访大昌行李晨迪：为客户创造更大的价值

6月4日，大昌行集团董事、大昌贸易汽车有限公司董事兼总经理李晨迪在深港澳车展上接受了爱卡汽车的专访。他表示，未来，集团将进一步完善组织结构，以提高运营质量和效率，优化内部管理和流程，为股东、员工和客户创造更大价值。以下是访谈记录：

爱卡汽车：首先，祝贺大昌行汽车集团继续成功荣获2018年“中国百强经销商集团”，以及“综合运营五星经销商集团”和“梅赛德斯-奔驰品牌卓越运营经销商集团”。作为中国十大汽车集团之一，大昌行汽车集团在运营管理方面一定有着丰富的经验。你能和我们分享吗？

李晨迪：非常感谢中国汽车流通协会大昌行汽车集团授予我们的奖项，这是对我们2017年全年工作的认可。面对当前的市场环境，一家公司更重要的是要知道如何实现稳定和长期的发展。最终目标应该是使公司的长期利益最大化。我们也应该牢牢抓住市场中每一个潜在的市场机会。汽车行业的边界不断扩大，从汽车制造商到消费者的原始产业链现在正在成为一个涉及政府、资本、行业甚至整个社会的生态系统。未来应该是一个创造和分享价值的时代，也是一个融合的时代。

从2016年下半年开始，大昌行集团引入世界知名咨询公司，对包括汽车业务在内的集团整体业务进行战略和管理咨询。致力于为大昌行汽车打造“精细化管理平台”，从业务技能体系、运营管理体系、意识行为体系三个方面全面提升集团整体汽车分销业务，与时俱进完善企业自我运营机制。

本集团坚持“以客户为本、以人为本、追求卓越、科学管理”的管理理念。首要前提是以人为本。如果没有可持续的人才梯队建设，一个企业就不可能有这么多年的长期发展。因此，管理团队和梯队人才的建设对于大昌行，或者对于国内汽车团队来说，都是最重要的。也就是说，我们在日常经营管理中非常重视对员工的关怀，让员工以公司为家，让他们迸发出120%的工作激情。有了这些基础，我们可以谈论运营和管理。在服务导向方面，我们强调以客户为导向。从客户联系我们的那一刻起，我们就站在客户的角度考虑问题，为客户提供最周到的服务。我们希望客户到店的每一个接触点都能将他们与其他经销商群体区分开来，让客户觉得大厂汽车值得信赖。这是我们的经营理念，我们也将这些理念灌输到日常生活中的每一家商店，使我们的商店不同于其他经销商集团，做得更好。

爱卡汽车：近日，国务院关税税则委员会发布公告，自2018年7月1日起下调整车及零部件进口关税。这一定会产生重大影响。你认为这会对大昌行汽车集团或整个中国汽车行业产生影响吗？

李晨迪：进口汽车的高关税已经持续了很多年。这种降低降低了购车成本，这对消费者来说确实是一个巨大的好处。但对于汽车公司来说，这是一种身处不同生物链的体验，有着不同的快乐和悲伤。好消息是，购车成本下降了，消费者的购车欲望大大提高了。与此同时，购车质量的提高，带动了整个汽车市场的蓬勃发展。进口汽车制造商也降低了生产成本，提高了国内产品竞争力。令人担忧的是，汽车行业将出现一系列多米诺骨牌效应，这将导致整个行业的价格体系重组，以及……

笔记

拼音 双语对照汽车公司内部管理的重大变化。

然而，改变就是机遇。所有的增长都在危机中发生了转变。关税的降低将促进整个汽车行业的升级，同时也加强了自主品牌的自主创新能力。“只有当海浪冲走沙子时，他们才能展现出真正的英雄主义。也许，未来的国王正在这场变革中崛起”。

这对大昌行汽车来说是一个机遇，也是一个挑战。大昌行汽车一直为客户着想，客户购买成本的降低对我们来说是一件喜事。我们集团将迎接这一挑战，并基于这一机会制定多项计划来应对挑战。我们相信，大昌行汽车在不久的将来会走得更远。

爱卡汽车：基于2017年取得的重大成就，大昌行汽车2018年的营销战略点和发展方向是什么？

李晨迪：2018年的战略规划围绕着“线”这个核心词展开。它的延伸含义是“专家”

