彭明山:经销商将增至20家 为消费者提供奢雅体验

2020北京车展期间，网易邀请阿斯顿·马丁亚太及中国区总裁彭明山先生进行采访。他表示，DBX带领阿斯顿·马丁进入了新的细分领域，拓展了该品牌的“Grand Tourer”精神，并开启了阿斯顿·马丁品牌的新时代。此外，在今年这种特殊而复杂的市场环境下，阿斯顿·马丁受到了更多的挑战和机遇。阿斯顿·马丁在秉承品牌传统、融合创新意识的同时，将为中国消费者提供独特的豪华优雅体验。

以下是采访实录：Netcom：阿斯顿·马丁今年最重要的产品肯定是DBX。请彭先生向我们介绍这款产品的最大优点和卖点。彭明山：阿斯顿·马丁首款SUV DBX秉承极致美学设计、奢华感官体验和驾驶动态性能的一贯理念。它创造了全新维度的GT SUV概念，锐意创新，体现了品牌所蕴含的探索精神。这是一款超豪华SUV，不仅具有卓越的跑车性能，而且满足所有生活场景的需求，以全新的维度展示了阿斯顿·马丁所代表的奢华生活方式。自2015年日内瓦车展以来，阿斯顿·马丁正式发布DBX概念车。去年11月20日，DBX在北京举行了盛大的全球发布会。今年7月9日，首批DBX在英国威尔士圣安生的新制造工厂正式下线。两周前，DBX中国媒体的首次试驾活动在美丽的云南成功举行，DBX的表现得到了媒体朋友的高度赞誉，完美契合了大家对阿斯顿马丁的期待。DBX汲取阿斯顿·马丁的精髓，努力为驾驶员和乘客创造非凡的品牌体验，并带领品牌进入一个新的领域。无论是在城市、高速公路、山路还是未铺路面的道路上，它都毫不费力，带来了集人与车于一体的跑车级驾驶体验。在尖端技术的支持下，我们的目标是为客户提供舒适出行之外的迷人而美妙的驾驶体验。在赋予DBX卓越的全地形驾驶能力的同时，我们也保持了阿斯顿·马丁百年“Grand Tourer”的身份。此外，DBX还具有SUV所需的多功能性，并提供11套享受生活，不仅丰富了旅行生活，还涵盖了日常旅行护理的方方面面，使DBX成为一款超豪华SUV，不仅具有卓越的跑车性能，还满足了所有生活场景的需求，为客户创造了奢华奢华的生活方式。

网通社：在许多奢侈品牌的发展过程中，往往有一款受欢迎的产品成为了力挽狂澜的主力军。那么，DBX这次也在扮演这个角色吗？彭明山：作为阿斯顿·马丁的首款SUV车型，DBX带领阿斯顿·马丁进入了新的细分市场，拓展了品牌的“Grand Tourer”精神，开启了阿斯顿·马丁品牌的新时代。作为一个百年超豪华汽车品牌，为客户提供豪华的定制化服务，创造独特的豪华体验一直是阿斯顿·马丁的核心理念。在Q定制服务中，客户可以提出最个性化的定制需求，并与阿斯顿·马丁造型师、设计师和工程师合作，打造世界上罕见的豪华车型。这次，我们带来了DBX首批设计师定制的两款车型：“无瑕火焰”和“回归自然”，更直观地呈现了阿斯顿马丁Q定制服务的稀有与高贵。自去年11月推出DBX以来，市场订单和需求一直非常强劲。我非常感谢中国用户对DBX的关注和赞扬。阿斯顿·马丁非常重视中国市场，并密切关注倾听中国超豪华客户的声音。我们相信，我们为中国客户带来的是最好的产品组合和价值。阿斯顿·马丁更关心产品本身的价值是否符合客户期望，更关心品牌独特创新的设计和继承经典创造新一代经典的产品能力。能否满足超豪华市场客户的真实需求，能否在现有GT跑车产品系列之外开拓新市场，以满足客户的偏好……

