于时间要求严格的项目，比如58分钟快修，我们还准备了注射沙漏的计时道具，让客户看到、感受到具体的“速度”。
如何保证找到对的人，留下来？客户关系经理李婷说，该团队还观察到，消费者决策者和一个家庭的所有者有时不是同一个人。所以无论是活动邀请还是客户关系维护，都会以家庭为单位，希望将家庭中的消费决策者和产品使用者纳入传播范围。车辆的成长不仅仅是车主的成长，更是家庭的成长。未来五年的目标是什么？三位姑娘谦逊而坚定地回答:“我希望2023年成为重庆经销店体验第一，2025年成为西部地区前三。”
全国管理团队赛第三名:北京京宝行
时间创造的“团队之魂”
本次大赛季获得亚军的北京京保行，是中国客户群最大的花园式宝马专卖店。这个三年前获得上届比赛管理团队冠军的经销店，今年再次披挂上阵。鲍静银行的管理层基本上已经有16年的历史了，和这家店的成立时间一样长。6年以上的员工留存率已经超过30%。正如总经理舒晓燕所说，要做好客户留存，首先要做好员工留存。只有员工感受到快乐，才能传递给顾客。
在近两年的一线工作中，员工发现一些客户即兴的、零散的但有效的反馈，因为沟通的随意性，没有很好的反馈给管理层，于是形成了“服务改进专门委员会”，由总经理亲自负责，一线员工反馈。业务项目由各部门经理进行改进，成果得到落实，拓宽了内部沟通渠道。客户关系经理杨晓丹说，因为客户……r的状态和需求每2-3个月就会发生变化，鲍静银行灵活开展动态客户管理，随时跟进和满足客户的近期需求。
好的服务是一样的，优秀的“团队精神”是万里挑一的。与宝马遍布全国的优秀经销商团队交谈，我们不仅看到了销售网络中遍地开花的品牌文化和理念，更看到了“以人为本”、“以客户为中心”服务理念的新篇章。
“疫情是否让智能汽车的带来加速？”“新能源企业的市值疯涨背后是泡沫还是新时代的钟声？”“苹果的入局对整个市场会带来哪些变化”这些问题，一级市场的投资人如何看待？在他们眼中，
1900/1/1 0:00:00日前，我们从官方获悉，蔚来在2021年1月份交付新车为7225辆，相比去年同期增长达3521，环比增长3，并连续六个月创单月交付量新高，取得了2021年的“开门红”。
1900/1/1 0:00:001月29日，工信部发布《享受车船税减免优惠的节约能源使用新能源汽车车型目录（第二十三批）》，共有109款新能源车型在列。
1900/1/1 0:00:001月29日，工信部发布《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》（第三十九批），共有159款车型入选。
1900/1/1 0:00:002月1日，蔚来公布2021年1月交付数。数据显示，蔚来1月共交付新车7225台，同比增长3521，连续第六个月创品牌单月交付数新高。截至2021年1月31日，蔚来总销量达82866台。
1900/1/1 0:00:001月29日，工信部发布《新能源汽车推广应用推荐车型目录（2021年第1批）》，共有115款车型入选。其中符合2021产品技术要求的新能源车型有94款、其他新能源车型有21款。
1900/1/1 0:00:00
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