好吧——事实上，我们是专家。我们希望成为各个领域的专家，以进一步发展客户关系。关于用户掌握，有两点值得深入研究：第一点是体验。这个方向是我们一直关注的。中国汽车产业进入了一个新时代，具有高端、创新和体验三个基本特征。随着这三个特征的出现，在体验式营销中，有必要关注不同的目标群体，消费者升级带来的产品需求变化，我们需要适应这样的市场调整，需求已经变得多样化，我们即将发起一场直接与消费者对话的营销活动。真正让客户直接感受到你的品牌是什么样的。因此，今年我们在这方面也做了很多新的优化，比如试驾体验的优化、产品介绍的优化、差异化服务的使用，让更多人选择大畅行。

另一方面，我们需要成为公益从业者。

大昌行始终坚持“从社会中汲取，并加以利用”的理念。凭借我们在食品、电气、物流和汽车行业的专业知识，我们致力于通过慈善捐赠、赞助和志愿者服务，为香港、和其他地区的弱势群体、儿童和老人提供关爱和援助，为社会做出贡献。今年，我们的志愿者团队还不定期举办环境植树活动、关爱自闭症儿童等活动。7月，我们还将推出今年最大的公益活动——川藏公益行。

基于上述两大营销策略，有必要进行计划并有目的地“行动”，以确保今年的目标能够成功实现。除了不断发展传统汽车分销和售后服务，公司还积极渗透其他衍生价值链，包括汽车金融和融资租赁、汽车租赁、二手车、新能源汽车、平行进口汽车。今年，公司将继续推动这些新的业务增长点，以期构建覆盖汽车销售全渠道和汽车服务全生命周期的闭环商业生态系统。

爱卡汽车：大昌行的未来前景和战略是什么？

李晨迪：中国汽车市场日趋稳定，汽车消费市场保持稳定增长。客户在消费过程中对服务项目和服务质量的要求也越来越高。作为为数不多的能够为客户提供全面服务的公司之一，集团依托在金融服务、保险服务、二手车服务等领域相对广泛的网络布局，满足不同区域市场不同客户的差异化需求。为客户创造高质量的消费体验是集团长期坚持的重要战略。未来，集团将进一步完善组织结构，提高运营质量和效率，优化内部管理和流程，为股东、员工和客户创造更大价值。

爱卡汽车：在今年的深圳-香港-澳门车展上，我们的大厂公会将参加什么样的阵容？

李晨迪：在今年的深港澳车展上，以大昌汽车为代表的品牌包括奥迪……

笔记

拼音 双语对照兰特、雷克萨斯、丰田和本田品牌。其中，大厂汽车的超豪华宾利品牌将在8号展厅展出。感兴趣的车主可以去参观了解一下。

此外，我们的各个品牌将为本次车展推出一些优惠车型，如奥迪A6L车展专享，折扣高达11万。

这些参与品牌几乎可以满足所有消费者的需求，从高端奢侈品牌到热门品牌。我相信，有这样的阵容参加展览，我们一定会取得好成绩。

爱卡汽车：在车展上，消费者关心的不仅仅是车型的外观和性能，还有价格。大厂汽车将在本届车展期间采取哪些政策来吸引我们的消费者？

李晨迪：当然，消费者在买车时更注重价格。大厂汽车一直从客户的角度考虑问题，我们公司的每一家4S店都会为客户提供最实惠的折扣。在今年的车展期间，为了回报新老客户的支持和厚爱，我们为车展前期有购车需求的客户组织了一场免门票活动。此外，在车展期间，我们的各个品牌都制定了一系列优惠政策，如奥迪A6L车展专享，最高可优惠11万元，雷克萨斯购车券，以及其他品牌的购车补贴和礼品。

此外，我们的大畅行汽车融资租赁也为本次车展制定了金融优惠政策。只要您参观我们的各品牌大昌行汽车展台或大昌行任何一家4S店，都可以享受购车首付0的优惠政策。

大厂汽车提供的4S优惠也非常多。想买车的朋友也可以直接来我们店里。除了享受车展优惠，店内还有更多惊喜，还有全方位试驾、免费二手车评估、金融快递渠道等一站式便捷购车服务。

大昌行汽车期待您的光临，来店一定会有更多惊喜！

爱卡汽车：感谢李总接受爱卡汽车的独家采访。我也祝愿大厂汽车在未来有更好的表现。

笔记

拼音 双语对照

标签：理念奥迪奥迪A6L奥迪A6本田

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