8月7日，第十五届中国企业社会责任国际论坛——“责任锻造可持续品牌”线上分论坛成功举办。阿里巴巴集团社会福利部品牌总监蒋继良，良品店高级副总裁赵刚，西藏奇正藏药（002287，古巴）有限公司副总裁兼董事会秘书冯平，责任宣传首席创意官庄伟参加了讨论，责任宣传副总裁林波，主持论坛。阿里巴巴品牌的力量在于“因信而信”
阿里巴巴集团社会福利部品牌总监蒋继良分享了公司在防疫期间的品牌实践。1月25日，阿里巴巴发起了拯救武汉的行动。截至3月31日，阿里巴巴经济在医疗用品采购、救援医务人员、支持新冠肺炎疫苗研发、开辟全球物流绿色通道等各方面投资近34亿元。与此同时，阿里巴巴主动参与抗击疫情、助力经济，成为小微企业的“大后方”。它推出了一系列措施，包括支付宝推出小微企业金融支持计划，预付2000亿元为企业提供免费“零账期”服务，以及淘宝设立总额200亿元的12个月特别援助贷款，帮助小微企业渡过难关。此外，阿里巴巴公益基金会和马云公益基金会致力于与中国医疗“云帆”合作，通过构建GMCC全球新冠肺炎实践共享平台，支持海外疫情预防。截至5月13日，已有232个国家和地区的329万用户学习了中国的防疫经验。同时，通过《阿里巴巴集团2019-2020年社会责任报告》，系统披露了阿里巴巴的责任初心和抗疫实践，成为品牌传播的重要工具之一。新冠肺炎对我们来说是一个巨大的考验，可以检验我们过去工作的有效性，也是一种激励，让我们知道未来的方向是什么。因为我们相信，我们信任。品牌建设必须与我们的业务、时代和环境相结合，才能焕发出新的力量。在好的产品商店将“危险”转化为“机会”，正面的品牌形象鼓舞人心
良品铺子高级副总裁赵刚分享了企业在防疫和复工复产方面的责任实践。新冠肺炎疫情爆发后，好商店首次参与疫情预防，捐赠和分发食品和物资。截至3月30日，良品铺子已向78家定点医院、检疫点、方舱医院等抗疫一线单位捐赠2.8万盒食品，产品总价值超过613万元。3月中旬，为响应“稳定民生和就业”的呼吁，启动了2020年全球招聘计划，为全社会提供了6500个职位。此外，企业通过高效的信息技术能力快速响应用户需求，快速推出“无接触”服务：在线订单可以在一些商店下单，收到的订单可以送到最近的商店。疫情期间，良品铺子及时复工复产，为当地经济发展和社会稳定做出了贡献。一方面，疫情期间用户对产品的担忧得到了快速响应和及时解决。另一方面，位于武汉疫情“风暴眼”的良品铺子成功在A股主板上市，成为A股历史上第一家“云端上市”的上市公司。正是其有序的复工复产，给品牌带来了最大的效果。流行病的危机有其自身的机会。对于一个公司的品牌来说，能够有效应对当前爆发的疫情，及时调动公司的力量来解决，并不断满足用户的需求，代表着优质产品的长期而深刻的积累。防疫期间，品牌……
塑造积极正面的形象，不仅为企业凝聚力量，也激励人心，为企业品牌建设树立新标杆，为品牌建设提供新路径，实现品牌增值。在后疫情时代的奇正藏医，社区思维更为重要
西藏奇正藏药股份有限公司有限公司副总裁兼董事会秘书冯平介绍了公司防疫责任实践和奇正品牌的可持续理念。藏医是一个历史悠久的医疗体系，已有3800多年的历史。它在流行病预防和控制方面有其理论基础，藏药也经历了包括H1N1流感和禽流感在内的历史流行病的测试。在疫情爆发之初，奇正藏医董事长雷菊芳女士首先思考了藏医在疫情下能为人类做些什么，以及奇正藏药在克服和化解危机方面能发挥什么作用。有鉴于此，奇正藏医首次将经典的藏医防疫“流感丸”捐赠给武汉医疗一线，然后向甘肃医援队提供了治疗新冠肺炎藏医处方“甘肃处方”中所需的药物，在国外输入病例期间，为湖北省医疗救助队成员和医务人员提供药物保护，并积极参与钟南山院士团队的研究，筛选藏药防治新冠肺炎。同时，协调国内外渠道，尽快向西藏、甘肃等地方政府以及公司所在地潘基文基金会等公益组织提供防疫物资和资金支持。当疫情来袭时，我们发现在危机解决过程中，利益相关者的认可、商业道德和伦理以及企业社会责任的价值越来越突出，这些都是传统品牌理念中相对缺乏的。在后疫情时代，一个好的品牌需要尽可能满足各种利益相关者的需求，同时也应该能够在物质需求之上激发和引导所有利益相关者积极的精神和道德需求。这样的品牌需要商业道德和伦理的支持，需要企业社会责任的引导。总的来说，有必要用“社区”思维重塑品牌的定义。品牌质量创造共享价值
负责任传播首席创意官庄伟作为品牌专家，不仅对之前嘉宾分享的品牌实践一一进行了点评，还进一步阐述了品牌在这个特殊时期的价值和作用。这种流行病对企业来说是一个极端的挑战。品牌面临什么？安全、健康、责任和消费观念都在发生变化。品牌如何进行调整？对企业的三点建议：首先，重申企业的承诺，优先考虑利益相关者的期望和公众的利益，突出品牌应对挑战的信心；2、 突出品牌文化，将企业文化的核心拓展到品牌文化的外延，发挥品牌文化的影响力；
3、 要创造共享价值，企业需要聚集所有资源，带领行业为长期挑战做好准备，推动所有利益相关者和社会力量的参与和共建，打造具有可持续商业文化和文明的品牌生态系统。
溧阳天下副总裁林波在总结中表示，疫情给企业开展品牌工作带来了巨大的困难和挑战，也促使他们思考转型路径。可持续品牌的发展给企业带来了新的发展机遇。企业在支持防疫、复工复产、恢复经济方面的贡献，反映了企业对品牌的新思维、新经验和新思考。这也是对品牌的新诠释。我们期待更多企业积极探索品牌建设的新方法和新路径。文章|张睿编辑：Rose推荐阅读▼
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为什么你需要对你的社会责任工作进行指标评估？本文首发于微信公众号：金蜂。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。
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