大众针对“车机大面积黑屏”做出回应

近日，一汽-大众和SAIC-大众官方回应了大众ID车主的汽车黑屏反馈。家族产品，承认新车确实有问题。目前有相应的技术方案将于近期推出。

一汽大众官方回复

近日，一汽-大众ID的部分用户。有报道车辆在特定情况下会出现“黑屏”，对此我们非常重视。一汽-大众本着对用户负责的态度，成立了专门的工作小组，快速推进解决方案。

受此问题影响的车主可拨打一汽-大众服务热线400-817-1888，或联系或前往一汽-大众指定经销商处。我们将提供远程指导、上门取送、验车等相关服务。提升车主的用车体验。对于给一汽-大众ID用户带来的困扰和不便，我们深表歉意。感谢一汽大众的监督，我们承诺负责到底，以更好的产品和服务回报每一位用户的支持和信任。

上汽大众官方回复

针对该问题，我们高度重视，将尽快为用户调查相关故障原因，尽快处理相关问题。给用户带来的不便和困扰，深表歉意。经过一系列的技术分析、软件优化和测试验证，上汽大众针对用户反映的情况，已经有了相应的技术解决方案，近期即将上线。

据悉，一份由上汽大众车主联名发出的《致上汽大众的信》此前在网上曝光。信中对该车型故障的总结包括经常掉线、随机出现各种故障码、导航和CarPlay功能。不能用，娱乐系统不能用，车频繁重启；大小屏幕双黑，所有行车信息消失(包括车速、动力、动能回收、自动泊车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航和娱乐系统等。)，倒车影像消失，智能驾驶辅助功能失效，安全带提示消失，全车各种声音提示消失；部分车辆通电后，整车故障码爆发，车辆无法启动，无法行驶。

这个问题的主要焦点是:上汽大众ID.3(参数|询价)、上汽大众ID.4 X(参数|询价)、上汽大众ID.6 X(参数|询价)、一汽大众ID.4 CROZZ(参数|询价)和一汽大众ID.6 CROZZ(参数|询价)。

编辑总结:冬天很多电动车在使用中都会出现各种问题。气温骤降时，车辆容易出现续航里程缩小、汽车故障等问题。这一次，大众ID。汽车系统出了汽车故障，厂家也没有推卸责任。等待官方处理后，我们会继续关注。

近日，一汽-大众和SAIC-大众官方回应了大众ID车主的汽车黑屏反馈。家族产品，承认新车确实有问题。目前有相应的技术方案将于近期推出。

一汽大众官方回复

近日，一汽-大众ID的部分用户。有报道车辆在特定情况下会出现“黑屏”，对此我们非常重视。一汽-大众本着对用户负责的态度，成立了专门的工作小组，快速推进解决方案。

受此问题影响的车主可拨打一汽-大众服务热线400-817-1888，或联系或前往一汽-大众指定经销商处。我们将提供远程指导、上门取送、验车等相关服务。提升车主的用车体验。对于给一汽-大众ID用户带来的困扰和不便，我们深表歉意。感谢一汽大众的监督，我们承诺负责到底，以更好的产品和服务回报每一位用户的支持和信任。

上汽大众官方回复

针对该问题，我们高度重视，将尽快为用户调查相关故障原因，尽快处理相关问题。给用户带来的不便和困扰，深表歉意。经过一系列的技术分析、软件优化和测试验证，上汽大众针对用户反映的情况，已经有了相应的技术解决方案，近期即将上线。

据悉，一份由上汽大众车主联名发出的《致上汽大众的信》此前在网上曝光。信中对该车型故障的总结包括经常掉线、随机出现各种故障码、导航和CarPlay功能。不能用，娱乐系统不能用，车频繁重启；大小屏幕双黑，所有行车信息消失(包括车速、动力、动能回收、自动泊车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航和娱乐系统等。)，倒车影像消失，智能驾驶辅助功能失效，安全带提示消失，全车各种声音提示消失；部分车辆通电后，整车故障码爆发，车辆无法启动，无法行驶。

这个问题的主要焦点是:上汽大众ID.3(参数|询价)、上汽大众ID.4 X(参数|询价)、上汽大众ID.6 X(参数|询价)、一汽大众ID.4 CROZZ(参数|询价)和一汽大众ID.6 CROZZ(参数|询价)。

编辑总结:冬天很多电动车在使用中都会出现各种问题。气温骤降时，车辆容易出现续航里程缩小、汽车故障等问题。这一次，大众ID。汽车系统出了汽车故障，厂家也没有推卸责任。等待官方处理后，我们会继续关注。

标签：大众一汽远程

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