该品牌的现有客户也吸引了更多的品牌爱好者加入阿斯顿·马丁车主的行列。网通社：今天，设计师定制版DBX的价格在现场公布。中国消费者对超豪华SUV的需求很高。我们如何考虑DBX标准版的定价？彭明山：作为一个超级豪华汽车品牌，我们相信只有最好的产品，再加上最具竞争力的价格，才是对市场和客户最大的尊重。DBX的8款顶级设计师定制版定价在259.8万元至319.8万元之间，是同级别中最具竞争力的起售价和标准配置。DBX不含特殊消费税的零售最低价格为212.8万。这个价格几乎包括了同级车型中所有的驾驶、安全、舒适和功能配置。在当前中国超豪华SUV市场，我们认为这个价格具有很强的竞争力。你只需要自由搭配你喜欢的个性化材料，就可以拥有最豪华优雅的全能GT，享受SUV世界独特的驾驶乐趣。

网通社：为应对疫情的影响，阿斯顿·马丁在中短期内将在战略规划、产品推广、面向中国市场高端消费者的营销等方面采取哪些变化和措施？彭明山：由于政府采取了及时有效的措施，这对市场的复苏非常有帮助。到4月中旬，它已经恢复到疫情前的水平。与此同时，我们还进行了许多营销活动。在销售方面，7-8月全球市场表现中，中国市场的销售势头非常令人鼓舞。在今年这个特殊而复杂的市场环境下，阿斯顿·马丁受到了更多的挑战和机遇。公司在坚持品牌传统、融合创新意识的同时，在竞争激烈的超豪华车细分市场上努力拼搏、积蓄力量，促进了公司业绩的稳定发展。在产品阵容方面，业务稳步发展，英国工厂率先全面复工复产，确保了工人和供应商合作伙伴的安全。在确保生产线的数量和质量的同时，我们将在今年夏天如期交付该品牌的首款SUV DBX，履行我们的承诺。同时，通过阿斯顿·马丁的“Q定制”部门，我们旨在为中国客户创造更多专属的个性化定制体验。经销商网络发展：到2020年底，经销商数量将增加到20家，阿斯顿·马丁在中国的经销商网络将不断完善和优化，为更多客户提供更便捷的服务；在质量方面，我们将开展质量改进工作，包括经销商流程管理、运营标准、培训分级、投资者选择等，以提供更精细、系统的服务，回报客户对阿斯顿·马丁的信任。客户服务体系建设：售后服务中心数量增加，满足各地车主日益增长的需求；

我们在配饰、配饰和精品店管理方面积累了更丰富的经验。基于我们先进的售后计划，配件的到货时间和满意度基本上没有受到疫情的影响，并保持稳定。网通：传统的营销方法，如增加销售渠道和门店数量，是增加销售额的一种方式。在后疫情时代，阿斯顿·马丁会有更年轻、更数字化的新服务举措与我们分享吗？彭明山：越来越多的行业专业人士开始意识到，传统的增长路径似乎遇到了瓶颈。从表面上看，似乎在经济新常态下，品牌的过剩和产品的同质化导致整个行业进入了中等甚至低速的增长期。这一现象所揭示的内在本质是，随着消费升级的到来，消费者不仅对产品的专业品质有着前所未有的期望，而且更关心产品能否支撑他们对理想生活方式的向往和探索。在营销方面，我们发现我们的客户已经进入了90后阶段。在消费者升级的大背景下，阿斯顿·马丁始终准确捕捉到消费者升级的需求。因此，为了品牌的进一步发展，我们将通过年轻人的语言与他们沟通，并通过年轻人经常使用的媒体和渠道，我们也将不断适应新的形势。2021，阿斯顿·马丁将在营销、新方向、新内容方面做更多的工作，为品牌带来更多的新思维。

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